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　　(聲明：刊用中國(guó)《中華文摘》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán))

　　文/劉戈

　　又有一位朋友突然告訴我，他離職了。我知道不久前他的頂頭上司剛換了人，便問他：“是和老板不對(duì)付了吧？”他居然回答說(shuō)：“和老板關(guān)系還好，就是和新來(lái)的總監(jiān)沒辦法溝通�！薄翱蓱z的人，居然沒有搞清楚誰(shuí)是你的老板�！蔽以谛睦锔锌�著，嘴上說(shuō)：“我說(shuō)的老板就是這個(gè)人。”他說(shuō)的老板是他老板的老板，而不是他的老板。每個(gè)人在一個(gè)機(jī)構(gòu)里只有一個(gè)老板，他不一定是你所在機(jī)構(gòu)的所有者或者最高決策人。

　　在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，誰(shuí)給你分配日常工作，你向誰(shuí)直接匯報(bào)工作，他就是你的老板，一般說(shuō)來(lái)就是你的頂頭上司。他可能就是一小組長(zhǎng)，他可能在一個(gè)一萬(wàn)人的公司里只領(lǐng)導(dǎo)你一個(gè)兵，但對(duì)不起，他就是你的老板。他不一定能降低你的薪水和職務(wù)，也不一定能開除你，但他一定能讓你整天不痛快。他擁有這個(gè)權(quán)利——這就足夠了。所以，誰(shuí)是你的老板，這個(gè)問題是革命工作的首要問題。

　　有咨詢機(jī)構(gòu)正經(jīng)統(tǒng)計(jì)過，有80%的離職直接原因是員工和他的老板合不來(lái)。從理論上說(shuō)，所有的老板都是“壞人”，因?yàn)樗�之所以存在的理由就是為了督促你、監(jiān)督你、考核你。從這個(gè)意義上說(shuō)，那些自己創(chuàng)業(yè)的人，那些自我雇傭的小生意人和自由職業(yè)者以及數(shù)以億計(jì)在自家承包地里種田的農(nóng)民是一群多么幸福的人啊。

　　但是，盧梭教導(dǎo)我們說(shuō)：為了自己的利益，人們可以自愿放棄一部分自由。自由是可以用來(lái)交換到薪水的。如果對(duì)老板的反抗，最后的結(jié)果總是迎來(lái)另外一個(gè)老板而顯得沒有意義的話，那么就讓我們享受被領(lǐng)導(dǎo)的快樂吧。

　　如果在一個(gè)職位上總是呆著不動(dòng)，那么肯定是他的智商有問題。要是總是不能和自己的老板處好關(guān)系，不斷地跳槽，那么肯定是情商有問題。

　　遇到不對(duì)脾氣的老板，采用“3W”，即走人(Walk)、抱怨(Winge)和等待(Wait)不是高情商人士的選擇。他們的做法是：在愉快地接受老板管理的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)管理老板。

　　哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院的邁克爾•費(fèi)納(Michael Feiner)說(shuō)：“多數(shù)老板喜歡自己努力后所取得的權(quán)力和威信�！崩习蹇隙ㄊ且粋�(gè)團(tuán)隊(duì)里在工作上最成功的人。相信自己的方式是正確的、最好的，甚至是唯一的，正是他們成功的原因所在。也正因?yàn)槿绱�，老板容易將下屬的反�?duì)意見看作不服從，而不是反饋。

　　你肯定遇到過這樣的老板。你給他匯報(bào)一個(gè)方案，永遠(yuǎn)不要希望得到他的贊許，他甚至沒有聽清你的表達(dá)，就提出一大堆反對(duì)意見。你的解釋永遠(yuǎn)是徒勞的，等你按照他的意思修改完畢后，他總會(huì)提出新的修改意見，最后的結(jié)果可能就是最初的方案。如此反復(fù)，不到最后執(zhí)行的時(shí)候，永遠(yuǎn)沒完。

　　當(dāng)然，阿諛逢迎是一種最常見、最理性的處事方式。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，你不但要為你的老板負(fù)責(zé)，更要為自己的崗位負(fù)責(zé)，不是每個(gè)人都愿意放棄這個(gè)原則。那么，你就得學(xué)會(huì)管理老板。這其實(shí)就是當(dāng)你認(rèn)為老板的命令有不妥的時(shí)候你該怎么辦的問題。面對(duì)這樣的老板，你是一味執(zhí)行，還是提不同意見？一個(gè)可參考的辦法是，照著他的意見執(zhí)行，但在過程中，及時(shí)不斷地反饋情況，讓他自己調(diào)整。有的時(shí)候，老板的反對(duì)意見只是為了表達(dá)他的權(quán)威，尤其是級(jí)別不高的老板更是這樣。把事前的反對(duì)和爭(zhēng)吵，變成執(zhí)行中的調(diào)整是大多數(shù)老板可以接受的“被管理”方式。你必須記住，老板面臨的壓力總是比你大。其次，你不要試圖去改變老板的本性。接下來(lái)呢？你要有選擇地進(jìn)行較量，不是每個(gè)問題都值得分出是非。

　　管理老板的另外一個(gè)重要方式是，一定要保持和老板盡量多的溝通。電子郵件是一種最高效的溝通方式，把方案形成或執(zhí)行過程中每一份更有助于老板掌握信息的郵件抄送給老板，并提醒他查閱，保證你們?cè)跁?huì)上討論問題的時(shí)候能夠在信息盡量對(duì)等的基礎(chǔ)上進(jìn)行。很多情況下，老板的的固執(zhí)己見來(lái)自對(duì)信息的掌握不完整，當(dāng)他對(duì)你的工作過程和形成思路的過程有更多的了解的時(shí)候，溝通才比較容易達(dá)成。

　　老板之所以成為老板是因?yàn)樗�在某些方面表現(xiàn)得優(yōu)秀，但并不因?yàn)樗�成了你的老板就具備了領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)。在他的老板眼里，他可能也和我們?cè)谒�眼里一樣是一個(gè)不稱職的下屬，他會(huì)遺忘、會(huì)慌亂、會(huì)畏縮、會(huì)推卸責(zé)任，正像我們每個(gè)普通員工一樣。提醒、溝通、寬容、換位思考——這就是你對(duì)老板的管理，必須的。

　　(摘自《新世紀(jì)周刊》）