中新網(wǎng)9月30日電“十一”黃金周在即,北京頤和園等全國(guó)50家著名風(fēng)景旅游區(qū)29日在京聯(lián)合發(fā)出誠(chéng)信宣言,表示要禁絕“宰客”“傷客”等行為,歡迎廣大游客和社會(huì)各界監(jiān)督和檢驗(yàn)。
這些締約景區(qū)在一份《全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)誠(chéng)信宣言》中承諾:景區(qū)內(nèi)所有餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、車(chē)船等經(jīng)營(yíng)接待服務(wù)單位將做到誠(chéng)信興業(yè),公平交易,不出售假冒偽劣商品,杜絕各種強(qiáng)迫、誘迫交易和欺客宰客行為;加強(qiáng)環(huán)境整治和日常維護(hù)工作,為游客提供整潔優(yōu)美的旅游環(huán)境;導(dǎo)游、講解人員持證上崗,講解內(nèi)容健康科學(xué)文明;強(qiáng)化旅游安全措施,確保游客人身及財(cái)產(chǎn)安全;健全景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理規(guī)章制度,暢通投訴渠道,建立綜合投訴站,確保有人值班,及時(shí)處理游客投訴。
據(jù)介紹,這50家景區(qū)是自1998年以來(lái),中央精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室、建設(shè)部、國(guó)家旅游局在全國(guó)開(kāi)展的創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)中,先后五批推出的“全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)”。(據(jù)新華網(wǎng)作者:毛曉梅)
《全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)誠(chéng)信宣言》全文如下:
加強(qiáng)風(fēng)景旅游區(qū)的誠(chéng)信建設(shè),對(duì)于提高旅游服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,促進(jìn)旅游事業(yè)健康發(fā)展,對(duì)于維護(hù)游客合法權(quán)益,為廣大游客提供文明周到、放心滿(mǎn)意的服務(wù),有著重要作用。為貫徹黨的十六大精神,實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,響應(yīng)中央文明委關(guān)于開(kāi)展“共鑄誠(chéng)信”活動(dòng)的號(hào)召,發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用,在“十一”黃金周到來(lái)之際,我們50家全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)聯(lián)合向社會(huì)鄭重承諾,要以游客為中心,在文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理方面做到:
一、經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信守法。景區(qū)內(nèi)所有餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、車(chē)船等經(jīng)營(yíng)接待服務(wù)單位,都要堅(jiān)持誠(chéng)信興業(yè),以誠(chéng)待客,公平交易。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)審核批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),所有商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià),商品計(jì)量準(zhǔn)確,服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁哄抬物價(jià)。不出售假冒偽劣商品,杜絕各種強(qiáng)迫、誘迫交易和欺客宰客行為。
二、環(huán)境整潔優(yōu)美。保護(hù)風(fēng)景名勝、旅游資源,依法開(kāi)發(fā)利用。加強(qiáng)環(huán)境整治和日常維護(hù)工作,保證景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,為游客提供整潔衛(wèi)生、舒適優(yōu)美的旅游環(huán)境。
三、服務(wù)熱情周到。加強(qiáng)培訓(xùn),嚴(yán)格要求,提高景區(qū)員工綜合素質(zhì),牢固樹(shù)立誠(chéng)信為本、操守為重的意識(shí),恪守職業(yè)道德。所有人員著裝整潔,主動(dòng)熱情,禮貌待客,為游客提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。