平凡崗位上 干出不平凡
平凡崗位上 干出不平凡(奮斗者正青春)
“全國向上向善好青年”“全國民航五一勞動獎?wù)隆薄氨本┌駱印薄瓘囊幻矙z員成長為首都機場安保公司大興機場分公司通道管理科科長,鄭鵬的榮譽不少,而他卻始終把“平凡”掛在嘴上:“我就是一個平凡人,只想在平凡崗位上努力奮斗,為社會作出更多貢獻?!?/p>
奮不顧身勇救人
扎根民航安檢一線十多年,鄭鵬練就了一雙“火眼金睛”。2014年1月2日一早,天寒地凍,鄭鵬值完夜班回家,車行至北京順義區(qū)潮白河附近,河面上一個隱約起伏的黑點引起了他的注意,“不好!有人落水了?!?table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left class="adInContent">
鄭鵬趕緊沖到河岸邊,他本想用枝條把人“夠”過來,可一用力,自己一腳踩碎冰面。河水瞬間沒到腰部,凍得他直打顫。
眼看對方筋疲力盡,情急之下,鄭鵬索性一個猛子扎進水里,用力攬起落水者,一點點朝岸邊游去。在刺骨的冰水里浸泡10多分鐘,他終于將人成功救上岸。此時,這名落水者嘴唇發(fā)紫、渾身發(fā)抖,已經(jīng)說不出話來。周圍熱心群眾呼叫了救護車,確認落水者安全后,鄭鵬便悄悄離開了。
半個月后,一名賀姓先生找到首都機場安保公司,手里拿著一面錦旗:“我是來找救命恩人的,他穿著你們的安檢制服……”原來,賀先生被救起后,四處打聽救人者的身份,有個熱心人記下了鄭鵬的車牌號和穿著。
聽完事情的來龍去脈,同事們這才得知鄭鵬的事跡。當年,他被評為“北京榜樣”。
救人是偶然,可其中也含著必然。鄭鵬說,作為機場安檢工作者,他多年來受到的熏陶就是“旅客有困難,要主動伸援手”。因此,他沒想過為了榮譽獎勵去救人,主動幫助是職業(yè)品質(zhì)的一部分。
敬業(yè)奉獻守國門
首都機場被稱為“中國第一國門”,鄭鵬就是保衛(wèi)國門安全的“守門人”之一。
鄭鵬對工作尤為認真。為考取中級安檢證書,他上班時就向老員工請教,一下班就待在培訓(xùn)教室,翻看案例圖像,鍛煉對異常物品的識別能力。
有一回,在給一名外籍旅客檢查箱子時,他敏銳察覺到,箱子里那些用膠帶纏繞的蠶繭狀顆粒物異乎尋常,本著“不排除疑點不放過”的原則,他果斷上報處理?!白詈蟛楂@了1.2公斤海洛因,這是近年來我們協(xié)助首都機場警方破獲的一起重大毒品運輸案件?!编嶚i說。
在首都機場3號航站樓,安檢口高峰期能達到每天5萬人次。最忙時上班十幾個小時,吃不上飯,喝不了水。但只要在崗位上,鄭鵬就只想著怎么把工作做好,守護每名旅客的出行安全。
2019年,鄭鵬被調(diào)往北京大興國際機場,任職行李檢查科副科長,他主動挑起更重的擔子。那時,大興機場還在建設(shè)中,為落實安檢通道建設(shè)和運行籌備工作,他每天跑工地,從頭到腳都是灰。給安檢通道做壓力測試,要24小時連軸轉(zhuǎn),他累了就躺在紙箱殼子上面睡。
行李CT檢查儀、行李X光機、行李轉(zhuǎn)盤、電子標識識別器……這套全國領(lǐng)先的安檢系統(tǒng)從無到有,一點點調(diào)試、完善、落地。
傾情服務(wù)暖人心
安檢工作直接與旅客打交道,既講安全,也講究服務(wù)。鄭鵬以“想旅客所想,急旅客所急”的標準來要求自己。
有一次,在機場單向控制港出口,他看見一名旅客焦急地找到安檢員:“我的電腦丟在里面的衛(wèi)生間了,資料特別重要,能讓我進去找嗎?”按規(guī)定,單向控制港不能折返,而正常走失物招領(lǐng)程序,則需要1個多小時。
“旅客急得滿頭大汗,關(guān)鍵是衛(wèi)生間屬于監(jiān)控死角,得盡快幫她找到?!碑敊C立斷,鄭鵬安排安檢員專程去找,7分鐘內(nèi)就將電腦送到旅客面前。
幫小孩找家人、幫旅客找身份證、幫老人找回錢包……像這樣的事,鄭鵬和同事們還做了很多。辦公室里掛滿了20多面群眾送來的錦旗。
2020年,突如其來的新冠肺炎疫情對機場安檢提出更高要求。疫情防控中,鄭鵬帶著黨員突擊隊沖鋒在前,穿上厚重的防護服直面風(fēng)險,負責迎接境外到港轉(zhuǎn)運旅客。“我們干了3個多月,每天都渾身濕透?!编嶚i說。
擔任通道管理科科長后,鄭鵬嚴把機場防疫關(guān),同時花更多精力改善人性化服務(wù),比如為老人、小孩開辟無健康碼綠色通道,為外籍旅客發(fā)放英文引導(dǎo)手冊等。一年多來,他們服務(wù)出港旅客1620萬人次、進港旅客113萬人次,實現(xiàn)旅客零投訴。
這就是堅守平凡崗位的鄭鵬,以敬業(yè)、熱情、實干、創(chuàng)新,干出了不平凡的業(yè)績。
本報記者 邱超奕
- 專題:奮斗者·正青春
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