中新社北京七月十一日電(王兆寰李鵬)中國銀監(jiān)會十一日在此間表示，各銀行業(yè)金融機構、郵政儲蓄機構及社會公眾，要特別注意識別和防范假冒多家金融機構提供電話銀行服務以騙取客戶銀行卡卡號和密碼等個人信息的行為。
銀監(jiān)會表示，目前已發(fā)現(xiàn)的欺詐手法主要有人給客戶發(fā)送短信，謊稱其中獎，并提供一個聯(lián)系的固定電話�？蛻粼趽艽蛟撾娫捄螅娫捴袝詣诱Z音提示各家銀行的電話銀行號碼，在客戶選擇其中一家后，系統(tǒng)會提示客戶輸入銀行卡卡號和客戶密碼，并稱可以提供銀行卡的查詢、密碼修改等服務。同時，一旦客戶輸入的卡號和密碼信息被獲取后，就有可能被不法分子利用以盜取客戶賬戶的資金。
銀監(jiān)會介紹稱，中國國內(nèi)電話銀行服務主要有兩類：一是各家銀行使用的全行統(tǒng)一客戶服務電話。此電話號碼一般均已印制在客戶的銀行卡上，客戶應直接使用此電話銀行服務；二是當?shù)胤种C構或營業(yè)網(wǎng)點中正式公布的可供客戶咨詢、辦理有關業(yè)務的電話號碼。
銀監(jiān)會強調(diào)，客戶應特別注意，不要使用經(jīng)過其他電話號碼連接后的“電話銀行服務”，且不要輕信任何非正常渠道提供的電話銀行服務，如有發(fā)現(xiàn)，應立即與相關的商業(yè)銀行和郵政儲蓄機構聯(lián)系，及時反映情況。
銀監(jiān)會表示，中國沒有一家銀行或郵政儲蓄機構可通過一個電話號碼同時提供多家銀行的電話銀行服務。
此外，銀監(jiān)會提示，客戶在設置電話銀行密碼時，不要使用過于簡單的數(shù)字(如六個六，六個八等)，不要使用自己的出生日期、電話號碼等容易被人猜中的數(shù)字作為密碼，更不要使用與電子郵件或連接互聯(lián)網(wǎng)相同的密碼。
銀監(jiān)會建議，客戶可以考慮分開設置查詢密碼和交易密碼，并定期進行修改；應注意保護自己的密碼，不要輕易向任何人泄露，避免由此給自己帶來的損失。完
