(聲明:刊用中國(guó)《中華文摘》稿件務(wù)經(jīng)書(shū)面授權(quán))
文/黃鳴
在企業(yè)中,經(jīng)常會(huì)碰到員工不執(zhí)行老板意圖的事情,因此,理解與執(zhí)行是個(gè)很重要的問(wèn)題。
我分析不執(zhí)行的原因,是由于認(rèn)知出現(xiàn)了偏差。把上級(jí)的意思按自己的理解執(zhí)行,不同的理解出現(xiàn)了不同的執(zhí)行后果。不執(zhí)行還有一個(gè)原因,就是執(zhí)行態(tài)度,認(rèn)為不執(zhí)行有不執(zhí)行的理由。為什么上級(jí)的話(huà)是對(duì)的,為什么要提出理解要執(zhí)行、不理解也要執(zhí)行、在執(zhí)行中理解?這是由于上級(jí)與下級(jí)、老板與下屬所處地位不同,所承擔(dān)責(zé)任不同,所追求的目標(biāo)不同而造成的,這種差異體現(xiàn)在幾個(gè)不對(duì)稱(chēng)上。正是這幾個(gè)不對(duì)稱(chēng),決定了要完成公司目標(biāo),下級(jí)必須執(zhí)行命令。
第一個(gè)是信息不對(duì)稱(chēng)。有人說(shuō)公司高層高高在上,我在低層,下面的情況我最了解,所以我不執(zhí)行。這是很多不執(zhí)行員工的借口,這就是信息不對(duì)稱(chēng)。你站在這么小的一個(gè)地方,你在井底,你把井里的東西都看得明明白白的,與公司大局相比也是井底之蛙,你就看那么大的一個(gè)天。老板要在上面看井,想要看得明白,放個(gè)探測(cè)器下去,甚至放個(gè)人下去,什么都解決了。而且在執(zhí)行細(xì)節(jié)上,老板會(huì)給你空間,比如說(shuō)走的這個(gè)大方向必須是正確的,至于怎么走,走哪條路老板是不會(huì)干預(yù)的,這與展示個(gè)人能力不矛盾。
第二個(gè)是資源不對(duì)稱(chēng)。下級(jí)掌握的資源相比公司而言只是一小部分,老板既然是你的上司,他掌握的人、財(cái)、物肯定要比你多,而如果你和公司的執(zhí)行方向相反,這就是分散公司力量,是破壞性的行為,反方向作為的結(jié)果會(huì)造成一些干擾,甚至是反作用。
第三個(gè)是目標(biāo)、任務(wù)的不對(duì)稱(chēng)。下級(jí)不能站在高處理解公司的使命。比如說(shuō)諾曼底登陸,大家都知道歷史上諾曼底戰(zhàn)役是因?yàn)檠鸸ゲ懦晒Φ,假設(shè)有一支軍隊(duì)去佯攻,這支軍隊(duì)擔(dān)負(fù)任務(wù)的危險(xiǎn)性很大,可能會(huì)死一半人,甚至被全殲。如果這個(gè)軍長(zhǎng)想:要死一半人,甚至全部人,我堅(jiān)決不做無(wú)謂的犧牲,我堅(jiān)決不執(zhí)行,這個(gè)佯攻就沒(méi)辦法打。而二戰(zhàn)中正是盟軍堅(jiān)決執(zhí)行了佯攻計(jì)劃,希特勒雖然也做了大量的間諜工作,但是不知道盟軍從哪攻,正是這種戰(zhàn)略上的“;尅,才為諾曼底戰(zhàn)役贏得了最后勝利。
有句話(huà)說(shuō)“老板永遠(yuǎn)是對(duì)的”,我過(guò)去自己也不明白,為什么會(huì)說(shuō)老板永遠(yuǎn)是對(duì)的呢?老板的話(huà)怎么會(huì)全對(duì)呢?
我舉一個(gè)例子大家就好理解了。比如說(shuō)公司每個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表都賺錢(qián),有兩個(gè)月突然不賺錢(qián)了,不管什么原因吧,反正沒(méi)有增長(zhǎng),或者說(shuō)財(cái)務(wù)出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng),大家想想這個(gè)信息誰(shuí)先知道?報(bào)表第一時(shí)間給老板。接著老板會(huì)想:“我的媽啊,再這么干下去十幾年的心血全泡湯了,我本人會(huì)傾家蕩產(chǎn)、身敗名裂啊!”你想想在這種情況下誰(shuí)反應(yīng)最快?誰(shuí)痛定思痛。空l(shuí)動(dòng)作最徹底?當(dāng)然是老板了。你別以為老板多么聰明,不是那么回事。不信?換位思考一下,你來(lái)當(dāng)一回老板。到那個(gè)時(shí)候,有切膚之痛的是你,因?yàn)榈谝粋(gè)掌握信息的是你,能調(diào)動(dòng)全公司資源召集大家來(lái)開(kāi)會(huì)、集思廣益解決問(wèn)題的人是你。
屁股決定腦袋。作為一軍之長(zhǎng),他是不會(huì)告訴士兵是戰(zhàn)略佯攻還是正面進(jìn)攻的。就讓你打,就讓你死半個(gè)軍,你站在那個(gè)位置不做這樣的決定你就不是個(gè)軍長(zhǎng)。戰(zhàn)士的任務(wù)就是執(zhí)行,這么大的目標(biāo)你沒(méi)必要全明白。同樣道理,以員工自己的想法,這樣損失太大了,這樣不賺錢(qián)啊,這樣不合算啊!是,今年就是不賺錢(qián),就是投幾千萬(wàn),就是建設(shè)市場(chǎng),就是戰(zhàn)略性的虧損。假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)是這么想的,你那種相反的聲音,那種不執(zhí)行的聲音恰恰會(huì)導(dǎo)致整個(gè)戰(zhàn)略徹底的失敗。
所以,在執(zhí)行這件事情上不要懷疑你的上級(jí),即使他有錯(cuò),但是概率相對(duì)要低。部隊(duì)執(zhí)行命令的時(shí)候,從來(lái)沒(méi)有說(shuō)命令是百分之百的正確。不能說(shuō)你的上司有一部分錯(cuò)誤、有一些風(fēng)險(xiǎn)你就不執(zhí)行,你不執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)是百分之百,你執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)卻會(huì)低得多。兩害取其輕抑或取其重,沒(méi)有絕對(duì)的東西,不要用這些沒(méi)有絕對(duì)的東西來(lái)給自己不執(zhí)行、不作為找理由。
有好多人說(shuō)我工作干不好,我沒(méi)有努力工作是因?yàn)槲业念I(lǐng)導(dǎo)不好、環(huán)境不好,這是典型的找借口。你是你,領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo),你執(zhí)行了命令然后有反對(duì)意見(jiàn)都沒(méi)問(wèn)題。人是活的,這次打敗了,我們總結(jié)的時(shí)候講這個(gè)都來(lái)得及,但絕對(duì)不能在打仗的過(guò)程當(dāng)中不執(zhí)行。真正的職業(yè)經(jīng)理人、軍人,真讓你發(fā)言的時(shí)候敢于提出自己的不同意見(jiàn),但是如果上級(jí)否定了你的建議再讓你執(zhí)行的時(shí)候,你必須執(zhí)行,這才是真正的敬業(yè)精神。
(摘自《財(cái)富人物》)
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