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兩會落幕,官員們的表現(xiàn)褒貶不一,有的部長被錄音筆堵到下巴仍微笑作答,有的地方官員反問女記者:“你是哪個單位的?”
在我們這里,官員對記者打官腔早已司空見慣。再看看西方官員,你就會發(fā)現(xiàn),中國官員面對媒體時,對話的技巧還很欠火候,至少跟中國作為崛起中的大國地位很不相稱。所以,從某種程度上說,中國官員真正“學(xué)會對話”,不僅事關(guān)自身形象,也關(guān)系著國家形象,以及是否可以讓本地區(qū)老百姓生活得更有尊嚴(yán)。
中國官員對話技巧待提高
《國際先驅(qū)導(dǎo)報》記者劉俊發(fā)自北京 各級官員被記者們圍住“逼訪”,已成為每年兩會一道風(fēng)景。剛剛落幕的今年兩會,與往年相比,中國官員們的整體表現(xiàn)更加謙恭、自信。
人民大會堂北門是部長們的必經(jīng)之地,面對“長槍短炮”的圍堵,多數(shù)部長總是面帶笑容,耐心作答。話筒、錄音筆甚至堵到了衛(wèi)生部長陳竺的下巴,他幾度停步,40分鐘只走了10米。有人趁安保人員不注意越過紅線圍堵工信部長李毅中,他不慌不忙,從容應(yīng)對。
部長們面對記者提問時的這份豁達(dá),令人欣慰。但與之形成鮮明對照的是,某省官員卻反問一位女記者:“你是哪個單位的?”
此語一出,滿座皆驚。
這話聽上去怎么那么耳熟?沒錯。在第十一屆全運(yùn)會跳水比賽上,當(dāng)有記者詢問“冠軍內(nèi)定”問題時,周繼紅曾發(fā)出過同樣的反問。
人生下來就要學(xué)對話,但怎樣對話,在這個信息爆炸的時代,卻成為了中外官員都要面對的一個問題。
官話套話“享譽(yù)”中外
四平八穩(wěn),面面俱到,滴水不漏,內(nèi)容似乎很多,卻是套話多,宣傳多,這是中國官員留給外界的普遍印象,官場內(nèi)亦不乏反感者。
兩會分組討論,代表委員往往強(qiáng)調(diào)“形勢一片大好”,廣州市政協(xié)主席朱振中委員很不“合群”,偏偏炮轟地方領(lǐng)導(dǎo)套話連篇,8分鐘贏來9次掌聲!扒宦傻臅h和生搬硬套的官樣文章,被群眾戲稱‘常說的老話多、正確的廢話多、漂亮的空話多、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自挾唷⑦`心的假話多’,形式越搞越繁瑣,就是落實(shí)不了!
如此高高在上的心態(tài),面對記者提問,怎會不官腔十足?
去年兩會,財經(jīng)網(wǎng)記者問某全國政協(xié)委員、省部級高官“你怎么看待官員財產(chǎn)公示制度”,該官員的回答令人哭笑不得:“為什么不公布老百姓財產(chǎn)!
鄭州市一塊經(jīng)濟(jì)適用房用地被開發(fā)商建了別墅和樓中樓,中國之聲記者采訪鄭州市規(guī)劃局副局長逯軍,他反而質(zhì)問記者:“你是準(zhǔn)備替黨說話,還是準(zhǔn)備替老百姓說話?”
