記者跟隨老年助浴員上門(mén)為60多歲老人洗澡

　　他們?yōu)槭芾夏耆恕霸琛被伢w面與尊嚴(yán)

　　10月7日8點(diǎn)多，一輛寫(xiě)著“善之福 敬老服務(wù)·上門(mén)助浴”和聯(lián)系電話二維碼的小型面包車停在了天津市北辰區(qū)某居民樓下。車上坐著的是老年助浴員陳愛(ài)國(guó)和他的愛(ài)人于翠芹。

　　拼接式沐浴床、充氣浴床、大浴巾、吹風(fēng)機(jī)、理發(fā)器、修指甲刀……《法治日?qǐng)?bào)》記者看到，各種洗浴要用到的物品堆滿了汽車后備箱。此時(shí)，一位60多歲因腦梗臥床不起的老人，正等待著洗今年的第4次澡。

　　“對(duì)于生活能夠自理的人來(lái)說(shuō)，洗澡是一件很輕松的事。但對(duì)于一些失能老年人，他們完全無(wú)法進(jìn)行洗澡這一行為?！标悙?ài)國(guó)說(shuō)，“許多居家失能老年人生活中面臨種種不便，子女不在身邊時(shí)沒(méi)人幫忙洗；家人在身邊時(shí)可能不敢洗；去公共浴室洗更是困難重重，還存在安全風(fēng)險(xiǎn)。”

　　為解決失能老年人洗浴難題，老年助浴員這一職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部7月31日公布的新職業(yè)信息，老年助浴員被增設(shè)為養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)下的新工種。記者近日實(shí)地采訪了解到，老年助浴員并不僅僅是給老人洗澡這么簡(jiǎn)單，還需要具有相對(duì)獨(dú)立成熟的專業(yè)和技能要求。

　　不只洗澡這么簡(jiǎn)單

　　“高姐，我們來(lái)了?！?/p>

　　“我給你們開(kāi)門(mén)，來(lái)，洗澡的東西先放這里?！?/p>

　　今年國(guó)慶節(jié)，家住天津市北辰區(qū)的高姐幫老伴崔哥預(yù)約了上門(mén)助浴服務(wù)。

　　崔哥今年60歲出頭，3年前因腦梗導(dǎo)致全身癱瘓，從那時(shí)起每天就只能躺在床上。他無(wú)法說(shuō)話，只能通過(guò)眨眼、發(fā)出聲音等方式表達(dá)自己的需求。聽(tīng)到陳愛(ài)國(guó)和于翠芹進(jìn)門(mén)后，崔哥很興奮，臉上也慢慢擠出笑容。

　　“也就是你們來(lái)了他才這樣，平時(shí)我給他換衣服他都不理我。前幾天有人來(lái)給他換導(dǎo)尿管和胃管，他不舒服，也沒(méi)給對(duì)方好臉色?！备呓阈χ{(diào)侃道。

　　“崔哥，您今天看起來(lái)倍兒精神。”服務(wù)開(kāi)始前，于翠芹一邊和崔哥聊天，一邊為老人測(cè)量血壓、血氧、心率等指標(biāo)。助浴前對(duì)身體進(jìn)行檢測(cè)是必不可少的環(huán)節(jié)，如果老人此時(shí)不適合洗澡，他們會(huì)及時(shí)向家屬解釋，以免出現(xiàn)問(wèn)題。

　　陳愛(ài)國(guó)這邊也沒(méi)閑著。組裝浴缸，將水管和熱水器連接，同時(shí)還用鍋在灶上燒開(kāi)水備用。準(zhǔn)備妥當(dāng)后，他將一次性浴槽袋套在浴缸上，同時(shí)固定好安全帶，防止老人洗浴時(shí)下滑。“水溫在39攝氏度到40攝氏度最好。他這里有熱水器，有時(shí)候我們?nèi)マr(nóng)村幫老人洗澡，還會(huì)用大鍋燒水?！?/p>

