日前,衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》(下稱“意見”)最終稿下發(fā),要求從今年11月起,所有公立三級醫(yī)院都要開展實(shí)名預(yù)約掛號服務(wù)。針對患者反映突出的“掛號難”現(xiàn)象,衛(wèi)生部建議各醫(yī)院逐步運(yùn)用信息技術(shù),為病人提供優(yōu)質(zhì)預(yù)約服務(wù)。
在北京、廣州等地公立醫(yī)院紛紛開展預(yù)約診療服務(wù),甚至一些城市出現(xiàn)了“掛號中介”之時,銀川的情況如何呢?10月12日,記者相繼走訪了我區(qū)數(shù)家醫(yī)院。
寧夏醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院是我區(qū)接待患者數(shù)量最大的三級甲等醫(yī)院。該院門診掛號辦公室張主任答復(fù)記者,醫(yī)院接待患者以銀川市周邊地區(qū)患者較多,他們一般都會選擇來門診排隊掛號。根據(jù)目前的情況來看,“醫(yī)院門診號基本是隨到隨掛,預(yù)約的必要性不大”。
北京、廣州等城市公立醫(yī)院已開始了網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約服務(wù)。寧夏醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院目前正在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺。其負(fù)責(zé)人表示,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約主要針對慢性病或需要反復(fù)就診的患者,一般不建議初診患者預(yù)約掛號,因?yàn)檫@樣會因患者掛錯號而浪費(fèi)醫(yī)療資源,建議他們直接排隊掛號。“實(shí)名預(yù)約是肯定的,屆時患者必須憑借本人有效身份證件才能拿上號。但是很多農(nóng)村患者不會上網(wǎng),致使預(yù)約掛號受眾面較小。”
銀川市婦幼保健院盡管是一家綜合?漆t(yī)院,但其日常門診掛號量也不小。該院院辦相關(guān)人員介紹,目前醫(yī)院尚未接到上級主管部門的任何文件或通知。對于該院來說,門診量隨著季節(jié)變化較為明顯,如天涼了,感冒兒童增多,此時排隊掛號的患者也大幅增多。而平時,醫(yī)院的號并不緊張。限號的科室如兒童康復(fù)科,則一直沿用患者排隊掛號的形式!般y川城市小,患者一般會根據(jù)當(dāng)天限號的數(shù)量自己權(quán)衡的!币晃会t(yī)護(hù)人員認(rèn)為,預(yù)約掛號的真正作用是節(jié)省患者候診時間,降低人群聚集密度,而這些情況在大城市較為普遍,銀川真正需要預(yù)約掛號的醫(yī)院不多。
相對于一些外市醫(yī)院猖獗的“號販子”來說,銀川各醫(yī)院門診號、專家號也沒有出現(xiàn)倒號、串號現(xiàn)象。部分公立醫(yī)院對搶手的知名專家號進(jìn)行了限定,根據(jù)病情診斷所需時間的長短分別放號,如寧醫(yī)附院心理咨詢科一般每天上午只放5~10個號,皮膚科則可能限制到50個號之內(nèi)。
記者了解到,銀川地區(qū)擁有各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)694所(截至2008年初),其中,區(qū)直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)中三級綜合醫(yī)院2所,市直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)三級綜合醫(yī)院1所。多數(shù)患者認(rèn)為,加上社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)力量,銀川市醫(yī)療資源較豐富,除了部分“搶手科室”以外,并未感到在公立醫(yī)院門診掛號有多難。
在浙江,病歷經(jīng)常是排隊的依據(jù)。這樣的場面,似乎離我們很遠(yuǎn)。(束蓉)
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