調(diào)查｜因疫情而焦慮？不妨打下心理熱線，你需要找人說(shuō)說(shuō)

　　“身邊同事陽(yáng)了，我也陽(yáng)了，幫不上忙，怎么辦？”“我陽(yáng)了，什么時(shí)候能轉(zhuǎn)陰？”“我怎么還沒(méi)陽(yáng)，什么時(shí)候陽(yáng)？”

　　疫情之下，很多市民產(chǎn)生了焦慮情緒，有些心態(tài)較好，自我調(diào)節(jié)。有些容易陷入其中，無(wú)法自拔。此時(shí)，就需要心理疏導(dǎo)和心理援助。

　　記者采訪了400-903-0890心理服務(wù)熱線和社會(huì)心理督導(dǎo)師，聽他們說(shuō)說(shuō)在疫情期間如何排解焦慮情緒。

　　從深感無(wú)力 到再次堅(jiān)定

　　為方便市民在疫情期間尋求心理疏導(dǎo)和心理援助，北京市社會(huì)心理工作聯(lián)合會(huì)于12月8日開通了心理服務(wù)熱線400-903-0890。開通一周以來(lái)，熱線24小時(shí)有專人值守，已開展心理疏導(dǎo)和慰藉服務(wù)近百人次。

　　“你好，這里可以做心理咨詢嗎……”上午10點(diǎn)，接線員房偉接到了一通求助電話。對(duì)方的聲音有些顫抖，可以聽出撥打這通電話花費(fèi)了很大的勇氣。

　　來(lái)電求助者是社工小王，他染上了新冠，幾天下來(lái)身體仍未見(jiàn)好轉(zhuǎn)。躺在病床的她，又聽聞其他同事也一個(gè)接一個(gè)倒下。“原本我們社區(qū)20多人，現(xiàn)在就剩幾個(gè)人了。”

　　仍然奮戰(zhàn)在一線的同事越來(lái)越少，自己卻幫不上忙，一股無(wú)力感和自責(zé)涌上心頭，也讓她的情緒幾乎崩潰。在這種情況下，她偶然搜索到了這條400心理服務(wù)熱線，抱著試一試的態(tài)度才撥打了過(guò)來(lái)。

　　“我能感受到你特別有責(zé)任感，也特別想做貢獻(xiàn)，其實(shí)你能打來(lái)這通電話，已經(jīng)非常棒了！”相比于“心理咨詢”，房偉更愿意把接聽熱線電話稱為“心理陪伴”。她告訴小王，想要盡快重返崗位，第一要?jiǎng)?wù)就是要養(yǎng)好身體，而養(yǎng)好身體的前提，就是要保持一個(gè)健康平和的心態(tài)。小王能打來(lái)電話，證明她不愿意被情緒擊垮，而是想要調(diào)整自己的心態(tài)，這是一種特別積極、值得肯定的做法。

　　半個(gè)小時(shí)的通話中，素未謀面的小王和房偉，一個(gè)人訴說(shuō)，另一個(gè)人像朋友一樣傾聽并給予鼓勵(lì)。原本心情漸漸緩和的小王，聊到之前在崗期間的工作，情緒又有了些波動(dòng)。“真的太不容易了，我們一直吃住在社區(qū)。有的大姐，家里孩子高三了也沒(méi)辦法陪，還有的孩子很小也只能放在爺爺奶奶家……”說(shuō)著，小王止不住哭了出來(lái)。

　　“我聽到你流淚了，我試著問(wèn)問(wèn)看，如果你能聽懂自己的眼淚，你覺(jué)得它最想說(shuō)的是什么？”房偉的語(yǔ)言溫柔而平實(shí)，只為了喚醒小王內(nèi)心的堅(jiān)強(qiáng)和力量。沉思過(guò)后，小王的話語(yǔ)重新透露出了堅(jiān)定：“我覺(jué)得它想說(shuō)，讓我快點(diǎn)好起來(lái)?！?/strong>