　　等一切準(zhǔn)備就緒，陳愛(ài)國(guó)和于翠芹戴上護(hù)腰，把擔(dān)架放在老人身下組裝好，緩緩抬起老人的身體，將其移到浴缸中，置于安全帶上。在確定水溫合適后，他們將安全帶緩緩降下，讓老人開(kāi)始泡澡。為避免尷尬，從始至終老人身上都有浴巾覆蓋。記者注意到，從入戶到老人真正入浴，時(shí)間已過(guò)去40分鐘。

　　幾分鐘后，崔哥放松了下來(lái)，陳愛(ài)國(guó)開(kāi)始為他洗頭，接著和于翠芹互相配合，從脖子到腳趾縫，全都仔仔細(xì)細(xì)搓了個(gè)遍，隨后兩人協(xié)助老人翻身，后背上也搓下來(lái)不少泥。

　　“別看他現(xiàn)在身上沒(méi)多少肉，平時(shí)扶他靠床上都費(fèi)勁，更別說(shuō)一個(gè)人抬他了。護(hù)腰是失能老年人家里的常備工具，我這護(hù)腰和小國(guó)(陳愛(ài)國(guó))他們的還是一個(gè)牌子呢。前幾年基本沒(méi)正兒八經(jīng)洗過(guò)一次澡，都是拿毛巾擦擦身子，最多就是孩子回來(lái)了，幫著到衛(wèi)生間簡(jiǎn)單沖洗一下?！笨吹酱薷缛朐『笫娣每煲呓阋菜闪艘豢跉?，和記者聊起了家常。

　　高姐告訴記者，今年4月，她在短視頻平臺(tái)看到陳愛(ài)國(guó)助浴團(tuán)隊(duì)發(fā)布的助浴視頻，一直想給老伴好好洗個(gè)澡的她立即和陳愛(ài)國(guó)取得聯(lián)系，幫崔哥預(yù)約了上門(mén)助浴服務(wù)。

　　“洗完澡后，他能安逸地睡一下午。臥床這幾年，我很少見(jiàn)他這樣舒心?！备呓阏f(shuō)，“洗澡對(duì)我們正常人來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，對(duì)失能的人來(lái)說(shuō)就是一種奢望。從那以后我隔一個(gè)多月就會(huì)預(yù)約一次助浴服務(wù)，這已經(jīng)是第4次了?！?/p>

　　泡澡、搓澡、沖洗，又是一個(gè)小時(shí)過(guò)去。為避免老人受涼，洗澡時(shí)助浴員會(huì)將門(mén)窗關(guān)閉，房門(mén)還搭著簾子防止漏風(fēng)。助浴的這段時(shí)間內(nèi)，陳愛(ài)國(guó)和于翠芹不時(shí)在擦汗，身上的衣服已被汗水完全浸濕。“冬天也得穿短袖，穿著厚衣服濕得更快?！?/p>

　　沖洗完畢，兩人用浴巾蓋好老人的身體，又在床上鋪了一層墊紙，才把老人抱回床上。全身擦干后，又為老人抹上潤(rùn)膚露，換好衣服，并再次測(cè)量老人身體的各項(xiàng)指標(biāo)，而此時(shí)助浴工作實(shí)際上才完成了一半。接下來(lái)，還有耳道清理、口腔護(hù)理、全身按摩、足部按摩……一系列流程下來(lái)，崔哥從頭到腳“煥然一新”。

　　最后，陳愛(ài)國(guó)拿出來(lái)一份老人健康評(píng)估表，上面詳細(xì)記錄著此次老人的行動(dòng)情況、感官情況、健康監(jiān)測(cè)等內(nèi)容，以及一份助浴服務(wù)告知書(shū)。家屬簽完字后，此次助浴才算真正結(jié)束。記者看到，此時(shí)時(shí)間已經(jīng)從剛進(jìn)門(mén)的上午9點(diǎn)到了中午快12點(diǎn)。

