海心沙、亞運主媒體中心以及比賽場館、涉亞酒店等場所,是亞運安保的“重中之重”。然而,這“最后一道防線”上的安檢志愿者,卻是近萬名20歲左右的在校學生。出生于“90”前后的新生代,如何擔負起如此重擔?
能吃苦:一天深蹲上千次
對人員進行證件檢查,過安檢門和手持金屬探測儀檢查,對隨身物品進行X光機檢查,對車輛底盤、車座、尾箱等進行全方位檢查……記者在亞運會主媒體中心外的10B號安檢口看到,來自廣東警官學院的安檢志愿者正在嫻熟、認真地工作著。
安檢志愿者的工作看起來非常簡單、機械,但當這些動作每天重復上千次時,就變成一項十分辛苦的勞動!爸髅襟w中心外的四個安檢口每天要對大約8000人和800臺車輛進行安檢,”來自廣東警官學院的志愿者何聰穎說。出生于1990年的何聰穎是一名手檢員,要用手持金屬探測儀對被檢人員進行全身檢查。
每檢查一人,何聰穎要下蹲兩次,至少說出“您好,請張開雙臂接受安檢”、“請轉身”、“謝謝您的配合”三句文明用語;在人流高峰期,值一個班下來就是上千次深蹲。何聰穎說:“有時候連續(xù)幾個小時一刻都不能停,口干舌燥,大腿酸痛到幾乎麻木,蹲下去時真想一屁股坐在地上不起來!
在人流高峰期上廁所也成為一個難題。廣州邊防指揮學校的1300多名志愿者負責亞運會開幕式主會場海心沙地區(qū)的安檢工作,每次開幕式彩排和正式開幕當天,通過人流都達到五六萬人次、車輛1000多輛次,安檢志愿者連續(xù)三四個小時無法休息。由于從安檢點到廁所來回差不多要20分鐘,志愿者要盡量少喝水,尿急了要盡量忍著。志愿者李二峰開玩笑說:“一名優(yōu)秀的亞運安檢員,首先得有一個優(yōu)秀的膀胱!
對車輛的檢查是安檢的重要一環(huán),而安檢志愿者則要承受高溫的考驗。廣州邊防指揮學校志愿者巨松說:“打開車頭蓋,一股熱浪就會迎面而來,檢查汽車油箱排線下方,只能用手摸,而那里的溫度是100多度,檢查員的手會被燙起好多泡,磨破了連手套都摘不下來!
學寬容:用微笑面對指責
安檢志愿者是為彌補警力不足而投入亞運安保的輔助力量,在民警的領導下開展工作。據亞組委志愿者部介紹,亞運場館安檢志愿者和住地安檢志愿者主要是來自廣東警官學院、廣州邊防指揮學校、廣東省司法學院的學生,還有1000多名來自中國人民公安大學的學生擔任社會面防控安保志愿者。
“我們學院的志愿者最大的出生于1988年,最小的出生于1992年,這是他們第一次真正面對社會,參與社會工作,承擔社會責任,感受世間百態(tài),” 廣東警官學院安檢志愿者的帶隊老師劉海中說。
亞運安保要求十分嚴格,各種液體、刀具、打火機、發(fā)膠等都不得帶入開幕式現場、主媒體中心等重點場所;加之一個安檢門每天要檢查成千上萬的人,難免會遇到有些被檢人員的不滿和指責。對年輕的安檢志愿者來說,在忍受工作的勞累之外,還要學會在被檢人員不理解、不配合時,進行妥當的處理。
據來自廣州邊防指揮學校的志愿者趙春歸介紹,有一個前來觀看開幕式彩排的觀眾要帶一大瓶飲料進去,被阻止后,對方很生氣地將飲料使勁砸到地上。我們對一名婦女的手提包進行開包檢查,對方很不友好地說“不要亂翻,里面有很多錢的”。遇到這些情況,安保志愿者雖然心里很委屈,但仍然要以微笑面對。
何聰穎用手持金屬探測儀對一名記者進行安檢后,對他說“謝謝合作,請帶齊隨身物品”。對方聽成還要對他的隨身物品進行檢查,便很不耐煩;雖然她趕緊解釋,但對方仍拋出一句“普通話沒學好就回去學好再來”。何聰穎忍不住掉下了眼淚。
為了及時對志愿者進行心理疏導,各學校帶隊負責人想出了各種辦法。廣州邊防指揮學校志愿者的領隊姚成農自創(chuàng)了“大拇指上下哨”、“早六晚九嗷嗷叫”等心理輔導方法!吧舷聧彽娜藛T接崗時相互豎起大拇指,說一句‘辛苦了、好樣的’,每天早上6時和晚上9時用5分鐘縱情大喊,都能夠較好地激勵學生,釋放壓力,”姚成農說。
廣東警官學院主媒體中心志愿者團隊成立了臨時黨支部,5名黨員和33名入黨積極分子發(fā)揮先鋒模范作用,學院心理輔導小組開展心理輔導,每天還向志愿者發(fā)一條鼓勵的短信。何聰穎說:“經同學安慰后,我也可以理解一些人態(tài)度不好是由于工作忙、壓力大,心里的委屈也就少了。”
快成長:在自我提高中尋找自信
盡管自亞運會開幕以來,安保志愿者的工作也受到一些質疑和批評,例如個別人員存在業(yè)務不熟、態(tài)度不好、遇事死板等情況,但這些“90后”在民警、帶隊老師等的指導下,根據被檢人員提出的意見,不斷地改進和提高,在每天24小時“三班倒”的辛苦工作中收獲著成長的喜悅。
這些過去對汽車構造幾乎一竅不通的學生,現在已經成為“車檢專家”;廣東警官學院的安檢志愿者已經檢出1000多個打火機、30多把刀具。志愿者李嘉升說:“我們最興奮的事情就是檢出違禁物品!
廣州邊防指揮學校的安檢志愿者趙春歸則表示,他們還用平時學到的外語跟外國朋友交流,提供指路等咨詢服務。看到自己學的知識派上了用場,非常有成就感。
年輕志愿者的毅力也在“大戰(zhàn)”中得到砥礪。廣東警官學院的志愿者吳慶祥由于過度疲憊,洗澡時不慎滑倒,腳被瓷片劃破,縫了26針,但第二天他又準時出現在工作崗位上。志愿者張云志對安檢棚內的地毯毛屑、塑膠氣味等有嚴重的過敏反應,經更換崗位后繼續(xù)堅持工作。
廣州邊防指揮學校志愿者帶隊負責人楊彥文表示,參與亞運安保工作,對學生們來說是一生中難得的機會,在這里得到的歷練是課堂上學不到、花錢買不到的,在實踐中發(fā)現問題及時改進,正是一條快速成長之路。記者孔博
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專題:第16屆廣州亞運會 |
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