中新社香港四月二十一日電 臺北消息：因應福建地區(qū)旅客經(jīng)金馬“小三通”路線，進入澎湖觀光旅游的開放，澎湖縣二十一日起連續(xù)四天分兩梯次舉辦“澎湖縣觀光產業(yè)從業(yè)人員接待大陸旅客訓練”課程。
據(jù)“中央社”二十一日報道，為提前進行接待福建民眾到澎湖旅游觀光，澎湖縣舉行“澎湖縣觀光產業(yè)從業(yè)人員接待大陸旅客訓練”課程。結業(yè)人員可取得接待大陸旅客的資格，并在熟知相關法令規(guī)定、注意事項、危機處理、接待禮節(jié)等相關資訊后，建立澎湖觀光旅游品質的共識和最佳的服務品質。
訓練課程包括“兩岸關系、‘小三通’及兩岸交流法規(guī)”、“兩岸經(jīng)貿交流法規(guī)與實務”、“旅行業(yè)接待大陸游客執(zhí)業(yè)須知及糾紛調處”、“大陸游客來澎旅游接待技巧”、“澎湖觀光旅游服務品質之提升”、“接待大陸游客進入金馬轉赴澎湖旅游旅行管理辦法暨通報案件處理作業(yè)”、“旅游安全與危機處理”、“兩岸及福建省旅游現(xiàn)況分析”等。
兩梯次訓練共四百余人，參與人員包括澎湖縣甲種或綜合旅行業(yè)、旅館(民宿)、餐廳、游覽車客運業(yè)、渡船游艇業(yè)、水上游憩活動業(yè)等行號負責人、經(jīng)理人、從業(yè)人員及澎湖科技大學觀光休閑系學生。
剛去過福建行銷澎湖之美的縣長王干發(fā)主持開幕式時表示，看到大陸觀光業(yè)的發(fā)展與努力，才知道本身需要再加把勁，尤其提升澎湖觀光產業(yè)的服務水準是當務之急。他認為，要穩(wěn)定大陸觀光客到澎湖觀光旅游的品質，業(yè)者應該協(xié)調合作，彼此支援人力，打響澎湖的觀光市場，激發(fā)大陸客到澎湖觀光的動機。(完)
