作為建在中國的第一個迪斯尼樂園，香港迪斯尼的設(shè)計(jì)和推廣都吸納了“中國特色”：景觀設(shè)計(jì)借鑒中國園林“移步換景”的理念。開園儀式，傳統(tǒng)舞獅表演體現(xiàn)中國風(fēng)味；農(nóng)歷狗年新春，米奇、米妮、布魯托等迪斯尼明星身著傳統(tǒng)的中國服飾拜年；樂園大門上有中國春聯(lián)，餐廳內(nèi)有中國風(fēng)味……甚至，為了貼近內(nèi)地消費(fèi)水平，香港迪斯尼的票價(jià)也是全球迪斯尼最便宜的。
然而，在最關(guān)鍵的游客人流安排方面，香港迪斯尼卻忽略了最重要的“內(nèi)地因素”，忽視了中國內(nèi)地消費(fèi)文化的特點(diǎn)。
內(nèi)地有三個黃金周：春節(jié)、五一、十一，居民在每個黃金周有7天時間自由支配。這期間是市民外出最集中的時間。特別是，春節(jié)黃金周不僅與一年一度的新春佳節(jié)重合，而且是唯一與學(xué)生假期(寒假)重疊的時段，然也是迪斯尼目標(biāo)游客中最重要對象“有閑”的日子。但是，香港迪斯尼的春節(jié)安排，恰恰忽視了這些因素。從初四到初七，內(nèi)地民眾尚在度假，而這幾天卻成為迪斯尼的“平常日子”，不僅取消了門票價(jià)格調(diào)節(jié)，甚至不考慮售出的180天通用票會否一起“出籠”，不愉快也便就此出現(xiàn)了。
對內(nèi)地的不了解還不僅限于此。2005年，中國人均可支配收入實(shí)際增長9.6%，不少中國人已經(jīng)具備“遠(yuǎn)游”的條件。2005年，內(nèi)地赴港人數(shù)達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1250萬人次，即在去年全球所有赴港的2300萬人中，有半數(shù)以上來自內(nèi)地。輿論認(rèn)為，“拒客事件”顯示，香港迪斯尼對中國內(nèi)地消費(fèi)潛力的了解和預(yù)測均大大落伍了。
當(dāng)全球都越來越重視“中國因素”的時候，身在中國香港的迪斯尼，不僅要熟悉中國、研究中國，更要尊重在中國文化下成長起來的消費(fèi)者，只有這樣，迪斯尼這個“歡樂”品牌，才能在中國創(chuàng)造出新的歡樂，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。(來源：新華網(wǎng)； 新華社記者向劍幗)
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