昨天，北京眾多小靈通用戶反映，在不知情的情況下，他們的小靈通被收取了60至124元不等的116信息費(fèi)。提供116服務(wù)的天天在線有限公司調(diào)查后表示，他們懷疑有人大規(guī)模的惡意盜打。
“我從沒(méi)打過(guò)116聲訊電話！”昨天中午12點(diǎn)，在中國(guó)網(wǎng)通方莊營(yíng)業(yè)廳，二十余位小靈通用戶因?yàn)閼岩稍挋C(jī)扣費(fèi)有誤，排隊(duì)索取扣費(fèi)清單。他們中的多數(shù)在昨天上午10點(diǎn)許收到10060發(fā)出的“欠費(fèi)”短信后被停機(jī)。打印出的收費(fèi)清單顯示，導(dǎo)致突然停機(jī)的是一項(xiàng)昨天凌晨扣除的價(jià)值60至124元不等的“116信息費(fèi)”。
方莊營(yíng)業(yè)廳當(dāng)班班長(zhǎng)陳月說(shuō)，清單上顯示的116信息費(fèi)，理論上應(yīng)是小靈通用戶在4月21日到5月20日使用116服務(wù)的費(fèi)用。網(wǎng)通只在統(tǒng)一時(shí)間為116代扣服務(wù)費(fèi)，并不掌握客戶具體的使用情況。她建議用戶撥打提供116服務(wù)的天天在線有限公司熱線電話11698800，核實(shí)使用明細(xì)。
王小姐是眾多的被扣除了110元的116信息費(fèi)用戶之一，她查到了自己的小靈通號(hào)使用116聲訊的記錄：11697766，申請(qǐng)網(wǎng)易VB，20元；11697769,申請(qǐng)金山下載版殺毒軟件，15元，2次；11697900，購(gòu)買新浪游戲點(diǎn)卡，5元，6次；11697999，購(gòu)買騰訊Q幣，30元。共計(jì)110元。
下午4點(diǎn)許，中國(guó)網(wǎng)通天天在線有限公司客服部經(jīng)理柴先生來(lái)到方莊營(yíng)業(yè)廳，在翻看了部分收費(fèi)清單后，告訴在場(chǎng)的用戶“可能是黑客盜打”。
網(wǎng)通天天在線有限公司客服部代表陳小姐說(shuō)，昨天全天客服電話接到大量小靈通用戶反映在不知情的情況下被扣除116信息費(fèi)。陳小姐說(shuō)，目前他們已經(jīng)報(bào)警，客服已經(jīng)記錄下向116熱線和網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳投訴的用戶信息，會(huì)在查清問(wèn)題后聯(lián)系用戶。(據(jù)北京《京華時(shí)報(bào)》；作者：劉軼濱)
