核心提示
汶川大地震后,救災(zāi)隊(duì)伍中,有一股不容忽視的力量———志愿者。他們放下自己手頭的工作,投入到抗震救災(zāi)中,在政府力量暫時(shí)無(wú)法觸及的地方,發(fā)揮著重要作用。但是,這個(gè)靠愛(ài)心來(lái)凝聚的團(tuán)隊(duì),難免會(huì)有找不到組織的感覺(jué)。
怎樣讓志愿者在緊急情況下,能夠有序提供援助?怎樣充分利用民間力量?這都是需要解決的問(wèn)題。
劉鴻昊又哭了,她已不記得這是來(lái)災(zāi)區(qū)后第幾次抹眼淚。
5月28日晚上,她手下三名志愿者送物資到馬爾康,和當(dāng)?shù)匕l(fā)生了摩擦,還差點(diǎn)打起來(lái)。
劉鴻昊是成都火車(chē)貨運(yùn)中心志愿者們的頭兒,35歲的她管理的志愿者最多時(shí)有上千人,平常也有上百人。之前還遭到志愿者指責(zé),說(shuō)她不給安排食宿。
“我們沒(méi)有一個(gè)好的管理辦法,只能靠愛(ài)心來(lái)凝聚大家!眲Ⅷ欔徽f(shuō),在這里的志愿者,什么樣的都有。他們身上的經(jīng)歷,是這次來(lái)災(zāi)區(qū)上百萬(wàn)名志愿者的縮影。
劉鴻昊
工作:在成都火車(chē)貨運(yùn)中心負(fù)責(zé)收貨、清點(diǎn)、發(fā)送救災(zāi)物資
為挽留同伴別盲目去一線,把嗓子喊啞
一地凌亂的手機(jī)充電器、擴(kuò)音喇叭、提貨單……5月28日,劉鴻昊的辦公地點(diǎn),人聲鼎沸。矮小、瘦弱的劉鴻昊需坐直了腰,才能趴在桌子上。每天只能睡三四個(gè)小時(shí),她的臉色顯得蒼白。
這段時(shí)間,她和幾十名志愿者擠在貨運(yùn)中心辦公桌上睡覺(jué)。如果沒(méi)有當(dāng)?shù)氐闹驹刚咛峁┦澄铮麄兙驮阼F路線上撿掉下來(lái)的水和方便面。
劉鴻昊和許多志愿者一樣,看到電視里的新聞,就想來(lái)災(zāi)區(qū)做點(diǎn)事。她之前在蘭州是一家旅行社的部門(mén)負(fù)責(zé)人,從事過(guò)15年的旅游工作。而今在災(zāi)區(qū)已待了一個(gè)多月,家里的工作基本放棄。
5月16日晚上8點(diǎn),剛到四川紅十字會(huì)的劉鴻昊幸運(yùn)地得到了一份工作———到成都雙流機(jī)場(chǎng)空港中心,幫助收發(fā)物資。
“很多志愿者到災(zāi)區(qū),像大學(xué)畢業(yè)生找工作一樣,想找一個(gè)活很難!彪S后幾天,她就在機(jī)場(chǎng)搭一個(gè)小帳篷開(kāi)始了志愿者生涯。
由于協(xié)調(diào)能力強(qiáng),5月21日凌晨,劉鴻昊被四川紅十字會(huì)派到成都火車(chē)東站,她又帶過(guò)去十幾名志愿者,分發(fā)那里的物資。各地來(lái)的救災(zāi)物資堆積在火車(chē)東站,令只有17人的四川紅十字會(huì)頭疼。
志愿者們聽(tīng)說(shuō)這里有活干,一下子來(lái)了1200多人,近20條鐵路線的貨場(chǎng)里,到處擠滿了人;疖(chē)東站向紅十字會(huì)提意見(jiàn),最后留下200多人做事。
各地來(lái)的救災(zāi)物資堆積如山,需要馬上收貨、清點(diǎn)、發(fā)送。劉鴻昊到達(dá)貨運(yùn)中心,把以前積壓的62車(chē)皮物資全部發(fā)送出去。不知不覺(jué)中,她成了這幫志愿者的“頭兒”,大家自覺(jué)接受她的領(lǐng)導(dǎo)。
沒(méi)有正規(guī)組織的領(lǐng)導(dǎo),劉鴻昊要管理志愿者,除了以身作則,剩下的只能靠說(shuō)服。她告訴同伴,來(lái)到災(zāi)區(qū),搬運(yùn)物資是最實(shí)在的事,比去災(zāi)區(qū)一線添麻煩強(qiáng)。
但還是有很多人不理解,認(rèn)為來(lái)了,起碼要看看災(zāi)區(qū)什么樣。于是,一些志愿者干著干著就“失蹤”了。為了留住他們,劉鴻昊的嗓子天天都是啞的。
留下的志愿者,沒(méi)有人負(fù)責(zé)他們的生活,大家的錢(qián)也是公用的。沒(méi)有飯吃的時(shí)候,有志愿者會(huì)到門(mén)口的“扁擔(dān)”那里,買(mǎi)四大桶涼面分給大家。沒(méi)有衣服換洗,來(lái)自成都的大學(xué)生,就把他們的衣服帶到學(xué)校清洗,并帶回學(xué)生們不穿的軍訓(xùn)服。
很多人去一線把身上的錢(qián)捐光了,回家的路費(fèi)也都是其他隊(duì)員贊助。劉鴻昊記得,光她掏出來(lái)給隊(duì)員買(mǎi)車(chē)票的錢(qián)就有2000多元。
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