中新網(wǎng)10月18日電(中新財經(jīng)記者 左雨晴) 隨著消費者對產(chǎn)品安全和質(zhì)量越來越重視，“成分”成為不少消費者熱議的話題。比起各類營銷，消費者更希望了解產(chǎn)品的具體成分、技術(shù)、配方等，以此評估產(chǎn)品的安全性和有效性，從而做出更理性的購買選擇。

　　90后的馮卉便是如此，但她在這條路上走得更遠，并將自己對研究產(chǎn)品成分的熱情轉(zhuǎn)化為職業(yè)——畢業(yè)后，她成為了一名為直播產(chǎn)品做科學“注解”的“科學溝通員”。

　　在直播間做一名“翻譯者”

　　“2018年的時候，化妝品‘成分黨’剛剛興起，大家聽一些品牌講故事，感覺這個成分好厲害，很神奇，就會被種草?！瘪T卉回憶道。生物專業(yè)出身的她，也正是在這一年加入了化妝品行業(yè)，負責對合作達人內(nèi)容的準確性、科學性、專業(yè)性進行內(nèi)容審核。

　　“我現(xiàn)在的核心工作內(nèi)容是深入研究產(chǎn)品及其背后的技術(shù)和功效等，找到好的思路幫助消費者了解產(chǎn)品，將產(chǎn)品的賣點更淺顯易懂地呈現(xiàn)在消費者面前。同時，有些產(chǎn)品還會記錄試用期間的功效測試驗證?！?/p>

　　馮卉目前在美腕負責對化妝品進行“科學溝通”。在她看來，自己的工作屬于專業(yè)“對口”，能夠更快速深入了解化妝品的配方和技術(shù)，并將復(fù)雜的科學原理翻譯成消費者易于理解的語言。

　　為能更好地幫助直播間進行產(chǎn)品解讀，馮卉有時甚至一個產(chǎn)品就要核查幾十份材料及文獻等，對產(chǎn)品的配方、技術(shù)、功效、使用感受等一一進行剖析。“針對產(chǎn)品的專利內(nèi)容也需要深挖，一方面是對專利應(yīng)用的真實性進行求證，另一方面是對涉及專利的技術(shù)內(nèi)容進行解讀，以傳達給消費者。”

　　用實驗讓消費者“看得見”

　　艾媒咨詢發(fā)布的《2024-2025年中國美妝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與消費趨勢報告》顯示，2024年中國消費者在購買化妝品時，最關(guān)注的因素是產(chǎn)品成分(58.8%)和產(chǎn)品功效(41.4%)；超三成的消費者認為化妝品存在的主要問題是產(chǎn)品說明模糊、功效持續(xù)時間短。

　　如何讓消費者能更清晰直觀地了解化妝產(chǎn)品？

　　直播內(nèi)容的可視化設(shè)計也是馮卉的重要工作之一：模擬清除自由基的DPPH實驗，展示化學防曬效果的uvlook儀器，通過熱像儀、VISIA等儀器進行可視化呈現(xiàn)等。“通過VISIA能比較直觀地呈現(xiàn)產(chǎn)品使用前后的皮膚紋理、泛紅、斑點等的改善效果，比起只用語言來形容，這種能看得見的皮膚改變，可讓消費者在直播間獲得更直觀的感受?！?/p>

　　她認為，產(chǎn)品功效測試能夠幫助消費者更好看到產(chǎn)品效果和規(guī)避一些潛在問題?！氨热纾硞€產(chǎn)品我們可能會找不同膚質(zhì)的人進行測試，檢驗到底更適合油皮還是干皮，如果在換季時期使用是否有不良反應(yīng)，以幫助消費者進行更高效、安全的選擇。”

　　消費者正在“專業(yè)化”

　　從業(yè)六年，馮卉發(fā)現(xiàn)消費者對產(chǎn)品的科學性正變得越來越敏銳。

　　“現(xiàn)在信息越來越透明，消費者不僅越來越關(guān)注產(chǎn)品的科學性，而且辨別能力非常強。最初的‘成分黨’只是單純關(guān)注成分，后來會去研究成分如何起作用，對比成分之間的差異，現(xiàn)在大家不只關(guān)注成分，還關(guān)注配方的問題、技術(shù)的問題，會對比各家技術(shù)、背景，成分有什么優(yōu)勢，很多消費者會看得非常仔細。”

　　這給馮卉的工作帶來新挑戰(zhàn)。面對層數(shù)不窮的新技術(shù)、消費者更專業(yè)化的需求，她要快速了解行業(yè)的第一動態(tài)，跟隨行業(yè)共同進步?！盎瘖y品屬于快消品，行業(yè)更新變化很快，我需要不斷學習各個品牌都在做什么，有哪些新技術(shù)，包括在學術(shù)端，比如皮膚學界又完成了哪些新研究，這才能更好為消費者進行溝通服務(wù)。”

　　不過，馮卉覺得這是“非常好的一件事情”?！跋M者越來越專業(yè)，這個行業(yè)才會更加完善、更加合規(guī)，對于品牌方來說，新技術(shù)層出不窮，產(chǎn)品會往更好的方向發(fā)展，這是一個必然的途徑?！?完)