發(fā)布時間:2023年08月20日 10:57 來源:中國新聞網(wǎng)
【解說】近日,“山東泰安高鐵站近九成是按摩椅”話題登上熱搜,引起廣泛關注。8月17日,鐵路部門對泰安站多功能候車座椅(按摩座椅)經(jīng)營服務問題進行了通報批評。同時要求設置多功能候車座椅的車站,多功能候車座椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%。
【解說】泰安站于18日晚發(fā)布微博,稱已對站內(nèi)候車室座椅做出了相關調(diào)整。
【解說】在泰安站候車室座椅調(diào)整前,記者就到過泰安站實地探訪。調(diào)整前泰安站一號候車室左手側是十排藍色的按摩椅,右手側是六排紅色的按摩椅,在兩側角落則是部分高級按摩椅和普通座椅。
【解說】19日記者再次來到泰安站查看候車室座椅整改情況:一號候車室座椅幾乎全部都換成了普通座椅,只有左側角落有兩排按摩椅,原先旅客席地而坐的地方也加裝了座椅。二號候車室內(nèi)按摩椅數(shù)量也大幅減少。
【解說】記者撥打車站服務熱線,工作人員告訴記者,泰安站于17日夜間撤除按摩椅608個、更換普通座椅690個,整改后泰安站座椅共1741個,較整改前增加了253個,目前按摩椅占比18.5%。
【解說】記者就高鐵站內(nèi)設置大量按摩椅是否合理問題,隨機采訪了部分游客。
【同期】北京游客 張先生
就是(按摩椅)占用太多的公共資源,只要放幾個(就行),畢竟人群嘛,有需要這種的,也有不需要的,但是你要全放那種(按摩椅),我覺得可能就只有一小部分人需要,大部分人群不需要這種東西。
【同期】棗莊游客 劉先生
我覺得有點太多了吧,可能需求沒有那么多,普通的座椅應該是多一些更好。不需要(按摩)當普通座椅坐的話也不舒服,另外也占用太多的普通座椅(的空間)。
【解說】可以有按摩椅但是不能過多,是大部分游客的想法。那么在高鐵站放置大量按摩椅是否侵害了游客作為消費者的權益?就此問題記者采訪了相關律師。
【同期】律師 魏鳴陽
候車室是鐵路運輸企業(yè)履約的重要載體,應滿足旅客在人身財產(chǎn)安全、衛(wèi)生健康方面需求,比如:候車室不能阻塞,要盡可能地保持站點內(nèi)的人流通暢;候車室的座椅等旅客用具和衛(wèi)生設施應符合國家衛(wèi)生標準和要求,達不到相關標準,就存在消費者權益被侵害的較大風險。
祁建月 山東泰安報道
責任編輯:【李季】