中新社北京三月九日電(記者 劉育英 翁陽(yáng))中國(guó)聯(lián)通今天向外界公開(kāi)承諾實(shí)現(xiàn)“服務(wù)協(xié)議公平誠(chéng)信”，徹底修改不對(duì)等條款。這是中國(guó)國(guó)內(nèi)首家對(duì)不平等協(xié)議格式“開(kāi)刀”的電信運(yùn)營(yíng)商。
與修改具體“霸王”條款相比，中國(guó)聯(lián)通此番舉措更具徹底性。聯(lián)通表示，服務(wù)協(xié)議中即日起將不會(huì)再出現(xiàn)“只有電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者單方享有對(duì)電信服務(wù)協(xié)議的解釋權(quán)”，“用戶因電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的電信服務(wù)損害，不享有請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利”之內(nèi)容。
聯(lián)通今天還做出另三項(xiàng)承諾：在計(jì)費(fèi)差錯(cuò)方面，承諾“話費(fèi)誤差、雙倍返還；短信差錯(cuò)、先行賠付”；在“短信陷阱”方面，承諾“堅(jiān)決制止消費(fèi)陷阱”，清除違規(guī)收費(fèi)；在“電話卡余額”方面，承諾“妥善處理”，以技術(shù)手段保障客戶實(shí)現(xiàn)卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)存，并在四月初推出面值更低的電話卡。
據(jù)悉，二00五年電信服務(wù)年會(huì)將于本月十五日(中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日)舉行。屆時(shí)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等六大電信運(yùn)營(yíng)商將就“電話卡余額”、“話費(fèi)誤差”等問(wèn)題集體做出鄭重“親民”表態(tài)。
另悉，日前信息產(chǎn)業(yè)部出臺(tái)了《關(guān)于治理當(dāng)前電信服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求通過(guò)一系列針對(duì)性措施，力求合理、合法地解決社會(huì)反映強(qiáng)烈的電信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。完
