高高興興的去理頭發(fā),卻被不知哪里跑出來一只老鼠鉆進褲腿抓咬,前臺服務員和保安協(xié)助顧客當場脫掉褲子才將老鼠抓住,涉及受傷賠款問題時,商家主管竟連稱:“不知情”?29日晚8時40分左右,市民李先生在海口金龍路的花仙子休閑會館遇到這樣的倒霉事。
事件回放
老鼠鉆進褲腿顧客當場脫褲子
據李先生回憶,他于昨晚8時40分在?诮瘕埪返幕ㄏ勺有蓍e會館理發(fā),突然從左側竄出來一只大老鼠,“哧溜”一下子鉆進他的左褲腿往上爬!袄鲜笤谕壬嫌肿ビ忠,我跳起來使勁甩腳卻甩不出去!崩钕壬嬖V記者,由于事發(fā)突然,老鼠一下子就竄到了大腿上抓咬,當下他就疼痛難忍地跳起來。理發(fā)師羅師傅順勢用手將李先生褲子的老鼠捏住,并大聲叫喊“要不要捏死在里面?”“我怕老鼠捏死后太臟,就沒讓他們那樣做!崩钕壬f。
前臺服務員和保安聞訊趕來幫助李先生抓老鼠,由于李先生所穿的牛仔褲比較緊,一時竟難以把老鼠取出,只能隔著褲子將老鼠控制住。情急之下,現場的服務員拿來幾條浴巾圍著,李先生把褲子脫了,眾人才一起將老鼠抓住扔到門外。
此時,李先生左腿已被老鼠抓傷,鮮血直流,服務員拿來酒精為李先生消毒。李先生隨即提出賠償問題,現場的一位楊主管卻表示只能帶李先生去醫(yī)院檢查治療,對于李先生提出的賠償卻不予理會,雙方一時相持不下。于是李先生撥打了工商12315投訴,10時左右,金龍工商所的執(zhí)法人員前來協(xié)調處理此事,李先生指著自己受傷的左腿,向執(zhí)法人員講述了自己在這里消費時的遭遇,希望商家承擔相應的責任,而趕來處理此事的負責人楊主管稱“不清楚發(fā)生了什么事!彪S后不愿意再做任何表態(tài),李先生此時發(fā)現為他理發(fā)的羅師傅已不知去向,手機也關機了。工商協(xié)調近2個小時仍未能達成一致,雙方不歡而散。
傷勢鑒定
顧客三級暴露傷商家連稱“不清楚”
今天上午,記者陪同李先生來到?谑屑膊☆A防控制中心檢查。記者看到:李先生左小腿正面多處被抓傷、咬傷,傷口仍然清晰可見。經鑒定,李先生左腿已造成同類傷情最高級別的三級暴露傷(單位多處貫穿性皮膚咬傷抓傷;破損皮膚被舔;粘膜被動物體液污染),需要注射狂犬病疫苗5支,免疫球蛋白8支,共花費1759元。
下午3時左右,記者陪同李先生拿著醫(yī)療發(fā)票再次來到金龍路的花仙子休閑會館討要說法。負責接待的仍是楊主管,“我是剛剛交班的,具體發(fā)生了什么事我不清楚!泵鎸︻櫩偷馁|疑和記者的詢問,楊主管說完這句話對記者和李先生就不再理會。李先生告訴記者,昨晚現場幫他抓老鼠的理發(fā)師傅、服務員和保安今天都不在這里了。記者一再追問,要求楊主管叫昨晚當班的理發(fā)師和保安過來對質,楊主管表示:“我也聯系不上他們!庇浾哒业讲艽虍敃r的理發(fā)師羅師傅電話時,電話已處于關機狀態(tài)。工商執(zhí)法人員要求相關負責人出面,楊主管稱負責人也聯系不上!拔抑幌M谙M者權益受損的時候,商家能夠積極主動的站出來,并拿出自己誠懇的態(tài)度解決問題,現在就一句‘不清楚’讓我怎么接受?”氣憤之余李先生再次撥打了工商12315投訴。
工商部門:
難拿證據協(xié)調無果
建議消費者走法律途徑維權
金龍工商所的工作人員來到現場協(xié)調,李先生提出商家在負責全部醫(yī)療費的同時,再對他賠償誤工費、車馬費以及精神損失共計人民幣5000元,而現場負責人楊主管仍然表示“此事我不清楚。”就再也不作任何回答。
“商家這種態(tài)度實在讓我不能接受,不管怎么說,事情發(fā)生了連句道歉都沒有而是一味的回避推卸責任!崩钕壬鸁o奈地說。“這種情況我們只能建議消費者搜集相關證據,走法律途徑解決!苯瘕埞ど趟墓ぷ魅藛T表示,從昨晚事發(fā)到現在,他們都在積極為雙方協(xié)調,但是現在商家刻意回避,當事的理發(fā)師、保安都不知去向,消費者又拿不出別的證據證明自己是在這里消費時受的傷,鑒于這種情況,只能建議消費者走法律程序解決。
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據海南在線轉載:2007年7月一游客在?谖逯干铰芬伙埖曜∷蓿璩繒r分被老鼠咬傷手指,要求酒店賠償醫(yī)療費等共計2000元;酒店總經理事后攜客房經理專程到客人房間道歉,表示可以免兩天房費,但其他的概不負責任,并稱酒店雖有老鼠但從未發(fā)生過老鼠傷人事件,此事無法證明與他們有關。律師介紹,《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條明確規(guī)定,消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。
億萬富豪住店被鼠咬要求賠償10萬新臺幣
據重慶晚報報道:一身家上億的內地旅客參加一旅行社低價團,半夜住宿在臺灣彰化華京飯店時遭老鼠咬傷。
半夜,該旅客在睡夢間感覺腳癢癢的,以為是蟲咬、后來脖子也感覺“毛毛的”。一開燈,腳邊的“黑影”突然四處亂竄,才赫然發(fā)現是老鼠,身上還出現鼠咬的傷口。之后,他趕緊找來飯店人員及導游,一群人后來掀開床板,竟發(fā)現里面藏著一窩老鼠,床底下還充斥著衛(wèi)生紙團、發(fā)屑等垃圾。事后,該旅客向飯店要求賠償新臺幣10萬元,剛開始,業(yè)者以為該位旅客趁機敲竹杠,僅包了600元的紅包“壓驚”,讓旅客相當不滿。后來才得知,這位與妻子一同出游的旅客身家非凡,在內地身家上億,這趟來臺刷卡就30多萬元。
女大學生快餐店被鼠咬
獲賠醫(yī)藥費及千元精神補償金
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