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國家旅游局有關官員表示:導游索要小費違反規(guī)定

2004年09月04日 09:47

  繼廣東中旅等之后,浙江杭州大廈旅行社昨天也宣布引入小費制,面對旅游業(yè)近期沸沸揚揚的關于小費制的爭議,昨天,國家旅游局有關負責人明確表示,導游不允許以任何方式索要或收受小費。

  國家旅游局政策法規(guī)司司長張堅鐘說,國務院下發(fā)的《導游人員管理條例》已經(jīng)明確規(guī)定,導游不得以明示或暗示等任何方式索要小費或私自收受小費。他說,收取小費在國外比較盛行,國內(nèi)自古也有“小賬”的做法,發(fā)生在服務提供者和接受者之間,是對于服務滿意而主動給予的獎賞,這種做法是人之常情,但違背目前旅游業(yè)的有關規(guī)定。

  不過,北京旅游學院專家劉德謙也認為,使游客在自愿的前提下給小費是有利于提高服務質量的,應該呼吁業(yè)內(nèi)制定行規(guī),令小費規(guī)范化,使之向有利于游客和旅行社“雙贏”的方向發(fā)展。(鄭媛)

  來源:北京青年報

 
編輯:陶光雄】
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