數(shù)字化、集聚化、國際化成關鍵詞

　　【聚焦服貿會】服貿會傳遞中國人力資源服務貿易新趨勢

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　　服貿會上，中國人力資源服務企業(yè)競相亮相，展現(xiàn)數(shù)字化新應用，討論行業(yè)新趨勢。越來越多的中國人力資源服務企業(yè)正在努力“鏈動全球”，讓中國服務實現(xiàn)世界共享。

　　知名人力資源服務企業(yè)BOSS直聘將直播間開進展廳，“好崗推薦官”現(xiàn)場直播帶崗，這是2022年中國國際服務貿易交易會(以下簡稱服貿會)中的一幕。據(jù)悉，BOSS直聘、中智、智聯(lián)等國內500強企業(yè)和行業(yè)龍頭企業(yè)今年繼續(xù)參展本屆服貿會，回頭率近90%。

　　中國人力資源服務貿易經歷了“非凡十年”。據(jù)人力資源和社會保障部數(shù)據(jù)，2012年～2021年，行業(yè)整體市場規(guī)模由5765億元增長至24571億元，年均增長17.48%。中國人力資源服務貿易數(shù)字化、集聚化、國際化等新趨勢，也在服貿會上得到體現(xiàn)。

　　服務多了數(shù)字化“加持”

　　一走進首鋼園的供應鏈與商務服務展區(qū)，首次參展服貿會的紅海人力集團就吸引了記者的注意。前來了解其主打產品“紅海數(shù)字化平臺”的專業(yè)觀眾絡繹不絕。

　　“找求職單位、面試、簽訂電子勞動合同、了解勞務關系中的具體問題……求職、離職的每個步驟，都可以通過平臺推進，勞動者大部分實際需求得以高效解決?！北本┘t海鴻易人力資源服務有限公司總經理助理曹禮群介紹說。

　　其中，平臺的直播帶崗功能，讓不少工作變得“觸屏可得”。記者在工作人員的指導下打開手機里的“紅海直聘”微信小程序，有4場招聘會正在直播。一些直播間深入工廠，帶求職者直觀感受流水線、食堂、宿舍環(huán)境。

　　一家廣西的餐飲公司正招聘餐飲店長和店員，“包工作餐、月休4天、每個季度組織員工聯(lián)誼活動、年度優(yōu)秀員工旅游獎、春節(jié)拜年紅包……”兩位女主播正在介紹崗位待遇，指導直播間求職者線上投遞簡歷，回答評論區(qū)的互動問題。

　　“數(shù)字化的‘基因’給了公司新的生命力，為人力資源服務管理賦能升級?！辈芏Y群認為。來自北京的東方慧博人力資源公司副總經理白賀玲也深有同感，“‘數(shù)智化’是近年來人力資源公司服務的大趨勢?！?/p>

　　慧博人力打造了慧服務、慧博家、慧招考、微工網、慧E簽等電子化工具和平臺，這些人力資源服務可以和移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術深度融合，增強人才服務的便捷與溫度。

　　企業(yè)融入產業(yè)園“大家庭”

　　服貿會上，除了獨立參展的人力資源服貿企業(yè)，記者還發(fā)現(xiàn)了不少組團參展的企業(yè)：中國(北京)人力資源服務產業(yè)園朝陽園區(qū)、甘肅·蘭州人力資源服務產業(yè)園、中國·重慶人力資源服務產業(yè)園等悉數(shù)亮相。

　　紅海人力也選擇了這種集群式發(fā)展的新模式。在甘肅·蘭州人力資源服務產業(yè)園展區(qū)里，記者又看到了他們的身影。

　　“2020年產業(yè)園一開園，我們就作為第一批公司入駐了?！碧m州紅海人力資源服務有限公司總監(jiān)姚斌介紹說。

　　園區(qū)在公共服務平臺設置了人力資源和社會保障、工商、稅務、金融、法律等服務窗口，為勞動者、用人單位和人力資源服務機構提供相應的公共服務，還吸納了法務咨詢、財務審計、融資服務、知識產權代理等多種服務機構入駐，大大提高人力資源的服務和管理效率。

　　姚斌說：“這次服貿會能讓更多人了解人力資源企業(yè)的集群式發(fā)展新模式，吸引企業(yè)加入產業(yè)園大家庭。甘肅是勞動力大省，希望通過各家公司合力和產業(yè)園的集群效應，將甘肅豐富、優(yōu)質的人力資源優(yōu)勢發(fā)揮到最大！”

　　服貿會召開前夕，8月29日，中國北京人力資源服務產業(yè)園朝陽園區(qū)正式揭牌開園。

　　對此，朝陽區(qū)人力資源與社會保障局副局長孟喆在服貿會上表示：“到2025年，朝陽園將力爭人力資源服務機構突破2000家，營業(yè)收入突破1500億元，進出口貿易額達到100億元，基本建成業(yè)態(tài)興、主體強、品牌優(yōu)、人才聚、服務精的國際一流人力資源產業(yè)園區(qū)?！?/p>

　　中國企業(yè)嘗試“鏈動全球”

　　9月2日，2022年服貿會人力資源服務貿易高峰論壇舉行，主題為“新發(fā)展格局下人力資源服務業(yè)更高水平開放發(fā)展”。其中，“開放”“國際化”“人力資源服務出口”等成為與會嘉賓口中的高頻詞。

　　“1979年，我們向日本派出了公司的第一名中國雇員?！北本┩馄笕肆Y源服務有限公司副總經理程金剛回憶說，“43年后，旗下240多家投資公司和分公司，已累計為數(shù)萬家客戶、數(shù)百萬名中外人才提供服務。”

　　公司也從簡單的人力資源派遣服務向智慧人力服務方向發(fā)展，提供人力資源相關的綜合解決方案，覆蓋整個人力資源生態(tài)鏈。同時，針對越來越多中國企業(yè)海外布局的需求和海外法律法規(guī)知識匱乏等痛點，推出全球雇傭、管理人員出境前培訓、海外用工合規(guī)性咨詢等服務。

　　據(jù)人力資源和社會保障部副部長湯濤介紹，今年3月，中國北京人力資源服務產業(yè)園朝陽園、中國天津人力資源服務產業(yè)園、中國上海人力資源服務產業(yè)園等12家園區(qū)被認定為人力資源服務出口基地。

　　其中，僅上海人力資源服務出口基地已集聚各類人力資源服務機構300多家，海外市場遍布180多個國家和地區(qū)。

　　中國人才和人力資源服務“走出去”的同時，如何吸引和留住國外人才，也成為企業(yè)思考的問題。

　　據(jù)程金剛介紹，北京外企打造了“易北京”APP，整合21家政府委辦局和多家市場化企業(yè)、醫(yī)療機構、高校教育資源，為國際人才提供職場、政務、生活等一體化服務，至今累計訪問量已突破77萬人次。

　　和北京外企一樣，從人才“走出去”到“引進來”再到“留得住”，越來越多的中國人力資源服務企業(yè)正在努力“鏈動全球”，讓中國服務實現(xiàn)世界共享。

　　本報記者 張千 賴志凱 茹曉茜 楊召奎