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中國(guó)新聞社
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中國(guó)《新聞周刊》:路透老紳士緣何黯然中國(guó)

2003年07月28日 10:59

  (聲明:刊用中國(guó)《新聞周刊》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán)并注明摘自中國(guó)新聞社中國(guó)《新聞周刊》。聯(lián)系電話:88387124)

  1851年,保羅·朱利斯·路透(Paul Julius Reuter)以45只信鴿,在布魯塞爾及德國(guó)之間以2小時(shí)不到的時(shí)間傳送新聞及市場(chǎng)股價(jià)。這比火車速度快上了6個(gè)小時(shí),速度也由此成了路透集團(tuán)存在了152年的重要基石。

  盡管信念歷久彌堅(jiān),但今天英國(guó)路透集團(tuán)所面臨的資訊市場(chǎng)已發(fā)生了翻天覆地的變化。路透在中國(guó)經(jīng)歷了從改革開放到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變遷,它在中國(guó)起伏的命運(yùn)從另一個(gè)層面反映了中國(guó)資訊市場(chǎng)的發(fā)展變化。

  “正忙著裁人呢”,7月15日,在采訪的間隙,路透中國(guó)公司的副總裁梁偉林接到了一個(gè)朋友的電話后說。

  北京朝陽(yáng)區(qū)盛福大廈6層,寫著路透的牌子竟有好幾塊。這家知名公司的會(huì)客室看上去有些凌亂。梁抱歉地解釋,上次劫持路透記者事件后,他們給幾乎每道門都裝了自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng),“這樣我們就有安全感了。”

  但是,不安全感卻仍然在路透中國(guó)蔓延:一方面來(lái)自于或遲或早的“裁人”,今年1月開始的路透裁員浪潮已經(jīng)越來(lái)越近;一方面就是路透目前在中國(guó)所面臨的嚴(yán)酷環(huán)境——本土化策略的瓶頸;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手彭博的全面趕超;道瓊斯的戰(zhàn)略推進(jìn);中國(guó)財(cái)經(jīng)資訊提供商的“分食”……

  這些都讓路透顯得有些落寞和低調(diào),“我們是一家穩(wěn)健的公司,不喜歡太多的鎂光燈。”梁說。如果在兩年前,他恐怕不會(huì)說出這樣的話,當(dāng)時(shí)的他正忙于慶祝路透成立150年慶典。路透的首席執(zhí)行官和首席運(yùn)營(yíng)官在那一年先后訪問北京,作為路透中國(guó)的副總裁,梁的身影頻頻出現(xiàn)在鎂光燈下。

  但在那個(gè)熱熱鬧鬧的“大壽”之后,人們還是感到了路透在漸老。盡管否認(rèn)路透集團(tuán)進(jìn)入了死亡漩渦,但其現(xiàn)任首席執(zhí)行長(zhǎng)湯姆·格羅瑟(Tom Glocer)還是承認(rèn):“這艘船正在極其洶涌的海浪中航行!

  從“得寵”到落寞

  眾所周知,路透集團(tuán)正在全球范圍內(nèi)經(jīng)歷一場(chǎng)危機(jī)。今年初,路透公布了自1984年上市以來(lái)首份年度凈虧損報(bào)告,該公司2002年的凈虧損總額為6.3億美元,股價(jià)也徘徊在12年來(lái)的低點(diǎn)。以此為背景的裁員不可避免,甚至波及到了中國(guó)區(qū)。

  這在1979年時(shí)是不可想象的。當(dāng)年路透在中國(guó)找到了第一個(gè)客戶——中國(guó)銀行之后,幾個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)的金融市場(chǎng)監(jiān)管部門被紛紛納入路透的中國(guó)市場(chǎng)版圖之中,它們包括當(dāng)時(shí)的外經(jīng)貿(mào)部、中國(guó)人民銀行等。

  “當(dāng)時(shí)路透只是提供內(nèi)容服務(wù),并不涉及提供金融決策工具業(yè)務(wù)。因?yàn)樗男枰幌抻诹私庖幌率澜缃鹑谑袌?chǎng)的行情。但這對(duì)他們來(lái)說已經(jīng)是很重要的了!绷航榻B。

  在與這些“地位顯赫”的部門的合作中,路透形成了良好的“人脈”,當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入到這些部門后,路透的影響力也越來(lái)越強(qiáng),這被看作是路透本土化的策略之一。

  上世紀(jì)80年代初,路透既能接觸財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù),又具備傳送數(shù)據(jù)的科技實(shí)力,因此當(dāng)時(shí)的路透是中國(guó)高端財(cái)經(jīng)資訊市場(chǎng)“得寵”的壟斷者,很多機(jī)構(gòu)無(wú)法離開它的終端。

