9月1日起，歐洲游“松綁”。記者從廣州各大旅行社獲悉，歐洲游火爆開局后，“十一”歐洲旅游團(tuán)十幾條線路基本告滿。
業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，收客情況滿意，廣州本地和珠江三角洲中小國(guó)際社代收客的功勞不小。由于規(guī)模較大的國(guó)際社在采購國(guó)際機(jī)票及為游客代辦簽證和送簽幾方面具有長(zhǎng)期積累的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，而中小國(guó)際社在這幾方面存在明顯差距，隨著線路增多和業(yè)務(wù)深化，廣州大的國(guó)際社角色有向歐洲游批發(fā)商轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。
大社憑機(jī)票簽證優(yōu)勢(shì)搞批發(fā)
據(jù)廣東中旅出境游分公司俞康明總經(jīng)理介紹，歐洲游開放后，按照國(guó)家旅游局的規(guī)定“5人以上即可成團(tuán)”，可是對(duì)于中小旅行社來說，機(jī)票、簽證、領(lǐng)隊(duì)等一直以來都是“瓶頸”，而這些都是歐洲游產(chǎn)品中的重要環(huán)節(jié)。其實(shí)自20世紀(jì)80年代末出境游業(yè)務(wù)開展以來，由于沒有出境游經(jīng)營(yíng)資格及上述幾方面因素，廣州和珠江三角洲的中小國(guó)際社一直都是大社的代理商，即大社給出線路同行價(jià)(批發(fā)價(jià))，中小社在同行價(jià)的基礎(chǔ)上加上自己的利潤(rùn)，拋出當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，在收完客后再交回大社操作、出團(tuán)。
2002年出境游經(jīng)營(yíng)資格開放后，情況開始變化，部分中小社開始自己采購機(jī)票、設(shè)計(jì)產(chǎn)品和操作，但由于送簽資格并未完全放開，情況分為兩種：一是部分中小社只是請(qǐng)大社幫忙送簽，其他從頭到尾自己搞掂，屬單項(xiàng)合作，自己賺多點(diǎn)；二是收到客后仍交給大社，自己賺少點(diǎn)。歐洲游以商務(wù)旅游名義開展以來，中小社與大社的合作，由于機(jī)票和簽證兩大環(huán)節(jié)限制，后者情況居多，畢竟年頭不長(zhǎng)，而且歐洲游簽證要比其他出境游線路復(fù)雜。
因此，國(guó)際機(jī)票采購能力的局限即在航空公司的排名靠后與送簽資格的限制造成了大社歐洲游的“相對(duì)壟斷”地位，廣州大的國(guó)際社成了珠江三角洲乃至全省歐洲游的批發(fā)商，中小社成了代理商或零售商。
出境長(zhǎng)線游拼團(tuán)多多
業(yè)內(nèi)人士介紹，歐洲游要拿到好的機(jī)票價(jià)、酒店價(jià)，必須確保一定的組團(tuán)人數(shù)，目前歐洲游旅游團(tuán)人數(shù)在40人左右，旅行社才有可能報(bào)出游客樂意接受的價(jià)格，幾個(gè)人、十多人的歐洲游小團(tuán)價(jià)格可能要比40人的大團(tuán)翻上近一倍。為降低組團(tuán)成本，就必須湊足人數(shù)，而為湊足人數(shù)，歐洲游拼團(tuán)不可避免。
據(jù)透露，出境游長(zhǎng)線團(tuán)包括歐洲游團(tuán)中一直以來就有大量的拼團(tuán)，即由幾家甚至十幾家旅行社的客人拼湊而成，即大社做批發(fā)商，中小社做代理商或零售商。
而拼團(tuán)帶來的結(jié)果就是，參加同一個(gè)歐洲游團(tuán)，有的人交1.8萬元，有的交1.6萬元，有的是1.4萬多元。給游客帶來的問題是，赴歐洲乘的是同一班機(jī)，游覽時(shí)坐的是同一輛汽車，看的是同樣的景點(diǎn)，吃飯住宿也都完全一樣，為什么收費(fèi)價(jià)格相差這么大？同一旅行團(tuán)，價(jià)格為什么不統(tǒng)一？
同質(zhì)不同價(jià)拼團(tuán)熱投訴
拼團(tuán)最大的問題是游客同處一個(gè)旅游團(tuán)，得到的是相同的旅游服務(wù)，所支付的費(fèi)用卻相差很多，一個(gè)旅游團(tuán)最高差價(jià)可達(dá)千余元甚至幾千元。同質(zhì)不同價(jià)肯定不合理，一旦發(fā)生旅游質(zhì)量投訴，處理相當(dāng)麻煩。因此，拼團(tuán)導(dǎo)致的價(jià)格差異甚至被形容為歐洲游第一道“陷阱”，是旅行社宰客的“第一刀”。據(jù)俞康明介紹，正因?yàn)閮r(jià)格有差異，所以近幾年不少精明的珠江三角洲人看到廣州報(bào)紙后都直接來廣州報(bào)名參團(tuán)出國(guó)游，且每年有超過20%的增幅。
業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，要有效避免拼團(tuán)導(dǎo)致的價(jià)格差異，做到真正的批發(fā)，就應(yīng)該全省統(tǒng)一價(jià)格。但如果做批發(fā)的旅行社給出一個(gè)同行價(jià)，各地代理旅行社再在上面各自加上不同的價(jià)，最后又都由做批發(fā)的旅行社負(fù)責(zé)統(tǒng)一操作和廣州出團(tuán)，投訴就不可避免。俞康明總經(jīng)理介紹，上個(gè)月廣東中旅代理的雅典奧運(yùn)團(tuán)就是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，全國(guó)所有的代理旅行社操作起來都很順利，收到了回傭，也沒有投訴。
(稿件來源：信息時(shí)報(bào)，作者：梁暉茹、王堅(jiān))
