中新網(wǎng)12月1日電 新京報報道，昨天，北京市疾控中心開通全國首條衛(wèi)生防病咨詢熱線64287788.熱線全天24小時開通，市民遇到任何公共衛(wèi)生問題或健康問題，均可撥打詢問。
熱線工作人員針對具體情況，將問題分為傳染病預(yù)防、性健康、艾滋病、心理衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理等27個科目，分別提出咨詢和建議。如果當(dāng)時工作人員無法解答市民的問題，還將在搜集到充分的專家建議后，對問題進行跟蹤服務(wù)。
據(jù)悉，防病熱線64287788目前設(shè)有10個坐席，平時能夠接受電話語音、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)等多種方式提問。一旦遇到重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，該熱線可迅速增加至30個坐席。
北京市衛(wèi)生局副局長梁萬年還透露，北京市正在積極申請一個5位的熱線號碼，讓衛(wèi)生防病咨詢熱線的利用率、滿意率、問題解決率更高。
另據(jù)了解，配合防病熱線的開通，北京市衛(wèi)生局還通過信息平臺，在近日為600萬移動及聯(lián)通用戶發(fā)送防病手機短信。以后防病短信將定期免費發(fā)送。(魏銘言)
