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    南京市民首嘗新法"甜頭" 買變質(zhì)粽子獲10倍賠償
2009年06月02日 09:15 來源:揚子晚報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  南京市民賈先生花11.2元買來的粽子出現(xiàn)異味,結(jié)果商家按照《食品安全法》新規(guī)第九十六條的規(guī)定,昨天向其支付了112元的賠償金,并承諾報銷來回路費和醫(yī)院檢查費。這也是新規(guī)實施首日,該市第一位享受《食品安全法》中“十倍賠付”條款的消費者。

  粽子剛買回家就發(fā)現(xiàn)變質(zhì)

  5月29日晚上5點左右,南京市民賈先生在該市城北時代超市,購買了2袋一康牌肉粽,每袋的價格為5.6元。付款之后,賈先生回到家,打開肉粽包裝開始食用,可是剛吃了幾口,賈先生就隱約感到粽子好像味道有點怪異,他瞅了瞅包裝,發(fā)現(xiàn)肉粽并未過保質(zhì)期,于是賈先生也沒多想,就一口氣將剩余的粽子全吃了下去。

  吃完之后,賈先生又將粽子拿給自己的岳母吃,但岳母剛吃了一口就發(fā)現(xiàn)粽子味道不對,好像變質(zhì)了。賈先生這才懷疑,可能自己買的粽子出現(xiàn)問題了。

  明明自己是在大超市購買的,怎么“出爐”不久的肉粽就會變質(zhì)呢?為了判斷買的粽子是否變質(zhì),賈先生特地喊來了家里的其他成員一同品嘗肉粽,結(jié)果大家一致判定,粽子的確有怪味,變質(zhì)了。

  晚上7點50分,賈先生和家人帶著問題肉粽,來到超市進行交涉。經(jīng)過查驗,超市方當(dāng)場承認,自己銷售給賈先生的肉粽確實存在異味,并馬上通知貨柜,對全部肉粽進行撤柜。

  超市向賈先生表示了歉意,并同意按照《消法》規(guī)定,對賈先生按照退一賠一的方式進行賠償,對此賈先生表示不能接受,因為他懷疑自己和岳母的身體,因為吃了變質(zhì)的肉粽而受到影響。并提出,要求超市寫份保證書,在明確肉粽確實屬于變質(zhì)產(chǎn)品的同時,承諾賈先生及其岳母,因為誤食了問題肉粽,在15天之內(nèi)如果身體出現(xiàn)任何問題,所有狀況由超市負責(zé)。

  對此超市表示不能接受。其間雙方又溝通過兩次,但均未達成協(xié)議,最終消費者將這家超市告到了南京市鼓樓區(qū)消費者協(xié)會。

  10多元的粽子賠了200元

  接到投訴之后,昨天上午南京市鼓樓區(qū)消費者協(xié)會的工作人員,將雙方當(dāng)事人約到了一起進行調(diào)解。由于當(dāng)天正好是《食品安全法》實施的首日,因此消協(xié)工作人員向雙方提出,將按照新規(guī)進行調(diào)解,賈先生和超市方均未提出異議。

  于是,在對事實調(diào)查確認之后,消協(xié)工作人員依照《食品安全法》進行調(diào)解,雙方達成協(xié)議:超市對賈先生所購的肉粽進行退一賠十,共計5.60×2袋×10=112元;另外報銷投訴方的交通費88元;除此之外,超市還承諾,賈先生家人因食用有異味的粽子到醫(yī)院檢查看病的所有費用由超市方承擔(dān)。

  在一個小時之后,雙方就在蓋有鼓樓區(qū)消費者協(xié)會公章的“調(diào)解協(xié)議書”上簽了字,賈先生表示滿意。

  兩袋價值十多元的粽子,賠了200元“天價”費用,這對于處理此案的南京市鼓樓區(qū)消協(xié)秘書長丁梅來說,還是第一次遇到。

  在她的印象中,十幾元的食品投訴案件,最高的一次賠償調(diào)解,商家也就賠了100元,那個時候,還得當(dāng)面表揚商家處理投訴的態(tài)度好,因為人家確實超過了《消法》關(guān)于“雙倍賠償”的條件。

  就賈先生的遭遇而言,如果按照以往通行的法規(guī)——《消法》第49條的規(guī)定,他所能獲得的最高賠償,就是“退一賠一”,顯然賈先生的維權(quán)行為除了能出一口氣之外,甚至連來回的交通費都拿不回來,更談不上對超市有什么警示作用。

  對于《食品安全法》中關(guān)于十倍賠償?shù)臈l文,丁梅預(yù)計,將會有更多的消費者站出來進行投訴,因為隨著消費者索賠的賠付標(biāo)準(zhǔn)的提高,消費者的維權(quán)熱情也將上升。同時,丁梅也強調(diào),新規(guī)中關(guān)于民事責(zé)任優(yōu)先的原則也為消費者維權(quán)提供了保障,例如一瓶礦泉水喝壞了肚子只能賠10瓶礦泉水的錢,但喝壞肚子看病的錢就屬于民事責(zé)任,生產(chǎn)者要優(yōu)先賠償。

  “十倍賠償”不是終點

  對于依照《食品安全法》進行調(diào)解的首起消費投訴事件,南京市工商局消費者權(quán)益保護處副處長許明表示,這說明商家已經(jīng)認可了“十倍賠償”的條款,對于消費者而言是個利好消息,同時也強化了商家的質(zhì)量把關(guān)意識。另外也說明,政府部門已經(jīng)將帶有懲罰性的條款納入了消費維權(quán)的范疇之中。

  不過他也指出,就目前的“十倍賠償”條款而言,雖然比以往的“雙倍賠償”的數(shù)額要翻了5倍,但對于一些本身價格不高的產(chǎn)品而言,其賠付標(biāo)準(zhǔn)仍然不高。例如如果買到一根過了期的價值1元的棒棒糖,那么商家的最高賠償金額也就10元,這既不能讓消費者感到維權(quán)受益,同時對商家絲毫沒有懲罰性。而在國外,對于這些小額商品,相關(guān)消費者權(quán)益保護法規(guī),就設(shè)立了最低賠償限額,也就是說,如果你買的是1元過期的棒棒糖,那么商家最低的賠償標(biāo)準(zhǔn)就是1000元。

  許明直言,面對食品安全問題,只有增加食品企業(yè)的違規(guī)成本,讓懲罰性條款加重了,這才能時刻鞭策生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的安全意識,讓食品質(zhì)量更加安全。他相信,過不了多久,“十倍賠償”的新規(guī)也將會被更加嚴厲的“懲罰性規(guī)定”所取代,終有一天,食品企業(yè)的違規(guī)成本將讓違規(guī)者望而卻步。(陳郁)

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我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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