-電視、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱
產(chǎn)品胡亂吹,質(zhì)量難保證
數(shù)據(jù):2009年,電視、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的投訴有近600宗。
投訴:一是夸大產(chǎn)品功效,宣稱含有高科技成份或具備先進(jìn)功能;二是貨不對(duì)板,質(zhì)量低劣,消費(fèi)者使用后與廣告宣傳相差甚遠(yuǎn);此外,“網(wǎng)購(gòu)”缺憑證,質(zhì)量不“三包”、售后服務(wù)承諾不兌現(xiàn)。
分析:大多網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者都會(huì)忽視購(gòu)買憑證(發(fā)票),總認(rèn)為自用不用報(bào)銷無(wú)所謂。其實(shí),大多網(wǎng)店都沒有正規(guī)注冊(cè),也拿不出正規(guī)票據(jù)。在正規(guī)商店購(gòu)買大件物品,特別是電子產(chǎn)品、通信產(chǎn)品,國(guó)家都有強(qiáng)制的質(zhì)量“三包”并附帶“三包”憑證,從投訴現(xiàn)狀看,消費(fèi)者拿到手上的大多是“裸”物,既沒有發(fā)票、質(zhì)量“三包”憑證,經(jīng)營(yíng)地址也是郵政局郵政大廳的郵購(gòu)地址。
-會(huì)員卡/優(yōu)惠卡陷阱
花大錢辦卡,店家卻開溜
數(shù)據(jù):2009年市工商局和市消委會(huì)共接到 “會(huì)員卡”“積分卡”方面的投訴近千宗。
投訴:辦卡容易使用卻局限多多,有些不法商家發(fā)放大量“會(huì)員卡”收取大額會(huì)員費(fèi)后突然停業(yè)關(guān)門甚至攜款潛逃。
案例:某女士去年在某健身中心辦理了健身年卡,價(jià)值1800元,后來(lái)該中心告知停業(yè)整頓,但不久后被告知該公司老板攜款潛逃了。2009年廣州某美容連鎖店無(wú)故關(guān)門,受損害的消費(fèi)者就有300多人。
-美容消費(fèi)陷阱
掏百萬(wàn)美容,過(guò)敏癥附體
數(shù)據(jù):2009年,市工商局和市消委會(huì)受理關(guān)于美容行業(yè)投訴200多宗,同比上升了40%多。其中,涉及金額萬(wàn)元以上的有30多宗,十萬(wàn)以上的十幾宗,百萬(wàn)以上的兩宗。
投訴:很多美容院沒有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)行推銷高消費(fèi)項(xiàng)目,隨意收取附加費(fèi)用,價(jià)格、折扣混亂。
案例:某女士稱,在某纖體中心購(gòu)買一套5000元的減肥產(chǎn)品,之后每次去該中心時(shí)工作人員都喋喋不休推薦其他輔助減肥、豐胸的服務(wù)及產(chǎn)品,一共消費(fèi)金額達(dá)100多萬(wàn)元,完全沒有達(dá)到宣稱的效果,并且局部皮膚出現(xiàn)過(guò)敏,醫(yī)院檢查報(bào)告顯示“藥物過(guò)敏”,要求中止服務(wù)。
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