  然而好景不長(zhǎng),“隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新逐步改變市場(chǎng),路透失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!卑舶罴瘓F(tuán)集團(tuán)副總裁賀軍評(píng)價(jià)說。上世紀(jì)80年代末,互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó),信息采集和供給的成本被大幅度壓縮,國(guó)內(nèi)很多財(cái)經(jīng)咨詢提供商開始成長(zhǎng)起來(lái)。

  尤其是在1994年,路透目前最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——彭博資訊進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)。彭博是美國(guó)紐約市現(xiàn)任市長(zhǎng)邁克爾·布隆伯格(Michael Bloomberg)于1981年創(chuàng)建的專業(yè)財(cái)經(jīng)資訊提供商。

  此時(shí),路透面臨的市場(chǎng)形勢(shì)已經(jīng)與上世紀(jì)80年代初期大相徑庭:一邊是在高端市場(chǎng)上,7年前,路透在財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)的占有率為36%,是彭博資訊的兩倍。但從那以后,彭博資訊以傲慢甚至不可理喻的氣勢(shì)迅速趕上了路透,另一家美國(guó)著名資訊商道瓊斯也對(duì)路透造成了威脅。道瓊斯公司(Dow Jones & Co.)與路透聯(lián)合創(chuàng)立了商業(yè)信息查詢系統(tǒng)Factiva,但道瓊斯公司的子公司道瓊斯通訊社(Dow Jones Newswires)則在新聞和財(cái)經(jīng)信息市場(chǎng)上與路透你爭(zhēng)我奪。這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,路透很少占有先機(jī),尤其在中國(guó)。另一面是在低端市場(chǎng),本土的慧聰國(guó)際、安邦集團(tuán)等財(cái)經(jīng)資訊提供商高速成長(zhǎng)。

  在兩面夾擊之下,路透中國(guó)曾經(jīng)取得的戰(zhàn)果很難在今天得到延續(xù),目前,路透集團(tuán)的收入中,來(lái)自亞洲地區(qū)的只占到22%左右,而中國(guó)在其中就少之又少。這種狀況至今仍然沒有顯著的改觀。

  英式資訊管家老了

  這確實(shí)讓路透感到失望。梁偉林更愿意將這場(chǎng)危機(jī)的原因歸之于全球金融市場(chǎng)的蕭條和萎縮,“原來(lái)被放大的需求,現(xiàn)在暴露出了真相。”

  盡管路透集團(tuán)因旗下的路透社而聞名于世,但它的主要收入并不來(lái)源于新聞!霸谒M(jìn)入中國(guó)的24年中,路透中國(guó)的利潤(rùn)幾乎全部依賴于向客戶提供外匯、股價(jià)和其他數(shù)據(jù)。這跟路透全球的業(yè)務(wù)模式一樣,準(zhǔn)確地說,我們是一家金融服務(wù)公司,新聞在我們的整個(gè)業(yè)務(wù)中不足5%”。梁偉林介紹。

  成也金融,敗也金融。1999年歐洲單一貨幣的推出降低了買賣不同貨幣的需要,之后,對(duì)外匯數(shù)據(jù)的需求出現(xiàn)萎縮。而外匯數(shù)據(jù)歷來(lái)是路透的“專項(xiàng)”。世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)快速變化讓百年路透很難適應(yīng)。

  外部環(huán)境變化只能是路透業(yè)績(jī)下滑的外部原因,路透自身的問題更是耐人尋味。

  中銀國(guó)際是國(guó)內(nèi)少數(shù)幾家需要財(cái)經(jīng)即時(shí)資訊服務(wù)的高端買家。他們的辦公桌上,放著兩臺(tái)財(cái)經(jīng)資訊終端。一臺(tái)像486一樣的終端是路透的,另一臺(tái)雙面液晶顯示屏還帶一臺(tái)打印機(jī),外型非?,它是彭博的。

  “我和我的同事們經(jīng)常性的光顧那個(gè)非?岬臋C(jī)器,而對(duì)于另外一個(gè),我們甚至感到多余!敝秀y國(guó)際投行部經(jīng)理徐沖說。

  兩臺(tái)機(jī)器的如此不同的“命運(yùn)”,蘊(yùn)藏著兩個(gè)公司產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生在局部的一場(chǎng)較量。徐沖做投資分析員的時(shí)候,查找一筆交易或者一個(gè)公司詳細(xì)資訊數(shù)據(jù)的工作,90%是在彭博上面完成的。

  “彭博幾乎是把全世界所有公司的深度資料都集中在它的系統(tǒng)里,甚至包括一些非上市公司的材料。每次我在別的網(wǎng)站上一無(wú)所獲,絕望地走向彭博時(shí),它總不會(huì)讓我失望。“他說。顯然,路透似乎并不能讓這位分析師如此滿意。事實(shí)上,路透社和道瓊斯雖然能夠大量地收集信息,但它們只限于提供這些信息,因而客戶會(huì)更多地依賴其它中介機(jī)構(gòu),在這一點(diǎn)上彭博卻做得更好。

