7月4日,兩岸關(guān)系史上重要的日子。這一天,大陸觀光客赴臺(tái)、兩岸周末包機(jī),臺(tái)灣同胞期盼已久的兩項(xiàng)利好措施將同步啟動(dòng)。還有10天時(shí)間,臺(tái)灣準(zhǔn)備好了嗎?
保品質(zhì)
6月22日,“行政院長(zhǎng)”劉兆玄召集“跨部會(huì)”會(huì)議,確認(rèn)大陸游客到臺(tái)配套措施執(zhí)行進(jìn)度。與會(huì)人士都表示,7月4日前會(huì)完成所有配套。
劉兆玄在會(huì)中表示,他擔(dān)任大學(xué)校長(zhǎng)期間邀請(qǐng)大陸各大學(xué)校校長(zhǎng)到臺(tái)灣訪(fǎng)問(wèn),他們印象最深刻且最懷念的,就是臺(tái)灣人親切、有禮貌。劉兆玄強(qiáng)調(diào),大陸觀光客從進(jìn)到臺(tái)灣機(jī)場(chǎng)接觸到“海關(guān)”、檢疫人員,都要讓大陸旅客感受到臺(tái)灣“政府”的真誠(chéng);旅客接觸到臺(tái)灣百姓,要讓大陸觀光客感受到臺(tái)灣人民是非常善良、好客的。為避免觀光景點(diǎn)出現(xiàn)不肖商家低價(jià)高賣(mài),亂喊價(jià),劉兆玄指示“觀光局”對(duì)于觀光景點(diǎn)所販?zhǔn)鄣纳唐窇?yīng)有一套合理價(jià)格,公布在網(wǎng)站,讓旅客們有標(biāo)準(zhǔn)可循;“品;饡(huì)”也應(yīng)多加查核,避免大陸觀光客被騙,傷害臺(tái)灣的形象。
“交通部長(zhǎng)”毛治國(guó)表示,“觀光局”已要求旅行社安排陸客購(gòu)物行程“一天最多只有一次”,不能每一站都要陸客買(mǎi)東西,而且要到商譽(yù)好、價(jià)格公道、有品質(zhì)保證的地方買(mǎi),若買(mǎi)到瑕疵品也要負(fù)責(zé)退費(fèi),這部分會(huì)請(qǐng)“品質(zhì)保證中心”及“觀光局”注意。
23日下午,臺(tái)“交通部次長(zhǎng)”何暖軒率“交通部觀光局”及“經(jīng)濟(jì)部”組成的聯(lián)合稽查小組,抽查高雄市4家獲品保協(xié)會(huì)核發(fā)旅購(gòu)保障標(biāo)章的4家業(yè)者。何暖軒表示,聯(lián)合稽查小組為確保陸客來(lái)臺(tái)的餐飲衛(wèi)生、購(gòu)物的品質(zhì)及安全,已在阿里山、日月潭等陸客熱門(mén)觀光景點(diǎn)抽查當(dāng)?shù)厣碳遥⒃谂_(tái)北、臺(tái)中及高雄等地大陸觀光客常去消費(fèi)的商家抽查,若有違規(guī)當(dāng)場(chǎng)取締告發(fā),并要求商家限期改善。何暖軒強(qiáng)調(diào)說(shuō),大陸觀光客在臺(tái)灣購(gòu)買(mǎi)珠寶等高價(jià)商品不滿(mǎn)意者,1個(gè)月內(nèi)可辦理退貨!耙U洗箨懹^光客消費(fèi)權(quán)益,讓他們能一來(lái)再來(lái)!
有信心
兩岸周末包機(jī)起航在即,臺(tái)灣航空業(yè)者已做好準(zhǔn)備,執(zhí)行包機(jī)任務(wù)的5家航空公司班表已確定,各航點(diǎn)也已做好接待準(zhǔn)備工作。
按照兩會(huì)簽署的協(xié)議,兩岸周末包機(jī)7月4日實(shí)施,時(shí)段為每周五到下周一共4個(gè)全天。目前,臺(tái)灣的華航、長(zhǎng)榮、立榮、華信和復(fù)興5家航空公司已準(zhǔn)備就緒,每周有3家各飛4班、兩家各飛3班,共18班。大陸的東航、南航和國(guó)航的代表也在最近赴臺(tái)分別訪(fǎng)問(wèn)臺(tái)灣航空業(yè)者,商談合作事宜。
臺(tái)灣的8個(gè)周末包機(jī)航點(diǎn)中,除臺(tái)北松山機(jī)場(chǎng)外,其他7座機(jī)場(chǎng)都有接待包機(jī)的經(jīng)驗(yàn)或能力。松山機(jī)場(chǎng)在1979年桃園機(jī)場(chǎng)啟用后,只執(zhí)行境內(nèi)航線(xiàn)任務(wù)。時(shí)隔近30年,由于兩岸周末包機(jī),松山機(jī)場(chǎng)航班重新執(zhí)行境外航線(xiàn)任務(wù)。
21日,“行政院長(zhǎng)”劉兆玄視察松山機(jī)場(chǎng),他要求航站加強(qiáng)軟體工程,希望能利用這次周末包機(jī)的機(jī)會(huì),加快提升以觀光為導(dǎo)向的服務(wù)品質(zhì)。
“民航局長(zhǎng)”張國(guó)政表示,松山機(jī)場(chǎng)的整修工程已經(jīng)完成85%,有信心在7月4日做好首航,絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。
搶商機(jī)
臺(tái)灣開(kāi)放大陸觀光客來(lái)臺(tái)后,每天大約有3000名大陸旅客來(lái)臺(tái)觀光,無(wú)疑為臺(tái)灣的諸多行業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
為了準(zhǔn)備7月4日首批大陸觀光客來(lái)臺(tái),臺(tái)灣的觀光飯店業(yè)者透露,許多飯店準(zhǔn)備了簡(jiǎn)體字的折頁(yè)。針對(duì)首發(fā)團(tuán)的旅客,還提供了大陸觀光客喜愛(ài)的蓮霧等臺(tái)灣特有水果!爸腥A旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)”理事長(zhǎng)姚大光坦言,大陸觀光客來(lái)臺(tái)的觀光市場(chǎng)龐大,自己所屬旅行社當(dāng)然不會(huì)缺席,“兄弟各自努力”。
過(guò)去一周,正在臺(tái)灣訪(fǎng)問(wèn)的大陸踩線(xiàn)團(tuán)飽覽臺(tái)灣各地風(fēng)光文化美食,贊嘆不已。這也極大地鼓勵(lì)了臺(tái)灣旅游業(yè)者的信心。
島內(nèi)輿論說(shuō),7月4日是個(gè)大日子,臺(tái)灣人民期待著大陸觀光客的到來(lái),一切都會(huì)慢慢好起來(lái),但是要善用自己的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)的事業(yè)。也有島內(nèi)媒體說(shuō),臺(tái)灣最需要注意的是服務(wù)質(zhì)量。如果要在旅游設(shè)施,包括機(jī)場(chǎng)等與大陸一拼,那是無(wú)法比的。大陸的機(jī)場(chǎng),如首都機(jī)場(chǎng)、浦東機(jī)場(chǎng)、白云機(jī)場(chǎng)等,規(guī)模設(shè)施一流,臺(tái)灣如何比?要比的話(huà),不如比服務(wù)態(tài)度、服務(wù)素質(zhì)。(董暖)
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