香港又蒙羞了。青海一個(gè)旅行團(tuán)，因?yàn)橘徫锝痤~不夠，竟然被導(dǎo)游晾在一邊，事件導(dǎo)致輿論嘩然。香港旅游業(yè)議會緊急開會，處罰導(dǎo)游，給旅行社警告……一陣激憤、喧囂之后，討論歸于平靜，人們將漸次遺忘這一事件。也許不久，同樣版本的故事，還會在這個(gè)被稱為“動感之都”的香港再次重演，只是演員有所不同罷了。
今年五一黃金周，內(nèi)地游客來港減少。有人士簡單地解釋為，內(nèi)地人來港已經(jīng)方便，不再局限于黃金周期間。十一黃金周，內(nèi)地游客來港再度減少。有關(guān)方面開始不無擔(dān)憂地透露，今年來港人數(shù)可能難以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。有媒體報(bào)道說，個(gè)人游開放2年多，旅客投訴大幅增加，但今年以來赴港旅游客人，不但未見成長卻出現(xiàn)下降趨勢。香港對面的澳門，卻上升兩成。
現(xiàn)象已經(jīng)敲起了警鐘，如果不是太“掩耳盜鈴”，我們應(yīng)該看到，香港的旅游“病”了：吸引力在減小，旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展令人堪憂。
香港旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降是不爭的事實(shí)。青海團(tuán)的遭遇絕對不是絕無僅有�？纯垂P者這些天南地北的親戚、朋友的親身體驗(yàn)，心寒于香港缺乏起碼的待客之道：一個(gè)四川旅行團(tuán)來香港，由于旅客購物不積極，導(dǎo)游破口大罵，甚至威脅不讓游客上車，并威脅取消下一個(gè)景點(diǎn)的旅游；一個(gè)北京旅行團(tuán)被帶進(jìn)“免稅店”購物，“免稅店”立馬拉閘關(guān)上大門限制自由，買不夠金額不開門放人；一個(gè)深圳旅行團(tuán)，下午不知道晚上住哪里，半夜12點(diǎn)到達(dá)“旅店”才知道，睡的“床”，是臨時(shí)搭建起來的，只比板凳寬一點(diǎn)……
香港旅游業(yè)的深層次矛盾在哪里？是旅游人員素質(zhì)問題、是旅行社問題，還是旅游制度出了問題？“零團(tuán)費(fèi)”、導(dǎo)游“零工資”……不少輿論在探討和反思原因�！�
旅游市場混亂，旅游業(yè)的短視，急功近利、殺雞取卵似的行為顯然深深傷害了旅游業(yè)形象，傷害了導(dǎo)致更多行業(yè)、更多人受益的產(chǎn)業(yè)。旅行社要賺錢，這是天經(jīng)地義之理。商業(yè)社會金錢主導(dǎo)我們也不責(zé)難。但是，“君子愛財(cái)取之有道”。做好自己的本分，才可能實(shí)現(xiàn)“可持續(xù)發(fā)展”，也才可能財(cái)源滾滾。
據(jù)悉有業(yè)界人士私下表示，內(nèi)地13億人口，如果一年1,300萬人來港，要100年才能都來一遍，不少游客，來一趟就不會再來了(言外之意，無須在他們身上下功夫)。正是這樣的“砂鍋搗蒜”、“殺雞取卵”心態(tài)，才會漠視給他們提供“飯碗”、是他們“衣食父母”的游客，導(dǎo)致今天旅游業(yè)問題不斷。
雖然內(nèi)地組團(tuán)來香港已經(jīng)實(shí)行多年，即使是“個(gè)人游”，也已經(jīng)開放2年多。但不得不遺憾地說，香港還沒有真正為迎接更多內(nèi)地游客做好準(zhǔn)備。中國是發(fā)展中國家，即使這些年經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，內(nèi)地多數(shù)民眾生活水平依然趕不上西方發(fā)達(dá)國家。有限的消費(fèi)水平?jīng)Q定他們不可能享受“豪華旅游”。聽聽青海團(tuán)那位牧民，為來一趟香港，要賣掉十三、四只羊，我們怎忍心“宰”他們？
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