中新社北京七月十四日電 (記者 杜燕) 最新一項調(diào)查顯示,北京出租汽車行業(yè)社會信譽(yù)得分九十三點(diǎn)一分,高于二OO八年平均水平,低于奧運(yùn)會期間的水平。北京交通部門稱,將嚴(yán)格行業(yè)管理考核,加大打黑力度,鞏固奧運(yùn)成果,迎接新中國成立六十周年。
該項調(diào)查歷時一個月完成,對在京出租車乘客進(jìn)行八千二百次訪問。調(diào)查結(jié)果顯示,乘客滿意度得分最高的是“車輛內(nèi)外整潔”和“車內(nèi)無異味”,其次是“使用服務(wù)敬語”和“駕駛員著工裝儀容得體”,尤其“京侃”改觀許多,讓或是“心理專家”、或是“活地圖”的北京“的哥”得到了乘客的信任和支持。
不過,調(diào)查中發(fā)現(xiàn),“的哥”不能主動提供本次運(yùn)營發(fā)票的發(fā)生率相對最高,發(fā)生率為百分之五點(diǎn)六六;其他違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生率均在百分之一范圍以內(nèi),如發(fā)票內(nèi)容不清晰齊全、向車外吐痰及拋灑廢棄物、駕駛員有吸煙行為等。
北京交通部門負(fù)責(zé)人在十四日的會議上表示,北京將針對拒載、繞路、多收費(fèi)等乘客反映強(qiáng)烈的服務(wù)違章現(xiàn)象,加大對駕駛員管理考核力度、乘車暗查等,并會將嚴(yán)重違章駕駛員錄入黑名單。同時,還將努力在對火車站、飛機(jī)場、長途客運(yùn)站打黑力度不減的基礎(chǔ)上,加大對公共交通樞紐、場站、軌道交通車站黑車的整治,以為乘客創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。
另外,北京今年擬評選千名“北京的士之星”,并對歷年的近二千五百名“北京的士之星”再審核,推選出中國出租汽車文明駕駛員。
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