中新社北京七月十日電(記者 于立霄)北京旅游、郵政、商務(wù)、賓館飯店等十一個(gè)窗口行業(yè)已有八十一點(diǎn)四萬人接受奧運(yùn)培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到百分之九十三。奧運(yùn)培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)小組辦公室副主任張長江在十日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上透露，預(yù)計(jì)年底前，將有近一百萬行業(yè)人員完成培訓(xùn)。
此次奧運(yùn)培訓(xùn)規(guī)模大，時(shí)間長，在北京行業(yè)服務(wù)史上尚屬少見。張長江說，這次培訓(xùn)內(nèi)容包括奧運(yùn)知識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能、外語手語等項(xiàng)目，旨在提高每個(gè)員工的服務(wù)素質(zhì)和水平。
北京郵電局承擔(dān)著北京奧運(yùn)主場(chǎng)館和涉外賓館酒店的郵政服務(wù)，面向數(shù)十萬名參賽運(yùn)動(dòng)員和外國游客。北京市郵政管理處負(fù)責(zé)人谷楠楠介紹說，北京將從近三萬名郵政服務(wù)人員中精選出二百四十名一線人員，進(jìn)駐奧運(yùn)村、運(yùn)動(dòng)員村等十二個(gè)臨時(shí)郵政所和二十四個(gè)比賽場(chǎng)館。
記者從發(fā)布會(huì)上獲悉，北京著名的當(dāng)代商城率先成為京城第一個(gè)無語言障礙的商場(chǎng)，飲食業(yè)老字號(hào)鴻賓樓也不示弱，強(qiáng)化外語培訓(xùn)，目前不少一線服務(wù)人員會(huì)講英語、阿拉伯語和使用手語，與外國人和聾啞人交流完全無障礙。
