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　　(聲明：刊用中國《中華文摘》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán))

　　文/馬建平

　　惠普：

　　員工的私事優(yōu)先

　　惠普對員工的上班時(shí)間實(shí)行彈性管理。如果員工有私事，一般可以優(yōu)先處理。員工可以以家中暖氣試水為由晚到半天，甚至一天都不上班。員工如果加班，可以享用免費(fèi)晚餐，可以乘出租車回家，費(fèi)用由公司報(bào)銷。

　　美國惠普公司對待跳槽員工的態(tài)度是：不指責(zé)，不強(qiáng)留，利索地放人，握手話別�；萜彰磕暌�在人才培訓(xùn)上花不少錢。有些人進(jìn)惠普工作就是為了“鍍金”，學(xué)了本事待價(jià)而沽。對此，惠普公司的管理層認(rèn)為：人家愿意來，說明惠普有吸引力；人家想走，強(qiáng)留也不會(huì)安心。再說IT業(yè)的人才流動(dòng)率本來就高，優(yōu)秀人才到外面去服務(wù)，也是惠普對社會(huì)的貢獻(xiàn)。

　　麥肯錫：

　　建立“畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)”

　　美國麥肯錫咨詢公司有一本《麥肯錫校友錄》，其實(shí)就是離職員工的花名冊：麥肯錫將員工離職視為“畢業(yè)離�！�，離職的員工就是麥肯錫遍布世界各地的“校友”。麥肯錫的管理者深知，隨著這些離職員工職業(yè)生涯的發(fā)展，他們將成為麥肯錫的潛在客戶，是十分珍貴的資源。麥肯錫一直投巨資用于建設(shè)其遍布各行業(yè)的“畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)”。事實(shí)證明，這一獨(dú)特的投資為公司帶來了巨大回報(bào)。

　　思科：

　　全球醫(yī)療救助

　　美國思科公司有一項(xiàng)非常特別的福利——全球緊急醫(yī)療救助，保證員工在世界各地都能享受全天候的醫(yī)療保障，服務(wù)內(nèi)容甚至超出了醫(yī)療保險(xiǎn)的范圍。員工遇到任何問題都可以撥打?qū)Ψ礁顿M(fèi)電話獲得幫助。

　　上海貝爾：

　　滿足員工最迫切的需要

　　中外合資的上海貝爾公司的特色福利是“滿足員工最迫切的需要”。比如：在上海房價(jià)居高不下的情況下，推出了“無息購房貸款”，助員工購房。員工在公司工作滿規(guī)定期限后，此貸款還可以減半償還；如果員工已經(jīng)解決了住房問題，有意購置私家車，公司提供“購車無息專項(xiàng)貸款”。這樣既替年輕員工解了燃眉之急，也使那些為企業(yè)服務(wù)多年的資深員工得到了回報(bào)。

　　貝恩：

　　人走茶不涼

　　美國管理咨詢公司貝恩，專門設(shè)立了“舊雇員關(guān)系管理主管”，負(fù)責(zé)跟蹤離職員工職業(yè)生涯的變化。為了記錄這些變化，公司還建立了一個(gè)“前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫”，存有北美地區(qū)2000多名前雇員的資料，不但包括他們職業(yè)生涯的變化信息，還包括結(jié)婚生子之類的細(xì)節(jié)。公司定期向前雇員們發(fā)送內(nèi)部通訊，邀請他們參加公司的活動(dòng)。如此感情投資，也是為了有朝一日能利用這些“跑掉”的人力資源。

　　星巴克：

　　關(guān)心員工的家庭

　　與零售業(yè)的同行相比，星巴克員工的福利十分優(yōu)厚。董事長舒爾茲給那些每周工作超過20小時(shí)的員工提供衛(wèi)生福利、扶助方案和傷殘保險(xiǎn)，盡可能地照顧到員工的家庭，對員工的長輩、小孩都有不同的補(bǔ)貼方法。補(bǔ)貼的數(shù)額雖然不是很多，但讓員工感到了公司的關(guān)心。員工對此心存感激，對顧客的服務(wù)會(huì)更周到。

　　ASP：

　　免費(fèi)瑜伽班

　　在美國ASP公司工作的員工，醫(yī)療、牙科、人壽保險(xiǎn)一樣不缺，沒有使用的帶薪休假還可以轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。瑜伽運(yùn)動(dòng)盛行時(shí)，公司及時(shí)開辦了免費(fèi)瑜伽班。公司相信，只要善待員工，就能提升工作質(zhì)量。

　　(摘自《啟迪》）