清明節(jié)前，一群廣州的殯葬工致信記者，倒出他們多年郁積心中的苦水，因?yàn)閺氖铝诉@個(gè)與“死亡”打交道的職業(yè)，他們被人們害怕、忌諱，甚至歧視，只能生活在正常社會(huì)的“背光的一面”。其中一位資深職工沉重地說，“結(jié)婚都10多年了，我都不敢告訴岳母我是干什么的。有些人接過我們的名片，轉(zhuǎn)過身去就忙不迭地扔掉，生怕沾染什么晦氣似的�！�
別人接名片都怕惹晦氣
清明節(jié)前后一個(gè)月，是殯葬從業(yè)人員最忙的一個(gè)月，而這個(gè)時(shí)候也特別容易勾起老易等人的心酸。老易是老殯葬人，第一次見面，他掏了半天，才找了一張上面只有名字的名片遞給記者，他說：“這是我的私人名片�！币娪浾哂行┎唤�，他解釋說：“我還有一張工作名片，上面有我的單位等信息，但那一張是給同樣從事我們這一行業(yè)或有業(yè)務(wù)往來的人的�！痹瓉�，老易這是迫不得已之舉，他曾經(jīng)試過給一些人遞過工作名片，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些人走出辦公室后，他在樓下就能撿到自己的這些名片。“好像這些名片上也帶著晦氣一樣”，老易苦笑。
一位廣州市的民政干部告訴記者，他因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系曾經(jīng)到過殯葬中心，那天吃飯，一個(gè)友人聽說他剛到過那里，結(jié)果馬上就說：“哎呀，你不要靠近我。”很多人從殯儀館回來，甚至都會(huì)馬上找柚子葉洗澡，聽說這樣可以洗掉晦氣。
不說“再見”忌“微笑服務(wù)”
老易說：“過年過節(jié)我們也不去別人家拜年，如果別人知道我們的身份，我們上門會(huì)搞得大家不高興。我們這個(gè)行業(yè)被人瞧不起，就像生活在社會(huì)的黑暗面一樣�！迸f社會(huì)，干這一行的就是最低等的，以往的“抬尸佬”、“仵作佬”常常孤老終生。現(xiàn)在，雖然社會(huì)在進(jìn)步，但是長(zhǎng)久以來，形成的舊有習(xí)慣和認(rèn)識(shí)，對(duì)殯葬這一行業(yè)，很多人仍然是畏而遠(yuǎn)之�！耙话阄覀円膊缓屯馊酥鲃�(dòng)握手，除非他先伸出手來。有些人連和我們握手也有顧慮，但我們也理解，這不是個(gè)別人的想法，一般人都不敢和我們交往。”
現(xiàn)在，經(jīng)常有些人在去過火葬場(chǎng)或殯儀館辦事后，總覺得服務(wù)人員似乎態(tài)度不是很好，個(gè)個(gè)都板著臉。其實(shí)這是個(gè)誤解。老易無奈地表示，這也是他們的職業(yè)習(xí)慣。殯儀館規(guī)定，不能在工作中對(duì)前來辦喪事的群眾面帶微笑，因?yàn)椋话銇磉@里的群眾都處于悲傷中，這個(gè)時(shí)候面帶笑容，是非常不禮貌和讓他們難以接受的行為。而且，在他們的服務(wù)守則中就明確地列出工作中禁止說的30句常用語，如“你好”、“再見”等。老易說，“逝去親人的家屬，心情沒有幾個(gè)好的，說‘你好’特招忌。尤其是‘再見’這個(gè)話更不能說，誰還想再來一次這里啊？”
連母親也不知我干哪行
市殯儀館負(fù)責(zé)人老鄧介紹說，殯儀館的職工很多人都不敢告訴親朋好友自己是干什么的。一般有人問起來，就說自己在民政局工作。老鄧是1999年入行的，但是一直到現(xiàn)在，他都瞞著老母親，不讓她知道自己是干什么的。老鄧說，加入這一行，一定要克服一個(gè)心理障礙。許多人進(jìn)來后，連試用期都沒過，就逃似的跑了，有的連試用期的工資都不要就走了。瞞著親朋好友，這是最正常的事情。
老鄧還告訴記者，生活中有很多事情都讓他們感到很痛苦。有一次，他到新華書店去買書，結(jié)果開發(fā)票的時(shí)候，他說自己是殯葬中心的，結(jié)果服務(wù)員立刻像聽不到，而且讓他自己寫單位。于是下一次，他學(xué)乖了，發(fā)票上工作單位統(tǒng)一都寫“民政局”。
“侮辱像一團(tuán)火在不斷的壓抑中燃燒”
殯葬工不僅天天和死人打交道，而且上班天天聽著哭聲，老鄧表示，殯葬工的職業(yè)環(huán)境使得他們心理容易出問題。而且，由于從事這個(gè)職業(yè)的原因，很多人都沒有多少朋友，生活圈子非常狹小，下班的空閑時(shí)間非常寂寞。長(zhǎng)久下來，心理壓力特別大。為了解決這個(gè)問題，殯儀館方面專門請(qǐng)了心理醫(yī)生給員工們上課。
殯葬工的最大愿望是希望得到社會(huì)的理解和家屬的理解。曾經(jīng)有一次，死者家屬在與去世的親人作最后的告別時(shí)，發(fā)現(xiàn)親人嘴里鑲嵌的金牙不見了，他們的第一反應(yīng)就是殯儀館的工作人員見錢眼開，趁工作之便將金牙盜走了。他們不問青紅皂白，指著工作人員就破口大罵。后來終于發(fā)現(xiàn)由于遺體生理機(jī)能的原因，金牙掉到了死者的口腔內(nèi)。這樣的事不時(shí)在殯儀館內(nèi)上演。一名員工這樣形容自己的感受：侮辱像一團(tuán)火在不斷的壓抑中燃燒。
今年清明期間，市火葬場(chǎng)等多處墓場(chǎng)均發(fā)生一些群眾與工作人員爭(zhēng)吵甚至工作人員被打的事情。據(jù)悉，這是一些前來拜祭的市民沒帶骨灰證，欲硬闖骨灰樓取走骨灰所造成的糾紛。部分群眾甚至罵他們是瘟神。當(dāng)老鄧談起這些時(shí)感慨地說，“我們從事的是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，接待的也是特殊的顧客。這些顧客因?yàn)樾那椴缓�，有一句沒聽清，都有可能會(huì)罵你。將心比心，我們也能理解他們。但是，我們也是人，我們希望大家能夠正確地看待殯葬工。”
殯葬工婚姻多“自產(chǎn)自銷”
殯葬職工的婚姻問題自古以來就是個(gè)難題。老易稱，殯葬工的結(jié)婚可用三個(gè)階段來描述。過去這一行被稱作“半邊戶”，因?yàn)楹芏嗳硕颊也坏嚼掀呕蚶瞎�，一個(gè)人過日子。改革開放前，殯葬工又多“近親繁殖”，即自產(chǎn)自銷，找本單位或本行業(yè)的人員嫁娶。現(xiàn)在，隨著殯葬工待遇的提升，各式各樣的大學(xué)生補(bǔ)充進(jìn)這一行后，這種情況有所好轉(zhuǎn)。
有人認(rèn)為殯葬工是一群沒有什么文化的工人，老易表示，這種看法過時(shí)了，現(xiàn)在市殯葬中心每年都有大學(xué)生加入，大專以上學(xué)歷的員工已由原來的不到5%上升到25%。(作者：周祚)
