中新網(wǎng)金華10月5日電(奚金燕 蔣梅紅) “國慶長假期間客流量大，要做好旅客引導(dǎo)和幫扶工作?！眹鴳c假期，浙江溫州站人頭攢動，K1396次列車即將始發(fā)，浙江交通集團(tuán)金溫鐵道公司客運部列車乘務(wù)黨支部副書記、副作業(yè)長柯春秋全神貫注地進(jìn)行著列車始發(fā)前的檢查與指導(dǎo)工作。

　　自1998年入職以來，26年如一日，柯春秋用自己的實際行動踐行著對這份事業(yè)的熱愛。她回憶，印象最深的是2008年冬天，受大雪影響，K328次列車從溫州到廣州的行程嚴(yán)重受阻。原本23小時的路，柯春秋所在班組走了99個小時。面對來勢洶洶的大雪天氣，加上未知的開車時間，旅客情緒煩躁，對列車工作人員充滿不滿和質(zhì)疑，服務(wù)解釋工作開展得異常艱辛?？麓呵飵ьI(lǐng)乘務(wù)員堅守崗位，打起精神多次平復(fù)旅客情緒，經(jīng)過共同努力，最終守護(hù)旅客安全抵達(dá)目的地。

　　自1998年金溫鐵路全線開通運營以來，列車乘務(wù)作業(yè)區(qū)承載廣大旅客對于美好出行的期待，積極做優(yōu)“漫時光”服務(wù)，創(chuàng)新推出愛心百寶箱、媽媽驛站、小候鳥志愿隊等服務(wù)舉措，讓旅客的出行體驗更加美好。

　　為了給務(wù)工、求學(xué)、探親的旅客提供更加方便的運輸、中轉(zhuǎn)服務(wù)，作業(yè)區(qū)組織黨員帶頭研究沿途站點客流信息，為鐵路歷次調(diào)圖編組提供參考建議10余條，不僅解決了金溫沿線百姓的出行難題，還為沿線人民送去了方便回家的“便民路”、美好生活的“致富路”以及開進(jìn)心窩的“連心路”。

　　在柯春秋的身后，是500余名同樣肩負(fù)著“長途奔波、常年在外”使命的乘務(wù)員。她們?nèi)缤粋€緊密團(tuán)結(jié)的大家庭，以柯春秋為榜樣，在各自的崗位上默默奉獻(xiàn)，共同組成了列車乘務(wù)作業(yè)區(qū)這個充滿活力的集體，用自己的行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　常人眼里的“難”，在金溫鐵道公司乘務(wù)員眼中只道是“平常事”。每次抗洪、暴雪、臺風(fēng)一線，都有黨員挺身而出、率先垂范、帶頭堅守的身影，成為“最美逆行者”。26年來累計平安運輸旅客2億人次，處理幼兒突發(fā)疾病、孕婦接生等突發(fā)事件1.5萬余例，收到各類表揚4萬余件，曾獲全國鐵路“紅旗列車”、全國“五一巾幗標(biāo)兵崗”、全國三八紅旗集體、全國青年文明號等榮譽(yù)，受到社會好評。

　　她們的故事，從一個人的堅守與奉獻(xiàn)，到一個群體的光輝事跡，與時代共成長、共進(jìn)步。她們是金溫鐵路上最美的風(fēng)景，是綻放在鐵道線上的“鏗鏘玫瑰”。26年的鐵路生涯打磨出了她們鋼鐵般的意志，蜿蜒的金溫鐵路版圖化作了她們滿腔的柔情。列車乘務(wù)作業(yè)區(qū)帶領(lǐng)一代又一代的乘務(wù)員堅守一線，用前赴后繼的青春在萬里鐵道線上打造“美麗列車”，用實際行動向新中國成立75周年獻(xiàn)禮。(完)