　　“我們考了護(hù)理員證，還去了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，在一次次服務(wù)中不斷完善整個(gè)助浴過(guò)程。舒適安全、深度清潔、康復(fù)保健，是我們助浴最主要的內(nèi)容?！标悙?ài)國(guó)說(shuō)，一次完整的助浴服務(wù)至少要用到40種物品，3個(gè)小時(shí)內(nèi)一直在進(jìn)行各種操作，基本上沒(méi)有休息的時(shí)候。

　　希望能為他人撐傘

　　在回程路上，陳愛(ài)國(guó)和記者聊起了他做助浴的初衷。

　　陳愛(ài)國(guó)今年55歲。30多歲時(shí)，他的父親因病去世，他和于翠芹決定將母親接到自己身邊生活。2010年，陳愛(ài)國(guó)的母親突發(fā)腦栓塞，雖然搶救及時(shí)，但落下了半身不遂的后遺癥。2014年，母親病情再度加重，自此臥床不起。

　　為了更好地照顧母親，陳愛(ài)國(guó)辭去了工作。他的手機(jī)鬧鐘兩小時(shí)一響，白天黑夜都是如此，提醒他伺候母親吃喝、換尿墊、翻身擦洗。一向身體健壯的陳愛(ài)國(guó)胳膊上、肩膀上、腰上隔三差五就疼起來(lái)?？此芾?，于翠芹下班回家后也會(huì)幫忙。

　　“這樣的生活持續(xù)了8年，直到我的母親病逝。那之后很長(zhǎng)時(shí)間我總是到凌晨3點(diǎn)就醒，習(xí)慣性地拿著尿墊準(zhǔn)備給母親換，迷迷糊糊地走進(jìn)母親臥室，看到床上空無(wú)一人，才想起母親已經(jīng)去世了?！标悙?ài)國(guó)說(shuō)，她的母親特別愛(ài)干凈，但洗澡確實(shí)太難了。

　　每次陳愛(ài)國(guó)給母親洗澡，只能在衛(wèi)生間放把椅子，母親坐在椅子上，他一只手扶著母親的身體，另一只手輪流拿著蓮蓬頭、澡巾、沐浴液、毛巾、吹風(fēng)機(jī)，一個(gè)多小時(shí)洗澡才結(jié)束。陳愛(ài)國(guó)渾身是汗，胳膊酸得抬不起來(lái)，母親見(jiàn)狀心里也不舒服。“當(dāng)時(shí)我就想，要是有人能幫我一起給母親洗個(gè)澡，該有多好?！?/p>

　　2021年，陳愛(ài)國(guó)被網(wǎng)上一則助浴短視頻吸引，“這不正是我當(dāng)年的想法嗎？”說(shuō)干就干，于翠芹也支持丈夫的想法，辭掉了銷售員的工作。夫妻倆拿出了多年攢下的積蓄，考了護(hù)理員證，前往外地的一家專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，采買(mǎi)了專業(yè)的助浴設(shè)備和一輛面包車，注冊(cè)成立了善之福家政服務(wù)公司。

　　可現(xiàn)實(shí)并非一帆風(fēng)順。夫妻倆不僅在自己的朋友圈天天宣傳，在社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)上也都發(fā)了帖、打了廣告，每天開(kāi)著車大街小巷地發(fā)傳單，可半年多里，他們沒(méi)有接到任何訂單。

　　“去年年初，終于有了一單，是老人兒子打來(lái)的電話，離我們五六十公里，而且價(jià)格壓得特別低。但因?yàn)槭穷^一單，我們即便虧錢(qián)也愿意做，就這樣，第一單做成了?；厝サ穆飞衔覀兎蚱迋z一路聽(tīng)著歌，心里美極了?！标悙?ài)國(guó)說(shuō)。

　　后來(lái)，越來(lái)越多的人知道了他們，訂單也越來(lái)越多。目前他們團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為500人次以上的失能老年人提供過(guò)助浴服務(wù)，回頭客很多。

