本想剪個68元的頭，沒想到一結(jié)賬成了5000多元。這讓每月只掙一千多塊錢的打工妹難以接受。店老板說她的消費不算高，在他們店里還有剪頭發(fā)花一兩萬元的。
顧客
剪頭發(fā) 68元咋成了5000多元
23歲的費飛飛是鄭州一家房地產(chǎn)公司的售樓員。12月22日15時，她拿著哥哥的銀行卡上街要為哥哥買套內(nèi)衣。
此前，她曾聽同事說金博大南側(cè)的“保羅國際美容美發(fā)河南有限公司”(以下簡稱保羅國際)剪得不錯，于是走了進(jìn)去。
“當(dāng)時我只想把劉海剪一下�！辟M飛飛說，進(jìn)店后，一個女服務(wù)員接待了她，她選了68元的洗剪燙。接下來就是洗、剪、燙。期間，先后有倆男性理發(fā)師給她整理頭發(fā)。其中一人說她的發(fā)質(zhì)太差，以前做頭發(fā)時把發(fā)根給弄壞了。
“但自始至終沒人給我說用什么，花多少錢�！辟M飛飛說。從當(dāng)天15時許，一直到20時30分左右，她的頭發(fā)才整好。當(dāng)她到交款處結(jié)賬時，卻被告知：一共消費5000多元。“天啊，我明明選的是68元的標(biāo)準(zhǔn)，咋一下子成5000多元了呢？”當(dāng)時她提出看一下服務(wù)項目，收款員給她出示了一下。費飛飛說當(dāng)時自己不知如何是好。
“我們已給你服務(wù)了，你說咋辦��？”費飛飛稱當(dāng)時女老板說。之后，她的手提包被押在“保羅國際”柜臺上，隨后一名女理發(fā)師跟費飛飛到銀行自動取款機(jī)上取了錢。費飛飛交5800元在“保羅國際”辦了張 “總監(jiān)金卡”，并用卡以6折的優(yōu)惠價，支付了費用。
店方
服務(wù)前 曾逐項向其進(jìn)行了說明
昨日15時，記者和費飛飛走進(jìn)了“保羅國際”。
“我們向顧客提供服務(wù)都有價目表�！痹摰暌慌习逭f。記者提出要看一下他們當(dāng)天為費飛飛提供服務(wù)的項目登記，該女老板說：“我們只讓顧客看�！�
該女老板說，當(dāng)時該店的接待給費飛飛一項項地進(jìn)行了說明，是在費飛飛同意的情況下，才為其提供服務(wù)的。
費飛飛看過該店為其提供服務(wù)項目登記單說：“他當(dāng)時要是給我這樣說了，我怎么可能同意做這么貴的頭發(fā)呢？”
當(dāng)著隨后趕到的解放路派出所兩名民警，費飛飛一再堅持說，當(dāng)時該店沒人給自己說服務(wù)項目，也沒說要按這個標(biāo)準(zhǔn)收費的問題。她只知道自己是在按68元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消費。
結(jié)果
卡作廢 錢如數(shù)退還
昨天16時許，一個穿花上衣、黃頭發(fā)的男子趕到現(xiàn)場，說自己是該店“總監(jiān)”，“黃頭發(fā)”說當(dāng)天是他為費飛飛做的頭發(fā)。
“她要是不同意做，我會強(qiáng)行給她做？”“黃頭發(fā)”說。問及該店剪頭的最高消費，“黃頭發(fā)”說：“她這幾千塊不算貴，在我們店里剪頭發(fā)還有花一兩萬元的呢�！庇浾咦屌习宀榭促M飛飛的“總監(jiān)金卡”內(nèi)還剩多少錢，女老板拿卡在電腦上查了一下：還剩2000多元。
“黃頭發(fā)”把費飛飛拉到一邊，指著登記單連問兩次：“哪一項我沒給你說？”費飛飛仍堅持沒一項曾給自己說過。
“把卡廢了，把錢退給她�！薄包S頭發(fā)”對女老板說。16時30分，女老板將5800元退給了費飛飛。
費飛飛當(dāng)天的消費登記單
洗剪吹690元；資生堂酸性1860元；資生堂柔順980元；資生堂酸性1860元；洗護(hù)200元；資生堂洗護(hù)80元。(經(jīng)本報核實，實際共計5670元)
民警
類似事不少 謹(jǐn)防消費陷阱
昨日，出警的解放路派出所一民警介紹說，類似情況在他們轄區(qū)不止一次發(fā)生，以前他們也曾處理過。大都是顧客到美容美發(fā)店消費，選的是幾十元的項目，結(jié)賬時一下子就變成上千或幾千元。這類糾紛因舉證困難，處理起來棘手。只能提醒消費者要謹(jǐn)防美容美發(fā)消費陷阱。（記者 臧金生）
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