中石化對于香港的士熄火事件的快速反應(yīng),讓慣于忍辱負(fù)重的內(nèi)地消費者好生感嘆,什么時候我們也能在國企大鱷面前享受到這樣的"禮遇"?
香港的士頻繁熄火,被疑與中石化出售的石油氣有關(guān)。此事經(jīng)當(dāng)?shù)孛襟w報道之后,中石化有關(guān)負(fù)責(zé)人立即表示,將積極配合香港特區(qū)政府專案小組的調(diào)查,并啟動了應(yīng)急機制。
的士熄火關(guān)系香港特區(qū)市民的出行安全,中石化沒有陷于呆板的程序之中,而是迅速反應(yīng),這自然是個積極的信號。但如果類似事件發(fā)生在內(nèi)地,消費者能否享受到這樣的“待遇”還是個問號。
此次熄火事件之所以得到了中石化的重視,是因為的士司機的維權(quán)得到了工會和政府的支持。在內(nèi)地處于壟斷地位的國企大鱷到了香港市場,也必須遵從特區(qū)政府的法規(guī),否則就會喪失這塊市場上的蛋糕。
而回過頭反觀內(nèi)地,中石化與中石油在成品油市場處于絕對的壟斷地位,油價漲跌皆在其股掌之間,在這樣一個賣方市場中,一般消費者的維權(quán)有如蚍蜉撼大樹,影響微乎其微,效果可以忽略不計。在市場競爭充分的條件下,消費者可以用腳投票,產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)不好就會被消費者踢出市場;但在賣方絕對壟斷或者聯(lián)手壟斷的市場里,挨踢的只能是消費者。中石化雖在內(nèi)地?fù)碛旋嫶蟮氖袌,卻好像沒遇到過類似的麻煩。對于這個特殊的現(xiàn)象,只能如此猜想:可能他們在油氣質(zhì)量上特別關(guān)照了內(nèi)地消費者,也可能是我們的車質(zhì)量太好,一般的香港的士遇到的問題到了內(nèi)地就迎刃而解了。
事實證明,沒有切實可行的法律,沒有政府部門行之有效的監(jiān)管,單純指望壟斷企業(yè)自覺關(guān)照普通消費者的權(quán)益是不靠譜的。其實,這些壟斷也不單體現(xiàn)在加油加氣方面,在家里暖氣不熱,出門遇到火車晚點,這些問題越來越成為司空見慣的事情,消費者的忍讓換不來問題的解決,消費者的伸張大多又無果而終,已成為當(dāng)前老百姓經(jīng)常遇到的難題。
中石化對于香港的士熄火事件的快速反應(yīng),讓慣于忍辱負(fù)重的內(nèi)地消費者好生感嘆:什么時候我們也能在國企大鱷面前享受到這樣的“禮遇”?這個夢想有些奢侈,但內(nèi)地相關(guān)行政部門若是能借鑒一下香港特區(qū)政府的經(jīng)驗,也不是不可以實現(xiàn)。(評論員 沙元森 )
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