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重癥病人忘醫(yī)?艽a 坐救護車到銀行解掛

2008年12月10日 08:54 來源:新華網(wǎng) 發(fā)表評論

  重癥病人坐救護車到銀行解掛

  患者急需救命錢但忘了醫(yī)?艽a,銀行堅持本人到場辦理被指沒人情味

  重癥病人急需動用醫(yī)保卡里的錢,但忘了密碼,銀行要求持卡人親自到銀行辦理解掛;無奈之下,病人家屬只好請120救護車將病人送到銀行去辦手續(xù)。病人及家屬質(zhì)疑銀行沒有人情味。昨日,銀行方面稱,正在研究特殊情況下的應對措施。

  救護車送重癥病人到銀行解掛

  這名重癥病人名叫劉福娥,今年64歲,患有再生障礙性貧血,11月底轉(zhuǎn)至協(xié)和醫(yī)院內(nèi)科住院。

  昨日,在該院重癥監(jiān)護室,劉的家人楊濤告訴記者,劉在住院期間曾昏迷多日,治療花去了不少錢,家人就想動用醫(yī)?ㄉ系腻X,但劉福娥記不起密碼。

  12月6日,楊濤到漢口某銀行西北湖一營業(yè)網(wǎng)點,要求掛失并解除掛失,以取出卡上的錢。銀行稱要到總行營業(yè)部辦理此項業(yè)務。楊又趕到總行,工作人員稱,需持卡人本人到現(xiàn)場,而當天是周末,要其周一再去。

  楊濤稱,前日上午,他愛人前往營業(yè)部,得到的答復是,如果代辦必須出具書面委托,并經(jīng)公證處公證。楊的愛人轉(zhuǎn)而詢問公證處,得知公證需要交幾百元的費用,而且也得劉福娥本人出面。

  "由于急于取錢救人,我們只好花150元請救護車將人送到銀行。"楊濤說。

  病人質(zhì)疑銀行沒有人情味

  "銀行是服務單位,但一點人情味也沒有!"昨日,病床上的劉福娥仍然情緒激動。

  楊濤告訴記者,其妻子多次撥打該銀行客服電話,希望銀行能特事特辦,派工作人員到醫(yī)院調(diào)查、核實后辦理,但對方答復"不行"。前日下午,120救護車將病人送到銀行時,工作人員堅持要求將病人抬進營業(yè)部辦理業(yè)務,后經(jīng)多次交涉,工作人員才上到救護車內(nèi)辦理。

  "當時病人在吸氧,而且營業(yè)部前有幾級臺階,加上室外風大,陪護醫(yī)生擔心出意外,建議不要動病人。我就是不明白,銀行為什么這么死板。"楊濤說,此前他曾提出請工作人員到醫(yī)院來,相關費用由他來支付,但銀行不愿提供這種服務。

  銀行稱正在研究應對措施

  前晚,該銀行為劉福娥辦理好了相關手續(xù),替其取出了9000多元錢。

  "堅持要本人到場或是委托公證,是為了保證當事人的資金安全。"昨日,該銀行辦公室總經(jīng)理遲女士接受采訪時稱,工作人員整個操作過程并沒有錯,是按制度辦事,而且按規(guī)定,在掛失5天后才能解掛,銀行特事特辦,在掛失當天就解掛了。

  "不過,讓救護車送重癥病人到銀行來辦理解掛手續(xù),確實顯得有點不人性化。"遲女士稱,銀行高層正在研究在不違背金融政策、確保資金安全的前提下,特殊情況如何特殊處理。

  銀行是服務單位,但一點人情味也沒有!

  ——當事人劉福娥

  堅持要本人到場或是委托公證,是為了保證當事人的資金安全。

  ——銀行方(來源:長江商報 記者 沈右榮 實習生 羅丹鳳)

編輯:王賽特】
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