  雖然路透中國(guó)副總裁梁偉林一再?gòu)?qiáng)調(diào)路透與彭博資訊的可比性很小,比如路透服務(wù)的客戶涉及幾乎所有的行業(yè)與市場(chǎng)。路透對(duì)全球金融領(lǐng)域的參與者,提供財(cái)經(jīng)實(shí)時(shí)信息、交易系統(tǒng)與解決方案。但與路透大而全的格局不同,彭博資訊奉行的是“專而精”的發(fā)展模式:鎖定金融市場(chǎng)與專業(yè)人士,其旗下的跨媒體業(yè)務(wù)如終端、廣播、電視、雜志和出版,無(wú)不圍繞著財(cái)經(jīng)領(lǐng)域而展開。

  迄今為止,彭博資訊已經(jīng)捍衛(wèi)了其市場(chǎng)頂尖公司的地位,其大受歡迎的網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)功不可沒,該系統(tǒng)使得交易員、分析師和投資經(jīng)理得以通過電子方式聊天。據(jù)了解,彭博資訊的尋呼系統(tǒng)在1993年首次亮相,每天可傳輸350萬(wàn)條信息;路透于去年10月份才推出了自己的尋呼系統(tǒng),比彭博資訊落后了9年時(shí)間。

  事實(shí)上,由于雙方在資訊提供和技術(shù)增值服務(wù)方面的業(yè)務(wù)相似,他們?cè)谌蚴袌?chǎng)上的“對(duì)撞不斷升級(jí)”,甚至到了對(duì)簿公堂的地步。今年7月11日晚,路透向彭博提起數(shù)百萬(wàn)美金的訴訟,指控彭博資訊侵犯它三項(xiàng)有關(guān)交易技術(shù)的專利,這直指全球資訊提供商的技術(shù)命脈。

  這種姿態(tài),多少反映了這個(gè)英式資訊管家的憤怒。

  事實(shí)上,路透的服務(wù)也有尚需改進(jìn)之處。在與資訊產(chǎn)品和終端技術(shù)緊密銜接的服務(wù)領(lǐng)域,路透同樣失分不少。在一些中國(guó)的投行中,甚至流行這樣的一句話,“一百個(gè)人眼中就有100個(gè)路透”,用以形容人們對(duì)于路透某些終端設(shè)備復(fù)雜性的迷惑。與彭博資訊通常指派某一個(gè)人來(lái)培訓(xùn)投資銀行客戶不同,路透則往往會(huì)派出各種不同的人員。

  根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》稱,路透的管理人士說,缺乏培訓(xùn)是路透頂尖的數(shù)據(jù)系統(tǒng)3000 Xtra在幾年前推出時(shí)銷路不暢的主要原因?蛻魺o(wú)法使用該系統(tǒng)的所有功能,因?yàn)槁吠敢恢睕]有告訴他們?cè)趺醋。路透已?jīng)承認(rèn)了這一不足,現(xiàn)正聘請(qǐng)更多的產(chǎn)品培訓(xùn)人員。

  猶如羈絆的監(jiān)管

  市場(chǎng)層面的種種危機(jī)并不是使梁偉林憂心的全部原因。

  在中國(guó)區(qū)做了三年多,他的一塊心病越來(lái)越重:路透這匹千里馬在中國(guó)遭遇了一道難以逾越的絆馬索!皢栴}的要害是監(jiān)管機(jī)構(gòu)的不合理。”梁說,“新華社既是監(jiān)管者,同時(shí)也是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者,這種混亂的角色我們認(rèn)為非常的不合理。”

  這道“絆馬索”產(chǎn)生于1995年的最后一天,當(dāng)時(shí)“為了維護(hù)國(guó)家主權(quán),保護(hù)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)信息用戶的合法權(quán)益,促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息事業(yè)的健康發(fā)展,”國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于授權(quán)新華通訊社對(duì)外國(guó)通訊社及其所屬信息機(jī)構(gòu)在中國(guó)境內(nèi)發(fā)布經(jīng)濟(jì)信息實(shí)行歸口管理的通知》。

  第二年,新華社很快成立專門機(jī)構(gòu)——涉外信息管理中心,負(fù)責(zé)對(duì)外國(guó)通訊社及其所屬信息機(jī)構(gòu)在中國(guó)境內(nèi)發(fā)布經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行歸口管理。

  “我們進(jìn)入中國(guó)必須經(jīng)過新華社涉外信息管理中心,每年還要進(jìn)行年審,審核還非常地嚴(yán)格!绷簜チ终f。他的質(zhì)疑主要集中在,“財(cái)經(jīng)資訊與純新聞是截然不同的,它應(yīng)該有自己的管理辦法和管理者!

