-房產(chǎn)買賣陷阱
房子買到手,小區(qū)變了樣
數(shù)據(jù):2009年,市工商局和市消委會(huì)共受理商品房投訴119宗。
投訴:貨不對(duì)板,隨意變更小區(qū)布局。
分析:開發(fā)商為了賣掉房子,往往在廣告中對(duì)小區(qū)的規(guī)劃作出讓人無限向往而又具體明確的描述。此外,開發(fā)商為了獲取高額利潤(rùn),常會(huì)在購(gòu)房者簽約后變更布局,如增加樓棟或樓層,侵占綠地、水體等公用面積。尤其是在僅獲得第一期開發(fā)權(quán)的情況下,把后面幾期的規(guī)劃也描繪于售樓書中,在不能兌現(xiàn)規(guī)劃時(shí)卻輕描淡寫的一句“對(duì)尚未取得開發(fā)權(quán)的地塊作出的規(guī)劃允諾無效”,迫使購(gòu)房者接受小區(qū)面目全非的事實(shí)。
-物流、快遞陷阱
貨物被損壞,索賠卻無門
數(shù)據(jù):2009年位居物流投訴第一位的是貨物丟失、少件或損壞,這占了物流投訴的五成。
投訴:貴重物品丟失、損壞,索賠難。
案例:張某通過某物流公司運(yùn)送兩瓶酒到番禺,當(dāng)時(shí)被告知必須要制作木架,并交了木架費(fèi),但收貨后發(fā)現(xiàn),酒瓶已破。更可氣的是根本沒見到木架,要求賠償而物流公司卻不予理睬。
李某去年11月委托某托運(yùn)公司寄送“水貂毛”,保價(jià)五萬元,該公司在運(yùn)輸過程中將貨物弄濕導(dǎo)致完全損壞。李某要求該公司賠償,而該公司只同意賠償200元。
-補(bǔ)習(xí)、培訓(xùn)陷阱
收了培訓(xùn)費(fèi),要退難上難
數(shù)據(jù):2009年,市工商局和市消委會(huì)共受理教育培訓(xùn)投訴共150宗。
投訴:虛假宣傳、收費(fèi)混亂、條款不平等、承諾難兌現(xiàn)、退費(fèi)困難。
案例:2009年8月,全省各地多名消費(fèi)者來函投訴廣州某美術(shù)培訓(xùn)中心,稱該中心高考美術(shù)培訓(xùn)班存在誤導(dǎo)學(xué)員、不履行招生廣告和招生合同所作退費(fèi)承諾。
2009年4月,投訴人李某報(bào)讀廣州某汽車修理職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校汽車維修全能培訓(xùn)班(學(xué)習(xí)時(shí)間14個(gè)月,費(fèi)用16800元),經(jīng)過3個(gè)月學(xué)習(xí),家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)沒有成效,要求按合同承諾退還學(xué)費(fèi),學(xué)校認(rèn)為已履行培訓(xùn)義務(wù),拒絕退還學(xué)費(fèi)。
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