　　在眾多的助浴訂單中，最讓陳愛(ài)國(guó)印象深刻的，卻是一張未完成的訂單。

　　2023年冬，陳愛(ài)國(guó)接到一位陌生男子的電話。對(duì)方稱自己父親剛從醫(yī)院回家，“離開(kāi)”應(yīng)該就是這半天的事兒，家屬想讓老人“走”得干凈些，希望請(qǐng)助浴員助浴。陳愛(ài)國(guó)聽(tīng)后馬上拒絕，可掛了電話沒(méi)多久，對(duì)方又打來(lái)了電話，稱愿意出1000元助浴一次，陳愛(ài)國(guó)還是拒絕了。當(dāng)天夜里對(duì)方第三次打來(lái)電話，給出了高于平常3倍的價(jià)格，出1500元洗一次澡，陳愛(ài)國(guó)依舊沒(méi)有同意。

　　在陳愛(ài)國(guó)看來(lái)，家屬考慮的只是老人干凈地離世，但老人身體已經(jīng)很虛弱了，根本承受不了一次沐浴。而且很多老人第一次體驗(yàn)助浴，并不會(huì)覺(jué)得多愜意，更多的是警惕、緊張。對(duì)于即將離世的老人，助浴并不會(huì)舒服，反而會(huì)很難受，“不能因?yàn)橘嶅X(qián)，就不顧及老人了”。

　　期待盡快明確標(biāo)準(zhǔn)

　　陳愛(ài)國(guó)和于翠芹的團(tuán)隊(duì)這幾年來(lái)一直保持在6個(gè)人左右?！安皇遣幌霐U(kuò)大團(tuán)隊(duì)，只是實(shí)在招不到人。有時(shí)候新人來(lái)做了一單就堅(jiān)持不下去了。除了這活本身累之外，一些失能老年人意識(shí)不清醒，有時(shí)可能會(huì)打罵助浴員。”

　　工資不高也是現(xiàn)實(shí)。“一次收費(fèi)298元或498元，看上去挺高，但去掉各種成本后一個(gè)人一天可能也就只能掙二三百元，加上績(jī)效等，一個(gè)月工資只有七八千元。相比于護(hù)工、月嫂等，助浴員的工資并不高。各大平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本一年也要幾萬(wàn)元?！?/p>

　　“每次有人滿腔熱情想來(lái)做這行，我都會(huì)跟他們說(shuō)，做咱們這行，身體素質(zhì)、愛(ài)心、耐心和細(xì)心缺一不可。我們可能掙不到太多錢(qián)，更多的還是把這當(dāng)成一種善舉?！标悙?ài)國(guó)說(shuō)，他服務(wù)過(guò)年齡最大的老人當(dāng)時(shí)已經(jīng)108歲，每次看到老人洗完澡后露出舒心的表情，他和妻子的內(nèi)心都有一種極大的滿足感。

　　據(jù)了解，對(duì)于老年助浴員，目前國(guó)家還沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，仍是各機(jī)構(gòu)自己摸索流程規(guī)范，自發(fā)組織培訓(xùn)，滿足具體服務(wù)業(yè)務(wù)上的需要。

　　“我知道老年助浴員被認(rèn)定為新工種后特別高興，這意味著我們這個(gè)行業(yè)越來(lái)越規(guī)范，也會(huì)有越來(lái)越多的人關(guān)注到我們。希望能夠盡快明確從業(yè)門(mén)檻要求，該考哪些證，該學(xué)習(xí)哪些技能，如果有不足之處我們會(huì)立即補(bǔ)上。希望國(guó)家能指導(dǎo)我們更好地去完成這項(xiàng)服務(wù)?！标悙?ài)國(guó)夫婦說(shuō)，如果今后身體允許的話，他們會(huì)一直做下去。(法治日?qǐng)?bào) 記者 張守坤)