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國家計(jì)委規(guī)范客運(yùn)退票費(fèi)率:最高不得超過20%

2003年01月19日 11:11

  中新網(wǎng)1月19日電 國家計(jì)委近日出臺(tái)了《規(guī)范旅客運(yùn)輸退票費(fèi)意見》!兑庖姟芬,各運(yùn)輸企業(yè)要在最高不超過20%的前提下,按退票發(fā)生的不同時(shí)段,合理設(shè)置差別退票費(fèi)率。

  該《意見》對(duì)調(diào)整退票費(fèi)的收取條件和收取標(biāo)準(zhǔn)共提出了6條基本思路:

  (一)由于自然因素等不可抗力或運(yùn)輸企業(yè)自身生產(chǎn)組織原因發(fā)生的退票,不應(yīng)收取退票費(fèi)。

  (二)旅客提前要求退票,而運(yùn)輸企業(yè)能夠再次發(fā)售的退票,原則上不應(yīng)收取退票費(fèi)。

  (三)在最高不超過20%的前提下,按退票發(fā)生的不同時(shí)段,合理設(shè)置差別退票費(fèi)率;并參照郵政匯兌和銀行匯款的收費(fèi)辦法,根據(jù)實(shí)際情況,規(guī)定退票費(fèi)的低限和最高限。

  (四)按方便旅客的原則,合理設(shè)置退票地點(diǎn),及時(shí)退還票款;不得設(shè)置障礙、指定不合理的退票窗口強(qiáng)制或變相阻撓旅客退票,剝奪旅客的退票權(quán)利。

  (五)不應(yīng)針對(duì)特定消費(fèi)群體、特定時(shí)段隨意提高退票手續(xù)標(biāo)準(zhǔn)。

  (六)運(yùn)輸企業(yè)以折扣或優(yōu)惠形式向旅客銷售的客票,原則上應(yīng)按旅客實(shí)際支付的票款計(jì)算退票手續(xù)費(fèi)金額;對(duì)特殊優(yōu)惠票價(jià)設(shè)置限定條件要合理;退票費(fèi)的收取條件和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)由國務(wù)院各運(yùn)輸主管部門制定,不應(yīng)由運(yùn)輸企業(yè)自行制定。

  據(jù)悉,國家計(jì)委同時(shí)要求有關(guān)運(yùn)輸企業(yè)采取適當(dāng)形式,做好退票費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)工作,保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)。


 
編輯:張明

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