中新網(wǎng)9月7日電 北京2008年殘奧會(huì)昨天已經(jīng)隆重開(kāi)幕,賽會(huì)志愿者表現(xiàn)如何?奧運(yùn)會(huì)上,微笑的志愿者們給世界各地的客人留下了深刻印象,獲得了高度評(píng)價(jià)。這一次,他們又將交出怎樣的答卷?在大雨中堅(jiān)守崗位的志愿者用自己的行動(dòng)給出了答案。
據(jù)殘奧會(huì)官方網(wǎng)站報(bào)道,在前天突如其來(lái)的降水中,殘奧村里的志愿者們?nèi)匀辉诼短炖飯?jiān)守著自己的崗位。
“當(dāng)我看到那些殘疾運(yùn)動(dòng)員時(shí),我被他們所震撼,”小徐,大連外國(guó)語(yǔ)學(xué)院大二的學(xué)生,渾身已經(jīng)濕透。他在殘奧村里負(fù)責(zé)引導(dǎo)禮賓。
在殘奧村里的志愿者們是如何工作的?與奧運(yùn)村時(shí)相比,工作有什么不同?前天記者對(duì)他們進(jìn)行了采訪。
中國(guó)殘奧隊(duì)員讓他感到了震撼
前天傍晚6點(diǎn)30分左右,一場(chǎng)突降的大雨讓殘奧村里的人們顯得有些狼狽。在殘奧村升旗場(chǎng)地的東側(cè),小徐在雨中引領(lǐng)著外國(guó)運(yùn)動(dòng)員觀看升旗儀式;蛘,他為“迷路”的客人指引著道路。
這是小徐第一次在工作中遇到大雨!耙矝](méi)有什么吧,這點(diǎn)苦還是能忍受的,”小徐說(shuō)他來(lái)北京之前母親就已經(jīng)告誡他,要學(xué)會(huì)堅(jiān)持,“其實(shí),看到這些殘疾運(yùn)動(dòng)員,你就會(huì)覺(jué)得人家都那么樂(lè)觀,你自己有什么不能吃苦的呢。”
小徐告訴記者,讓他印象最深的一幕發(fā)生在中國(guó)殘奧代表團(tuán)入村的那一刻!爱(dāng)時(shí)一列的輪椅隊(duì)伍從你面前走過(guò),你從來(lái)沒(méi)有一次見(jiàn)過(guò)那么多的輪椅,我當(dāng)時(shí)非常震撼!毙⌒煺f(shuō)。
對(duì)于小徐這樣的大學(xué)生志愿者來(lái)說(shuō),這種“震撼”讓他們的心靈得到了凈化,一方面也讓他們?cè)趧倕⑴c服務(wù)時(shí),顯得有些慌亂,不知如何是好!拔覀兤鋵(shí)是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的,但剛開(kāi)始工作時(shí),總感覺(jué)不知道從哪‘下手’跟人家溝通,或者為他們服務(wù)!毙⌒煺f(shuō)在奧運(yùn)村向殘奧村轉(zhuǎn)型期間,自己其實(shí)也在進(jìn)行著一種嘗試和轉(zhuǎn)型。
“現(xiàn)在沒(méi)什么問(wèn)題了,”小徐說(shuō)這十幾天以來(lái),他習(xí)慣了周圍是殘疾人的生活,也與許多殘疾運(yùn)動(dòng)員成為了好朋友。
“那一刻我們都笑了”
與小徐不同的是,國(guó)際關(guān)系學(xué)院大二的羅燕菡從奧運(yùn)會(huì)時(shí)便已經(jīng)在奧運(yùn)村服務(wù)了。她負(fù)責(zé)的是殘奧村里訪客接待工作。不過(guò),當(dāng)問(wèn)到她在奧運(yùn)村和殘奧村的工作感覺(jué)有什么不一樣時(shí),她的回答出人意料:幾乎沒(méi)有什么變化。
“可能很多人覺(jué)得服務(wù)健全人和殘疾人應(yīng)該有很大不同,但就我們工作來(lái)說(shuō),本身并沒(méi)有什么大的不同,殘疾人和健全人都一樣,”小羅說(shuō)殘疾人有很多事情都是可以自己去完成的,他們不會(huì)主動(dòng)去幫助人家,以避免人家的反感。
不過(guò),小羅說(shuō)他們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候也會(huì)從細(xì)節(jié)上去感受殘疾人。要求訪客登記是小羅每天必做的工作之一。一次,她在接待一名訪客時(shí),正要請(qǐng)求這名客人在登記單上簽字時(shí),她停頓了——這名客人雙手殘疾。
“我當(dāng)時(shí)都要把登記單給她遞過(guò)去了,但發(fā)現(xiàn)這種情況后下意識(shí)地就收了回來(lái),完了對(duì)她說(shuō)您可以進(jìn)去了,而那位訪客也停頓了一下,隨后向我露出了微笑,”小羅說(shuō)以后遇到這種情況都是由她在訪客離開(kāi)后代為登記。
“當(dāng)時(shí)我們都停頓了一下,時(shí)間很短,但好像大家就都明白了似的,我和客人都笑了!绷_燕菡覺(jué)得那種笑容來(lái)自于一種溝通和信任,“那一刻我就覺(jué)得我們應(yīng)該如何為殘疾人服務(wù)了!
“希望能夠幫助盲人用電腦”
與奧運(yùn)村相比,殘奧村里的設(shè)施凸顯了“無(wú)障礙”的特點(diǎn),像網(wǎng)吧就增加了專門供視障人士使用的電腦。不過(guò),新的設(shè)施也讓志愿者感受到了些許壓力。
人民大學(xué)藝術(shù)系的小張從奧運(yùn)村開(kāi)始就在網(wǎng)吧服務(wù),盡管工作很辛苦,但的確沒(méi)有遇到過(guò)什么難題。但是現(xiàn)在,他有點(diǎn)“含糊”了:他對(duì)視障人士專用電腦不是很了解。
與普通電腦不同,視障專用電腦不是靠顯示屏來(lái)讀取信息的,而是靠聲音。此外,鍵盤(pán)也與普通鍵盤(pán)不一樣。小張說(shuō)自己從未接觸過(guò)這種專用電腦,所以特別擔(dān)心使用這種電腦的視障人士遇到困難向自己求助,“我現(xiàn)在也在向別人學(xué)習(xí),爭(zhēng)取能夠?yàn)樗麄兎⻊?wù)好”。(志愿者部宣傳處)
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