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共享按摩椅為何“惹人嫌”?專家:勿讓共享按摩椅侵占公共利益

發(fā)布時(shí)間:2023年08月17日 19:29     來源:中國新聞網(wǎng)

  【同期】北京某影城工作人員

  不想選按摩椅的(位置),你只能選兩邊(的座位),就是(刨除)中間區(qū)域。

  【解說】不想邊看電影邊按摩,那只能選擇觀眾席兩側(cè)的位置。近日,記者走進(jìn)北京一電影院看到,影院把中間最佳觀影區(qū)的部分座椅換成了按摩椅。如今,無論是電影院、火車站還是商場,都有一排排按摩椅列隊(duì)待客,共享按摩椅進(jìn)入公共場所本是正常的市場行為,但從消費(fèi)者的體驗(yàn)來看,卻遭到越來越多的質(zhì)疑。

  【同期】消費(fèi)者 閆女士

  當(dāng)時(shí)我是沒有開按摩椅的,但是我一坐上去過了一會,它突然自動就打開了,當(dāng)時(shí)給我嚇一機(jī)靈。這種有按摩的(座位)可能對于我來說不能讓我去集中注意力去看這個(gè)電影。

  【同期】消費(fèi)者 賈先生

  我當(dāng)時(shí)不知道為啥按摩椅突然就自己動了,導(dǎo)致我的注意力可能沒有集中在影片上了。

  【同期】消費(fèi)者 劉先生

  價(jià)格有點(diǎn)過于昂貴了,三十元(一次),我的電影票才四五十元。

  【解說】看電影中途按摩椅突然啟動,影響觀影效果,這是讓許多觀眾吐槽的一點(diǎn)。記者致電該影院中的按摩椅品牌客服,工作人員表示,每個(gè)按摩椅都有免費(fèi)體驗(yàn)時(shí)間,并且是隨時(shí)啟動的。

  【同期】某品牌按摩椅客服

  它有一種入座體驗(yàn),隨機(jī)一個(gè)幾十秒的時(shí)間讓您體驗(yàn)一下按摩,(開始時(shí)間)那個(gè)是隨機(jī)的。

  【解說】在電影院安裝按摩椅,誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行別無選擇的消費(fèi),致觀看體驗(yàn)不佳,專家認(rèn)為,這可能觸犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)。

  【同期】中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱巍

  商業(yè)化使用按摩椅一般來說是經(jīng)營場所的一種權(quán)利,但是也有一定的邊界。比如說在電影院里面,候場的時(shí)候在外面有一個(gè)按摩椅,經(jīng)過付費(fèi)使用,這個(gè)是經(jīng)營場所的合法權(quán)利。但如果你把按摩椅變成“按摩店”,放到了消費(fèi)者觀影的座位上,影響到了消費(fèi)者的這種觀影體驗(yàn),甚至是強(qiáng)制消費(fèi),這個(gè)就侵害到了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)和知情權(quán),這是一個(gè)侵權(quán)行為。

  【解說】女乘客的長發(fā)被卷進(jìn)按摩椅、火車站的按摩椅上發(fā)現(xiàn)數(shù)只蟲子……關(guān)于按摩椅的安全和衛(wèi)生問題也是網(wǎng)友討論的重點(diǎn)。專家認(rèn)為,經(jīng)營方要對按摩椅的安全和衛(wèi)生狀況負(fù)責(zé),確保按摩椅不會危害使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全,否則需要承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。

  【同期】中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱巍

  一旦出現(xiàn)問題,都是由經(jīng)營者去承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)樗麤]有履行安全保障義務(wù)導(dǎo)致了損害。承擔(dān)完之后,如果產(chǎn)品有責(zé)任、有問題再向生產(chǎn)者去追償。至于按摩椅的衛(wèi)生,包括日常維護(hù),誰收費(fèi)誰負(fù)責(zé),一旦出現(xiàn)安全事故,由經(jīng)營者去先行承擔(dān)賠償責(zé)任,承擔(dān)完之后,如果按摩椅確實(shí)有質(zhì)量問題,那么再去向生產(chǎn)廠商去追償就好了。

  【解說】專家提醒,放置按摩椅雖然是場所的正常經(jīng)營范圍,但絕對不能以犧牲公共利益為代價(jià)去追求這種商業(yè)利益、本末倒置。

  【同期】中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱巍

  在高鐵站里面放按摩椅收費(fèi),本來也是高鐵站的一個(gè)正當(dāng)?shù)慕?jīng)營的權(quán)利,但是你為了經(jīng)營按摩椅的權(quán)利,導(dǎo)致理應(yīng)由乘客乘坐的候車的地方變成了按摩椅消費(fèi)的地方,如果不消費(fèi)就沒有地方去坐,那么這個(gè)就侵害到了一種公共利益。乘客坐高鐵是為了回家,為了出差,發(fā)現(xiàn)在高鐵站按摩椅占了本來應(yīng)當(dāng)屬于乘客的一個(gè)候車的位置,這種行為就過分了,也是一種違法經(jīng)營的行為。

  遲瀚宇 北京報(bào)道

責(zé)任編輯:【羅攀】

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