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    網購監(jiān)管空白假貨乘虛而入 民間行動為監(jiān)管探路
2009年12月03日 08:08 來源:中國青年報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  曾經發(fā)起“反廬舍聯盟”的黃相如,近來再度成為網絡“紅人”。

  不過,這一次,黃相如是因為發(fā)起了一個公益行動——“網絡打假團”,被推至輿論熱議的風口浪尖。雖然黃相如想要帶動全民網絡打假的初衷得到了許多人的支持,但也有一些人懷疑曾被冠以“中國商業(yè)炒作第一人”稱號的黃相如,只是在趁機炒作,不是真心打假。

  對于一些言辭激烈的質疑,12月2日,黃相如向《中國青年報》記者表示:“打假是一項對消費者、對企業(yè)都十分有利的公益行動,只不過,在網購打假的過程中不知觸動了哪些人的利益,引來了一些無端指責。”

  近期,新浪網發(fā)起的一項關于網購假貨的主題調查顯示,21493名新浪網友中,74.9%的網友稱曾在網上買到過假貨,83.6%的網友表示對目前打擊網絡假貨力度不滿意。業(yè)內人士分析說,目前,網購假貨已成“網民公敵”,但因為處在監(jiān)管空白地帶,消費者個人維權難度巨大。

  黃相如表示,正是基于如此情形,他于11月1日正式發(fā)起“網絡打假團”,試圖用民間力量維護消費者的網購權益。

  網購上當難維權

  今年2月10日發(fā)布的《2008年度網購市場發(fā)展報告》顯示:2008年中國網購市場年交易額達1200億元,同比增長128.5%。2008年,中國網購注冊用戶達1.2億,同比增長185%;人均網購金額超1600元,比2007年增加582元。然而,在越來越多網友網購成癮、網購市場急劇膨脹的背后,因為網購無票據、假貨認證難等問題,上當的消費者往往陷入維權無力的困境之中。

  兩個月前,北京的陳飛在某網購平臺上看到一款心儀已久的手機,標價為580元,比市場價低了近500元,條件是沒有發(fā)票、收據。但賣家答應保修一年,如有問題可以寄給賣家,3個月內運費各出一半,3個月后,運費由買家承擔。

  “我當時心想,反正比市場價便宜許多,真要壞了,加上運費也比在實體店買便宜。”陳飛一時心動,便買下手機。誰知新手機用了不到1周,突然出現按鍵失靈的問題。陳飛與賣家聯系后,雙方同意各出一半運費,寄回賣家維修。然而,同樣的問題在維修后20天左右又出現了。陳飛一個比較“懂行”的朋友看過陳飛的手機后,告訴他:“這是假的,再怎么修也會出各種毛病。”

  陳飛要向賣家討個說法。賣家堅稱自己所賣的手機是正品,“你說是假貨,那你提供鑒定證明”。陳飛懵了,上哪兒開鑒定證明?他查了一下,該手機的正規(guī)生產廠家在外地,如果要去鑒定手機,成本太高。而這一手機品牌在北京的專賣店則告訴他:“你的手機不是在我們這兒買的,我們不能給你提供鑒定證明!

  無奈之下,陳飛向消協(xié)投訴,但接待的工作人員讓他提供發(fā)票:“沒有發(fā)票,我們沒辦法受理。”奔走1個月下來,光電話費和交通費,陳飛就花了上百元,他無奈地告訴記者:“還能怎么辦?只能認了,吸取教訓,以后不敢再在這里買東西了!

  與陳飛有著類似遭遇的網民有很多。黃相如告訴記者:“截至11月26日,‘網絡打假團’已接到了3079個投訴。我們打假的最終目的并不是幫投訴者索賠,而是讓售假的網店關閉。在這一點上,所有投訴者都和我們達成了共識。”

  網絡打假的錢該誰出?

  雖然消費者對網絡打假的呼聲高漲,黃相如發(fā)起的“網絡打假團”還是進行得并不輕松。有些網友在網上發(fā)帖稱:“向‘網絡打假團’提交投訴都好些天了,還不見回復。”

  對此,黃相如向記者解釋:“網絡打假任務繁重,我們不可能逐個解決投訴,而只能是‘打包’處理,按貨物種類、品牌進行。以收到的3079個投訴為例,其中涉及‘李寧牌’的有300件左右。我們的想法是,前兩個月,先收集投訴,到了2010年1月左右,按照品牌與各個企業(yè)聯系,取得他們的打假授權書之后,我們再與市場調查公司、律師一起,開展調查、搜集證據工作,一舉關閉一批售假網店!

  據黃相如介紹,“網絡打假團”不向投訴的消費者收取任何費用,取得企業(yè)打假授權書之后,開展調查、請律師等成本費用均由企業(yè)出!叭绻蚣俪晒Γ畲蟮氖芤嬲咂鋵嵅⒉皇窍M者,而是企業(yè),因此,這個錢由企業(yè)來出是合理的!秉S相如說。

  “但這不是最合理的!痹邳S相如看來,不管是消費者還是企業(yè),其實都是假貨的受害者,受益者是售假者和購物平臺提供者!耙虼,其實最應該為網絡打假埋單的是網絡購物平臺,至少它在網絡售假中未曾受害!

  據媒體報道,迫于“網絡打假團”成立受到高度關注的壓力,淘寶網不得不于11月18日宣布將開展新一輪“全民打假”運動,并宣稱將拿出1億元來支持網絡打假。但黃相如認為:“這更像是迫于壓力而‘忽悠’網民的行動。淘寶如果真想要打假,成本比民間行動更低,哪用得了1億元。如果要讓網民放心,就一定要公開這1億元打假基金具體是怎么用的。”

  民間行動為國家監(jiān)管探路

  11月1日,“網絡打假團”剛成立時,“網絡打假團”網站上公布了《首屆網絡打假團的團長、打假律師團主任、市場調查團主任、行業(yè)打假秘書長、秘書名單》,其中各行業(yè)的打假秘書長除了鞋業(yè)由搜鞋網CEO石強擔任外,其他均正在招募中。

  12月2日,黃相如告訴記者:“行業(yè)打假秘書長的職位要求很高,需要應招者對行業(yè)中各個品牌、產品了如指掌,現在我們還正在考核相關人選,一旦確定之后,他們將代表消費者群體,負責各個行業(yè)的打假任務!

  對于自己精心設計的“網絡打假團”將產生的影響,黃相如十分自信:“這一定能帶動全民網絡打假熱潮。只有形成這樣的熱潮,才能在現階段遏制住網絡假貨滿眼的趨勢。”

  北京一家電子商務公司經理于文則表示:“民間打假行動雖然對澄清網絡交易環(huán)境有積極作用,但許多在網絡上流通的假貨,其渠道十分隱蔽,而其產業(yè)鏈十分復雜,這恐怕不是一個民間行動就能夠解決的。最重要的是規(guī)范網絡交易行為,還需要立法保障和相關部門對這一‘真空地帶’加強監(jiān)管!

  “我們發(fā)起‘網絡打假團’這一民間行動,本來也是為了事先替國家以后的監(jiān)管探索一條道路!秉S相如同樣認為,立法和監(jiān)管是徹底解決網民購物后顧之憂的根本途徑,“但現在,我們如果不發(fā)動全民打假,以消費者一個人或幾個人的力量,很難在網購中保障自身的權益。”

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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