陳先生家這臺(tái)“美菱”牌洗衣機(jī)買(mǎi)來(lái)已經(jīng)快8年了,一個(gè)多月前,洗衣機(jī)就出現(xiàn)一個(gè)怪毛。阂婚_(kāi)機(jī),就發(fā)出刺耳的噪音,陳先生用“就像發(fā)地震一樣”來(lái)形容。此后,陳先生多次和聯(lián)系,要求對(duì)方派人維修,但一直無(wú)果。
今年3月份,洗衣機(jī)頻頻發(fā)出巨大的噪音,且無(wú)法使用。售后換了一個(gè)三腳架,故障暫時(shí)得以排除。5月份,洗衣機(jī)的滾筒壞了,陳先生花300多元換了配件!皬6月份開(kāi)始,洗衣機(jī)就出現(xiàn)一個(gè)怪毛。阂婚_(kāi)機(jī),就發(fā)出刺耳的噪音。每當(dāng)洗衣服時(shí),樓下鄰居就要找上門(mén)來(lái),稱(chēng)噪音太大。”陳先生無(wú)奈地說(shuō),他不清楚這臺(tái)洗衣機(jī)壞在哪,也不知道是不是因?yàn)閾Q配件而導(dǎo)致的。此后,陳先生多次要求售后派人上門(mén)服務(wù),都未能如愿。
昨日上午,記者將此事向“美菱”客戶(hù)中心反映,一工作人員許小姐表示會(huì)督促相關(guān)人員解決此事。昨日中午,“美菱”洗衣機(jī)南昌售后服務(wù)部傅經(jīng)理給記者打來(lái)電話(huà)說(shuō),之前派了技術(shù)人員上門(mén)服務(wù),可能沒(méi)有徹底解決問(wèn)題,給陳先生帶來(lái)煩惱,對(duì)此表示歉意。他承諾說(shuō),11日將派人上門(mén)徹底解決此事,如果是新?lián)Q的三腳架和滾筒導(dǎo)致的,將免費(fèi)更換。 (全來(lái)龍 張文)
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