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全國住宅用戶滿意度指數(shù)測評為六十三點三分

2002年12月27日 13:22

  中新網北京12月27日電(記者 劉長忠)由中國質量協(xié)會、全國用戶委員會組織開展的全國住宅用戶滿意度指數(shù)測評結果今天揭曉,我國住宅產業(yè)二00二年用戶滿意度指數(shù)為六十三點三分。

  調查顯示,在住宅消費的七大質量因素中,用戶最為重視的建筑質量,其次依次是:戶型與布局、物業(yè)管理、自然與人文環(huán)境、配套設施、室內裝修、智能化與信息化。

  在相關質量要素方面,住宅用戶對整體戶型結構、房間與廳的布局滿意度稍高,而對廚房與衛(wèi)生間的設計、室內管線布局滿意度不高。在建筑質量上,對防潮能力和墻體施工質量的滿意度高于防水能力、隔音效果。

  對物業(yè)管理的要素評價中,垃圾清運、環(huán)境保潔得到較高評價,對安全防衛(wèi)、物業(yè)管理親和力、維修服務、機動車停放管理、物業(yè)管理收費則處于勉強認可狀態(tài)。

  此次測評的調查總體為全國大中城市一九九九年一月一日至二00一年十二月三十一日交付入住的住宅,在全國范圍內按照城市發(fā)展規(guī)模隨機抽取十五個大中城市,最終共對九十個小區(qū)的三千六百零三戶居民進行了入戶調查。中國建筑技術研究院、中國建筑標準設計研究所的有關專家參加了測評方案的論證。

  本次測評用戶對十五個城市的滿意度由高到低依次為上海、大連、南京、沈陽、武漢、成都、洛陽、九江、包頭、廣州、昆明、北京、蘭州、天津、西安。其中,上海、大連等八座城市的滿意度超過全國平均數(shù)。

  全國用戶委員會主任葉柏林在今天的新聞發(fā)布會上說,住宅滿意度低的原因,與全國的住宅開發(fā)企業(yè)現(xiàn)代化程度低、整個行業(yè)不成熟有關,也與住宅開發(fā)企業(yè)集中度低有關。另外,住宅開發(fā)企業(yè)和銷售商的夸大宣傳也是造成用戶滿意度低下的重要原因之一。

  據(jù)中國質量協(xié)會秘書長馬林介紹,全國住宅用戶滿意度指數(shù)測評曾于一九九九年和二00一年進行過,此次為第三次,今后將不斷進行,以促進全國房地產業(yè)健康發(fā)展。


 
編輯:葉曉剛

相關報道:中國宣布將開展全國住宅用戶滿意度指數(shù)測評 (2002-10-16 09:15:35)
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