昨天中消協(xié)、北京市工商局12315分別發(fā)布消費(fèi)提示,呼吁消費(fèi)者在最后的驗(yàn)收環(huán)節(jié)要占據(jù)主動(dòng)權(quán),商家和快遞員不讓先驗(yàn)貨,可以直接拒絕簽收。
根據(jù)中消協(xié)投訴咨詢(xún)熱線電話統(tǒng)計(jì),今年以來(lái),涉及直銷(xiāo)購(gòu)物的投訴咨詢(xún)超過(guò)四成,這使得銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)投訴量同比上升68.7%,排投訴增幅首位。
“在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,消費(fèi)者一直處于被動(dòng)地位”,中消協(xié)指出,由于商家和消費(fèi)者的交易大多通過(guò)快遞公司來(lái)實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者并沒(méi)有直接面對(duì)商家的機(jī)會(huì),只有在結(jié)清錢(qián)款前,消費(fèi)者還掌握一些主動(dòng)權(quán),一旦疏忽大意,合法權(quán)益受損害的可能性將大大增加。
中消協(xié)、市工商局特別提示,如商家或快遞員不讓先驗(yàn)貨的,應(yīng)拒絕簽收。另外,一定要妥善保存好訂貨單據(jù)。(記者廖愛(ài)玲)
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