中新社拉薩五月四日電 題：旅游局長弄不到布宮門票 “五一”西藏游透出規(guī)范和諧
中新社記者 柳俊武
“老鄉(xiāng)們離開拉薩時我可以親自駕車送你們到火車站，臨時要我搞到布達(dá)拉宮參觀門票，確實(shí)無能為力，因?yàn)橹笜?biāo)都分配到旅行社了，要提前三天到旅行社參團(tuán)預(yù)訂�！蔽逶露�，來自西藏自治區(qū)旅游管理局副局長龍飛家鄉(xiāng)的幾位進(jìn)藏一游的湖北鄉(xiāng)親滿懷信心地向龍飛求助解決四張布宮參觀券，得到如是回答。
在這幾位游客看來，作為執(zhí)掌西藏全區(qū)旅游大權(quán)的行政長官，區(qū)區(qū)幾張門票應(yīng)該不在話下。沒想到今年西藏旅游市場管理是如此規(guī)范到位，熱點(diǎn)景區(qū)門票上沒有“后門”可開，市場上沒有“旁門”可走。
與上述幾位一樣，今年“五一”黃金周抱僥幸心態(tài)進(jìn)藏想找關(guān)系、托門子的不少散客也都碰了壁。但他們對西藏今年的旅游市場的總體評價(jià)還是正面的：景好、人好、心情好、管理好。
在布達(dá)拉宮白塔前的散客中心，幾位前來報(bào)名到藏北草原、天湖納木錯一日游的上海游客，連連稱贊“真沒想到，今年到西藏各大景區(qū)這么便宜方便，看來西藏旅游市場真的成熟了。”他們哪里知道，為迎接“五一”黃金周旅游高峰，西藏自治區(qū)從四月初開始全區(qū)動員，著力優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范旅游市場，確保旅游旺季規(guī)范和諧。
西藏可供旅游者游覽的景點(diǎn)目前有一百多處，其中，世界頂級景點(diǎn)和國家級景區(qū)有數(shù)十處。旅游熱自去年青藏鐵路通車后一直持續(xù)至今，今年“五一”黃金周首日全區(qū)接待進(jìn)藏游客高達(dá)四萬五千多人。二00六年西藏共接待海內(nèi)外旅游者二百四十五萬人次，今年預(yù)計(jì)將接待旅游者三百萬人次。
目前，西藏的旅游接待設(shè)施已基本能滿足游客需求。去年至今，西藏新增賓館八十六家、床位九千張，目前共有賓館八百多家、五萬多張床位，其中僅拉薩市就有各類旅館二百二十六家，床位二萬二千七百九十八張，此外家庭旅館還有一萬多張床位。而價(jià)格相對于去年則有所下降，住宿能力完全能夠滿足今年游客需求。同時，西藏今年將投入旅游車輛一千一百多輛，能夠滿足旅客出行乘車需求。
為提高賓館、酒店服務(wù)質(zhì)量，西藏重點(diǎn)加強(qiáng)對酒店管理人員的培訓(xùn)和考核，提高酒店管理水平，提高從業(yè)人員素質(zhì)，定期對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢查、監(jiān)督，各地市還開通二十四小時旅游投訴電話，自治區(qū)旅游局成立了“西藏旅游咨詢中心”，為游客提供在藏旅游期間“吃、住、行”的全面信息，正確引導(dǎo)游客有序流動。
為在加強(qiáng)文物保護(hù)的同時緩解布達(dá)拉宮門票難的問題，今年布達(dá)拉宮仍按每天接待二千三百人限制游客量，每天發(fā)售一千六百張團(tuán)隊(duì)門票和七百張散客門票，并對旅行社調(diào)控，合理分配旅游時間和線路，避免游客集中在同一天參觀。
為緩解出藏難的問題，“五一”前夕，總投資高達(dá)四億五千萬元人民幣的西藏首座現(xiàn)代城市立交橋拉薩柳梧大橋建成通車，從拉薩市中心到火車站由原來的四十分鐘車程減至十來分鐘。與此同時，拉薩火車站在“五•一”期間，實(shí)行二十四小時售票，售票窗口由原來的六個增加到九個，同時嚴(yán)格售票管理，通過監(jiān)控錄像控制售票全過程，與鐵路公安部門一同嚴(yán)厲打擊票販子，保證票到旅客手里，并設(shè)立專崗，重點(diǎn)為老弱病殘和首次出車的旅客提供幫助和服務(wù)。
據(jù)西藏旅游局龍飛副局長介紹，自治區(qū)還著力加大了對旅游市場的監(jiān)管力度，制止隨意降低服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、削價(jià)競爭等行為，對屢次違規(guī)且有不良紀(jì)錄的旅游企業(yè)給予降星、摘星和不予通過年審等的處罰。近日已有三家旅行社被取消旅游經(jīng)營資格。
此外，“五•一”節(jié)前，西藏已在全區(qū)范圍內(nèi)對藥品、食品市場進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式排查，凈化了市場，有效保證了本地居民和外地旅客的用藥和就餐安全。 龍飛的幾位老鄉(xiāng)在遺憾之余，也對出自家鄉(xiāng)的這位博士局長濃郁的人情味和他執(zhí)掌的這片和諧的旅游市場報(bào)以贊賞之情。
