典型案例:
曉桐最近對(duì)上班有了一種厭惡的感覺(jué)。只要走進(jìn)辦公室坐到屬于自己的格子間,他就會(huì)覺(jué)得有一股寒意。
曉桐其實(shí)在公司可以說(shuō)是一個(gè)明星員工,大學(xué)畢業(yè)后由于他優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績(jī)和豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,他很順利被招聘進(jìn)了公司。
他對(duì)工作熱情主動(dòng),充滿活力,工作兩年業(yè)績(jī)也很不錯(cuò)。但是他就是個(gè)性太直率,不會(huì)“做人”,有意無(wú)意地讓人下不了臺(tái)。
比如,公司經(jīng)理在開(kāi)員工大會(huì)時(shí)提的批評(píng)意見(jiàn),曉桐覺(jué)得不對(duì)他就會(huì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)言表示反對(duì);同事匯報(bào)的工作,如果他覺(jué)得不是很符合公司規(guī)定的,他也會(huì)馬上指出來(lái)。
類(lèi)似的事情發(fā)生過(guò)幾次后,經(jīng)理漸漸不給曉桐工作任務(wù)了。而且,曉桐發(fā)現(xiàn)他與同事之間也發(fā)生了一些微妙的變化。
很多同事都不怎么和他說(shuō)話了,有時(shí)來(lái)上班,推開(kāi)辦公室門(mén)的時(shí)候,大家還有說(shuō)有笑。而當(dāng)他一進(jìn)門(mén)之后,聲音卻會(huì)戛然而止。
這樣一來(lái),給曉桐造成了很大的心理壓力,這份壓力并不是由于他不能勝任工作,而是領(lǐng)導(dǎo)和同事的冷淡。
現(xiàn)在,曉桐在辦公室成了孤家寡人,逃也逃不出,走也走不開(kāi)。他簡(jiǎn)直想辭職算了。但考慮到公司畢竟有自己很多的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想,而且還有一份不錯(cuò)的薪水,所以他還不得不繼續(xù)干下去。
可是,這種惡劣的職場(chǎng)氛圍讓曉桐的心理負(fù)擔(dān)越來(lái)越重,以至工作都越來(lái)越難以勝任了。上周經(jīng)理好不容易甩給曉桐一份工作,要他收集和整理很多和項(xiàng)目有關(guān)的資料。就是因?yàn)橐恢毙氖轮刂氐,直到?jīng)理找他要資料的時(shí)候,曉桐還完全沒(méi)有把這份資料整完。
這幾天,曉桐的情緒一落千丈,想到平時(shí)上班所遭遇的環(huán)境更讓他充滿了畏懼。他總覺(jué)得這些同事非常冷漠無(wú)情并蓄意排擠他,所以曉桐的工作熱情也降低了不少。
在這里還會(huì)有前途嗎?以后如何面對(duì)這些冷漠的同事?他以后到底該怎么辦呢?這些惱人的問(wèn)題越來(lái)越讓曉桐心灰意冷。
心理分析:
顯然,曉桐遭受了職場(chǎng)“心理冷暴力”,所謂職場(chǎng)心理冷暴力一般表現(xiàn)為拒絕交談、冷漠無(wú)情、擺臉色等。
職場(chǎng)中長(zhǎng)期飽受漠視等刺激,會(huì)使人在心理上壓抑、郁悶。而人在情緒低落的時(shí)候,身體的消化、免疫、代謝等功能都將受到損害,這種郁郁寡歡的心理最終會(huì)給人帶來(lái)各種各樣的軀體疾病和心理障礙。所以曉桐才會(huì)在工作時(shí)提不起勁。
曉桐的直率“得罪”了領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)就把他“晾”在一邊,事情做好了不表?yè)P(yáng)、差事辦砸了不批評(píng),而且后來(lái)還不分配工作,總之就是不理他,讓他坐冷板凳;曉桐的認(rèn)真“得罪”了同事,他就變成了辦公室里的空氣,不管工作得多么努力,同事們不是對(duì)他的成績(jī)置若罔聞、就是視他如無(wú)物……在這樣的氣氛下工作,曉桐感到心灰意冷自然難免。
遭遇冷暴力的員工經(jīng)常處于有苦說(shuō)不出的窘境,明明意識(shí)到自己被孤立了,但領(lǐng)導(dǎo)或同事并沒(méi)有直接攻擊和訓(xùn)斥你。你想發(fā)火,似乎又找不到理由。
如果你質(zhì)問(wèn)他們,對(duì)方完全可以理直氣壯地反問(wèn):“我說(shuō)你犯錯(cuò)了嗎?”問(wèn)題非但沒(méi)有得到解決,沒(méi)準(zhǔn)還會(huì)挑起更大的爭(zhēng)端。此時(shí),你的憤怒就像茶壺里煮餃子,心里有數(shù)卻倒不出來(lái)。久而久之,怨氣越積越多,就容易讓人無(wú)法承受。
特別對(duì)曉桐這樣熱愛(ài)自己工作的員工來(lái)說(shuō),心理冷暴力更是殘酷,而且還會(huì)嚴(yán)重消磨他們的歸屬感。這類(lèi)員工往往對(duì)單位有著較強(qiáng)的依賴(lài)性,他們把領(lǐng)導(dǎo)、同事當(dāng)成家人一樣,希望得到他們的關(guān)注和好感,渴望在家庭之外獲得另一份歸屬感。
但是,這份感情沒(méi)有互動(dòng),他們重視的人卻如此地漠視自己,這就像熱臉貼了冷屁股。他們會(huì)覺(jué)得受到了身邊最親近人的傷害,心理落差之大可想而知。
心理處方:
曉桐在遭遇職場(chǎng)心理冷暴力的時(shí)候,一定要先從自身找一下原因。70%的問(wèn)題都是由雙方造成的,而且一般情況下不會(huì)是一件事情就直接導(dǎo)致結(jié)果,而是長(zhǎng)期累積產(chǎn)生的結(jié)果。
冷暴力雖然可怕,但曉桐大可不必為此整日郁郁寡歡,更不必因此貿(mào)然辭職,下面一些做法可能讓你豁然開(kāi)朗。
首先,職場(chǎng)中的冷暴力多是由誤會(huì)引起的,所以,最積極的辦法就是曉桐主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)或同事溝通,要學(xué)會(huì)理解、傾聽(tīng),這樣才能更好地促進(jìn)上下級(jí)和同事之間的關(guān)系。只要他們肯說(shuō),哪怕滔滔不絕甚至氣憤之極,你都要聽(tīng)著。待他們說(shuō)完,誤會(huì)也就隨之解除了。如果遇到內(nèi)向的人,只要看出他們有想說(shuō)的欲望,你就主動(dòng)去問(wèn),讓他們回答。
其次,如果不是誤會(huì),領(lǐng)導(dǎo)和同事又不容易溝通,那么曉桐你就主動(dòng)道歉和作自我批評(píng)。俗話說(shuō),巴掌不打笑面人,你的行為讓領(lǐng)導(dǎo)和同事覺(jué)得你認(rèn)錯(cuò)了并尊重他們,他們也會(huì)諒解你。
最后,如果以上辦法都無(wú)法融化心理冷暴力這塊堅(jiān)冰,那就把自己打造成一個(gè)沒(méi)心沒(méi)肺的“缺心眼”吧,“禍從口出,少說(shuō)話就少犯錯(cuò)”,這樣想也這樣做,你的心里就會(huì)舒服很多。(章月娥)
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