錦囊妙計
避網(wǎng)購風(fēng)險有幾招
第一,要對商品有充分了解和認(rèn)識。包括對商品的價格、外形、產(chǎn)地等方方面面信息都要清楚。
第二,選擇正規(guī)的網(wǎng)購網(wǎng)站,正規(guī)網(wǎng)站有國家通信管理機(jī)關(guān)頒發(fā)的ICP認(rèn)證號,還有工商局頒發(fā)的能夠鏈接到工商局網(wǎng)站上的“紅盾”標(biāo)志。
第三,選擇信譽(yù)度高的商家,可以觀察其交易歷史、其他買家的評價,一般來說交易次數(shù)越多,信譽(yù)則越可靠,但這也不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。
第四,交易時雙方最好約法三章,對于交易規(guī)則和條款要認(rèn)真了解清楚。有些網(wǎng)站會規(guī)定交易程序,雙方應(yīng)該共同遵守交易程序,不要嫌麻煩。
第五,保留一切聊天記錄、交易憑證、屏幕操作記錄等交易證據(jù),以便在日后糾紛中能提供相關(guān)證據(jù)便于申訴。
第六,在收到網(wǎng)購貨物后,最好先驗貨,再簽收。
第七,選擇一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境網(wǎng)購,注意包括銀行賬號、用戶密碼等個人信息的保護(hù)。
賣家報復(fù)寄屎
趙小姐從網(wǎng)上購得一款服裝,貨到后,發(fā)現(xiàn)貨有些不對板,于是,在網(wǎng)上跟賣家溝通了幾句。趙小姐萬萬沒想到,幾天后,她收到一個精致的包裝盒。打開盒子,里面有一個盒子,再打開,還有一個盒子,再打開,又是一個盒子!這個盒子里面,居然放著一坨屎!趙小姐不敢再嘮叨了,因為賣家已經(jīng)掌握她的地址和手機(jī)號碼等資料,“萬一賣家惱羞成怒,給我寄顆炸彈過來怎么辦?”趙小姐自認(rèn)倒霉。
有網(wǎng)購人士說,寄屎的賣家,不是一個兩個。
各方說法:
法律真空監(jiān)管滯后
根據(jù)某著名網(wǎng)站的一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,消費(fèi)者買到假貨的多達(dá)7成人,但也有8成不知道遇到網(wǎng)購陷阱時該如何辦。有法律界人士表示,目前在網(wǎng)絡(luò)購物上消費(fèi)者處于弱勢地位,我國尚未出臺專門規(guī)范網(wǎng)購的法律法規(guī),網(wǎng)絡(luò)購物在法律上存在真空地帶,而在網(wǎng)購監(jiān)管、準(zhǔn)入等方面的監(jiān)管機(jī)制也相對滯后。另外,申訴過程往往讓他們卻步。
基于現(xiàn)實情況,廣州市工商局12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心副主任葉冠勇說,有關(guān)職能部門在網(wǎng)購方面監(jiān)管也沒有到位,消費(fèi)者遇到網(wǎng)購糾紛時,得到的保障非常有限。 (文/記者全杰)(記者林芳)
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