中新網(wǎng)4月20日電 2008年奧運(yùn)即將來(lái)臨，在國(guó)內(nèi)外家電知名企業(yè)爭(zhēng)相主推奧運(yùn)產(chǎn)品的同時(shí)，迎奧運(yùn)家電服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)也成為企業(yè)加強(qiáng)品牌形象建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
據(jù)悉，奧運(yùn)期間將有300萬(wàn)國(guó)際友人前來(lái)北京，數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)將大幅上升。維修服務(wù)部人員的專(zhuān)業(yè)形象、前臺(tái)接待禮儀、專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)、外語(yǔ)水平、呼叫中心座席人員的各項(xiàng)服務(wù)技能，將成為展示中國(guó)家電服務(wù)業(yè)水準(zhǔn)的窗口。年輕人有機(jī)會(huì)參加比賽，就是奧運(yùn)前的大練兵，是為奧運(yùn)服務(wù)作好準(zhǔn)備。
4月27~28日，由中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)舉辦的“迎奧運(yùn)-家電服務(wù)創(chuàng)新——‘金剛鉆-美的杯’電話(huà)服務(wù)比賽全國(guó)賽和‘金剛鉆-索尼杯’前臺(tái)服務(wù)比賽全國(guó)賽”將同時(shí)開(kāi)始大練兵、大比拼, 爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星。
比賽將比拼電話(huà)中心座席人員和前臺(tái)服務(wù)人員的服務(wù)禮儀、法律法規(guī)、溝通技巧、專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)及綜合素質(zhì)。比賽采取現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)形式，方式很吸引人。如：服務(wù)情景設(shè)計(jì)與表演,由參賽人員現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)服務(wù)顧客滿(mǎn)意的方法和技能，而個(gè)人綜合能力測(cè)試和搶答賽則充分表現(xiàn)參賽人員的綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。
比賽分別設(shè)立團(tuán)體獎(jiǎng)和個(gè)人獎(jiǎng)，各參賽代表隊(duì)測(cè)試總分前三名將分別榮獲金、銀、銅獎(jiǎng)；個(gè)人綜合能力測(cè)試成績(jī)前10名的選手將榮獲“服務(wù)標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)。
