為了可以直接接待乘客投訴,哈爾濱市12路公交車車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)黑志成把自己的手機(jī)號(hào)碼貼在了12路每一輛車的車廂內(nèi),他接到的不僅有投訴電話,還有很多騷擾電話,竟還有人發(fā)短信向他示愛。
“一般,乘客打投訴電話投訴問題,最后都是再轉(zhuǎn)到車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)這,再解決問題,那為什么不直接讓乘客直接把投訴反映到我這呢,也縮短了解決問題的時(shí)間!焙谥境烧f。
2008年12月初,黑志成把自己的手機(jī)號(hào)碼貼在了每輛12路公交車的車廂內(nèi),寫到“有問題投訴請(qǐng)撥打我的電話,我會(huì)以最快的速度為你解決問題,電話是1390360*******!敝螅谥境山拥搅艘恍┓从硢栴}的電話,但令他感覺哭笑不得的是還接到了很多騷擾電話!坝写螂娫拞柕赖,還有很多賣醫(yī)療器械、賣保險(xiǎn)的電話,還有向我打聽別的公交線路的?空军c(diǎn)的,還有發(fā)短信向我示愛的”。
10日深夜,黑志成收到一條短信“你結(jié)婚了嗎?多大年齡?想和你交個(gè)朋友,感覺你這人挺實(shí)在的。”他頓時(shí)懵了,看發(fā)信的號(hào)碼是一個(gè)陌生的號(hào)碼,沒有理會(huì)。個(gè)別女乘客還將電話打了過來,13日晚,他正在家中陪妻子吃飯,一名女乘客的電話打了過來,問他是否結(jié)婚了,經(jīng)過好一番解釋,對(duì)方才悻悻的掛斷了電話。
雖然會(huì)接到一些騷擾電話,黑志成認(rèn)為這還是解決乘客投訴的一個(gè)最便捷途徑,所以他并沒打算把自己的手機(jī)號(hào)撤下來。(記者 肖勁彪)
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