如果說現(xiàn)在有哪一級政府、哪一個部門還對網(wǎng)絡(luò)民意心存蔑視,那可真是太不與時俱進了。雖然不至于每個地方都有網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人,但接受群眾反映意見的信箱已然屢見不鮮。這是“上達天聽”的通途嗎?重慶晨報報道,寧波鄞州一網(wǎng)友不久前向所在地區(qū)長信箱反映居民出行難問題。結(jié)果過了6天,等來網(wǎng)上回復,就兩個字——已閱。鄞州區(qū)區(qū)長信箱負責人證實確有此事,但他認為其中存在一些誤會。按照官方說法,區(qū)長信箱對信訪件有3種處理方式。這封信屬于“非個人事件,涉及面廣而雜,把信件轉(zhuǎn)給相關(guān)部門閱讀”,不需要相關(guān)部門直接向當事人回復。
“已閱”,這是官腔兒,翻譯成白話就是“知道了”。過去誰最愛寫這仨字兒呢?皇上。拜《百家講壇》等節(jié)目所賜,不是搞歷史研究的人,也從電視上看到了皇帝御批。大臣洋洋灑灑寫了好幾頁,皇帝往往批一個“知道了”。古時候的皇上日理萬機,問題是21世紀的區(qū)長也忙成了這樣?不是“個人事件”,需要“轉(zhuǎn)給相關(guān)部門”,這是打官腔兒的理由嗎?多說兩句,把情況給發(fā)信人講明白了,或者更進一步,告訴發(fā)信人應(yīng)該找哪些部門去反映問題,不就完了嗎?
我們不相信,納稅人掏錢養(yǎng)活的公務(wù)員們連想到這一點的水平都沒有。之所以官樣回復得如此赫然、如此理直氣壯,恐怕和當年皇上的心理多少有些契合,覺得普天之下莫非王土,“知道了”就不錯了,“已閱”就很對得起你了。
可皇上也不都是件件“知道了”,雍正皇帝還寫過千字的御批。畢竟“民為邦本,本固邦寧”。我們的區(qū)長是不是知道這句話不好妄加判斷,但民生無小事總還是該曉得的。一件小事解決不好,就會滾雪球般變成大事,況且出行難更是關(guān)系到不少人的群體問題。群眾向領(lǐng)導反映問題,其基礎(chǔ)還在于信任領(lǐng)導,對領(lǐng)導抱有希望。什么時候,大家被“已閱”這種官腔兒冷落得不去反映了,就麻煩了。(張麗)
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