有的官員直接跟中央媒體叫板——“我是管文化的,你敢在新華網(wǎng)曝光,我就叫他關(guān)閉”,“人民網(wǎng)算什么東西?那是電子垃圾,人民網(wǎng)記者都是混蛋”。此類回答均被網(wǎng)民收入“中國最牛官腔”。
到了國外,中國官員雖不至這么牛氣沖天,但在接受外國媒體采訪時依然一套官方語言,非字斟句酌不開口。
本報前駐日內(nèi)瓦記者梁業(yè)倩回憶說,在日內(nèi)瓦的一些國際會議上,中國官員認(rèn)為一切媒體報道都會被等同于官方表態(tài)。但其實(shí),西方官員常常聲明這是他的個人觀點(diǎn),不代表官方,然后即可輕松地接受記者采訪。如果個人觀點(diǎn)與官方看法有分歧,或引起媒體另類解讀,他會聲明是記者報道有誤,把責(zé)任都推給媒體。
甕安教訓(xùn)
平常對國內(nèi)媒體的態(tài)度尚且這般,一旦遇到突發(fā)事件,一些地方官員們更是手足無措。
以甕安事件為例。從甕安三中女生李樹芬死亡停尸河邊的2008年6月22日到28日,是甕安事件的醞釀期。在7天時間里,流言四起。縣委、縣政府負(fù)責(zé)人對此卻懵然無知,出現(xiàn)“全縣人民都知道,縣委書記卻不知道”的尷尬局面。6月28日,3萬名群眾聚集在政府大樓前,而此時,地方黨政一把手竟然沒有到現(xiàn)場,最終釀成群眾打砸燒政府大樓的慘劇。
直到貴州省委書記石宗源的出現(xiàn),局勢才出現(xiàn)明顯扭轉(zhuǎn)。6月30日,石宗源到訪甕安,深入現(xiàn)場,聽取農(nóng)民、人大代表、中小學(xué)老師等社會各界意見,并給他們鞠躬道歉:“今年(2008年)兩會期間,有記者要我給在貴州的工作打一個分,我打了60分。我要是知道會發(fā)生6·28事件,我就只會打50分,不及格!”去年兩會上,石宗源在總結(jié)甕安事件時,提出三條意見,“堅持信息透明,啟動輿論監(jiān)督系統(tǒng),啟動問責(zé)制。”
甕安事件后,中國社科院社會學(xué)研究所研究員、著名群體性事件專家單光鼐去甕安調(diào)研多次,許多甕安的年輕人告訴他:“石書記歲數(shù)都那么大了,還給我們年輕人道歉,哪有長輩跟晚輩鞠躬的,如果全國的干部都像石書記這樣,整個中國就有救了。”
但后來發(fā)生的若干起事件卻顯示,并不是所有的地方官員都吸取了甕安事件的教訓(xùn)。其中就包括湖北石首的“鄧玉嬌事件”,同樣是一起非正常死亡案,面對諸多疑問,湖北地方官員對媒體的態(tài)度依然冷漠,甚至派人毆打外地記者。
看得見的進(jìn)步
對于群體性事件,單光鼐曾提出八字方針:“速報事實(shí),慎報原因”。要在第一時間把事實(shí)傳出去,但是不要貿(mào)然下結(jié)論。
有一次,單去天津市座談,聽完這八個字,天津市長點(diǎn)頭贊同,并加了四個字“再報繼續(xù)”——把已經(jīng)、正在、準(zhǔn)備做得事情都要講出來,舒緩民怨要做到早講話,會講話,講真話。
不過在一些地方,官員對媒體監(jiān)督還是本能地抵制。前幾年,單光鼐去一些地方調(diào)查群體性事件,都得悄悄地去,不然會被趕出來。他記得,曾經(jīng)去一個地級市拜訪當(dāng)?shù)馗改腹,去之前通過權(quán)威部門給他們打了招呼,但對方很敷衍,不愿多說:“我們沒有意見,省里的意見就是我們的意見”,生怕單光鼐給他們搞出一些負(fù)面的東西。
“他們往往有兩張面孔,對上言聽計從,對媒體愛理不理!眴喂庳究偨Y(jié)道。
但變化已經(jīng)在悄然發(fā)生。時下,越來越多的官員開始意識到與媒體打交道是一門學(xué)問,而“如何開口說話”也是對公眾負(fù)責(zé)的態(tài)度。今年兩會上,溫家寶總理在《政府工作報告》中指出要“創(chuàng)造條件讓人民批評政府、監(jiān)督政府”,無疑也為官員學(xué)會面對公眾和媒體提出了新的要求。
在國際上,了解國際會議和傳媒規(guī)則,并能夠熟練應(yīng)對媒體的中國官員已經(jīng)越來越多。比如先后在日內(nèi)瓦工作過的中國外交官吳建民、沙祖康以及中國前貿(mào)易談判代表龍永圖,都是最受駐日內(nèi)瓦媒體歡迎的中國官員。
這個隊伍中還有一個人不可或缺——前外交部長李肇星。今年兩會上,作為人代會新聞發(fā)言人的他備受青睞,面對外國記者,他幽默風(fēng)趣,妙語撥千斤——“西方個別領(lǐng)導(dǎo)人盡管工作很忙,自己國家的人民有那么多事要干,但是他們還是抽出時間去見達(dá)賴?yán)铩,“個別國家向臺灣出口先進(jìn)武器,這就相當(dāng)于弟兄兩個人正在擁抱的時候,有人給其中一方遞上一把匕首,用心何在?”
輕松幽默間,立場主張通過對話已清晰地傳達(dá)給了世界。
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