  但目前,國(guó)內(nèi)除了新華社之外,沒有第二家機(jī)構(gòu)有監(jiān)管財(cái)經(jīng)資訊提供商的經(jīng)驗(yàn)。而新華社旗下的一家公司也參與國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)資訊的增值服務(wù)。

  在梁的眼中,這個(gè)問題的解決還關(guān)系到中國(guó)WTO兌現(xiàn)的問題。WTO協(xié)定的服務(wù)貿(mào)易承諾是在金融信息服務(wù)方面,在銀行業(yè)中建立一個(gè)新的服務(wù)門類——金融信息服務(wù)和相關(guān)軟件服務(wù)。而現(xiàn)在看來(lái),這個(gè)承諾沒有一個(gè)具體的時(shí)間表。“我們一直在和中國(guó)人民銀行和銀監(jiān)會(huì)以及商務(wù)部溝通,希望能在新華社之外有一個(gè)新的行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)!北M管一些政府部門都是路透在中國(guó)的第一批客戶,但看來(lái)他們并不能解決路透的困擾。

  老紳士“文化大變革”

  在這個(gè)巨人內(nèi)部,變革從來(lái)就沒有停止過。

  路透CEO湯姆·格羅瑟正在試圖將路透社的主要服務(wù)都移植于互聯(lián)網(wǎng)之上,這位2001年7月執(zhí)掌帥印的爵士正在主導(dǎo)一場(chǎng)“文化大革命”,他是第一位執(zhí)掌路透的美國(guó)人,也是第一位非記者出身的路透管理人士,作為一名狂熱的技術(shù)愛好者,他與出身記者相對(duì)守舊的9位前任大不相同。

  “重組路透社整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的同時(shí),他要建立公司內(nèi)部系統(tǒng),以提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。同時(shí)致力于將路透社由一家以產(chǎn)品為中心的公司轉(zhuǎn)化為以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)型公司。”梁偉林說。

  這場(chǎng)變革中最引人注目的變化是讓路透成為一家完全以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的公司。如進(jìn)展順利,路透的這套系統(tǒng)將會(huì)無(wú)處不在,無(wú)論是銀行家、商人還是銀行收賬員,無(wú)論他們?cè)谑澜绲哪膫(gè)角落,都能通過手提電腦、移動(dòng)終端甚至手機(jī)使用這套系統(tǒng)。

  “路透希望通過這一轉(zhuǎn)型,可以進(jìn)一步擴(kuò)大與彭博競(jìng)爭(zhēng)中的規(guī)模優(yōu)勢(shì)!辟R軍說。

  事實(shí)上,彭博的盈利模式并不復(fù)雜,最重要的是傳什么和用什么方式傳輸。布隆伯格在人們還用傳真機(jī)的時(shí)代里,就將傳輸模式改用電信專線。至今彭博資訊還沒有信賴互聯(lián)網(wǎng)。彭博認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不能保證信息產(chǎn)品準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給客戶,服務(wù)器會(huì)經(jīng)常發(fā)生故障,網(wǎng)絡(luò)安全也是危機(jī)四伏,所以彭博將繼續(xù)保持現(xiàn)行的專線系統(tǒng)的發(fā)展策略不變。

  路透首席運(yùn)營(yíng)官菲利浦·格林曾透露,路透在中國(guó)的業(yè)務(wù),也被納入了重組計(jì)劃,而且是相當(dāng)重要的一部分。在他看來(lái),中國(guó)的資訊市場(chǎng)正是一個(gè)逐漸蘇醒的階段。

  但是,改革步伐在中國(guó)進(jìn)展緩慢,梁偉林的說法是,“很多事情在國(guó)內(nèi)還沒條件做!

  7月16日,上海黃金交易所與英國(guó)路透集團(tuán)舉行了信息合作簽約儀式,這被看作是國(guó)內(nèi)黃金市場(chǎng)邁出信息國(guó)際化的重要一步,也是最近路透業(yè)務(wù)擴(kuò)張的重要一步。

  路透就是這樣,“我不會(huì)講激動(dòng)人心的故事,也沒有曲折動(dòng)人的傳奇,我們就是穩(wěn)健低調(diào),少說多做的類型!绷簜チ终f。

  7月22日,路透終于拿出了一份扭虧為贏的年中業(yè)績(jī)報(bào)告。“變革的力量正在帶來(lái)更多激動(dòng)人心的變化!绷簜チ终f。(原標(biāo)題為:路透:老紳士黯然中國(guó) 記者/王晨波 陳曉)

 

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