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    全員營銷戰(zhàn)升級 中國電信密授員工“必殺技”
2009年03月19日 09:49 來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  家住北京某小區(qū)的杜先生,最近在小區(qū)BBS上發(fā)布了一條信息,內(nèi)容是電信1890號段CDMA手機(jī)入網(wǎng)及資費(fèi)優(yōu)惠。他這樣做可不完全是出自熱心公益、服務(wù)鄰里的目的,實(shí)際上,杜先生是中國電信某分公司的設(shè)備維修員工之一,小區(qū)居民是否為這一資費(fèi)的優(yōu)惠活動所打動,是否愿意入網(wǎng),不僅關(guān)系到公司的收入和利潤,或許也會直接影響到他的“錢袋子”。

  “為了保證全員營銷的成功,公司內(nèi)部為員工提供了4套福利政策!币晃恢袊娦艈T工稱。

  員工帶客戶新入網(wǎng)優(yōu)惠更多

  據(jù)杜先生介紹,分公司中包括銷售以及非銷售體系的員工都收到了來自上級機(jī)構(gòu)的《全員營銷活動使用的政策》和一份《全員營銷培訓(xùn)教材》。兩份文件不僅介紹了中國電信旗下商務(wù)領(lǐng)航行業(yè)版套餐、暢聊套餐189、以及E系列套餐的詳細(xì)資費(fèi)政策,同時(shí)針對“用戶不愿意購機(jī)”、“朋友沒有C網(wǎng)手機(jī)”、“申請優(yōu)惠的電信業(yè)務(wù)”等細(xì)節(jié),特別提供了詳盡的推銷技巧。

  于是,杜先生想到在自家小區(qū)的BBS上招攬生意的辦法。據(jù)他反映,在小區(qū)BBS上反響最大的,正是電信推出的月話費(fèi)49元起,最低0.19元/分鐘的暢聊套餐升級版。“這個(gè)套餐內(nèi)的各檔資費(fèi)均低于競爭對手!倍畔壬嘎,在2008年底,中國移動為了應(yīng)對中國電信天翼189放號,主動下調(diào)了移動旗下全球通業(yè)務(wù)的門檻,而中國電信隨之也調(diào)整了業(yè)務(wù)價(jià)格表。“可以說,中國電信針對中國移動的新88套餐,有意將每檔套餐的單價(jià)降低約20%。”顯而易見,兩家運(yùn)營商的資費(fèi)大戰(zhàn)迅速升級。

  目前,雖然有部分客戶對中國電信套餐頗感興趣,但卻缺乏必須購置的CDMA網(wǎng)手機(jī)。針對這一情況,杜先生介紹,他所在的分公司最近推出“員工帶客戶新入網(wǎng)預(yù)存100元話費(fèi)贈機(jī)”的促銷活動,但需要中國電信員工個(gè)人擔(dān)保。而記者在對其他運(yùn)營商進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),中國移動、中國聯(lián)通的全員營銷中并沒有入網(wǎng)贈機(jī)項(xiàng)目。

  運(yùn)營商資費(fèi)大戰(zhàn)升級

  “運(yùn)營商發(fā)動全員營銷,可以看成是特殊時(shí)期的營銷責(zé)任制!弊蛉,工信部電信研究院通信政策研究所一位專家在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示,全員營銷比較符合中國人際關(guān)系,但只能在短期內(nèi)行之有效。

  事實(shí)上,在中國電信業(yè)重組之后,中國移動一枝獨(dú)秀的局面并沒有因?yàn)?G牌照下發(fā)和運(yùn)營商進(jìn)入全業(yè)務(wù)時(shí)代而發(fā)生改變,中國電信和中國聯(lián)通仍有開拓市場的壓力!爸苯油菩泻妥兿嗤菩械娜珕T營銷,今后會層出不窮。”杜先生預(yù)測。

  杜先生透露,目前中國電信推出了4套促銷方案,多針對中國移動而制定。其中包括“延續(xù)使用員工擔(dān)保零首付租機(jī)政策”,“新入網(wǎng)免一次性UIM卡費(fèi)”,“新入網(wǎng)開通親情專線包優(yōu)惠”及“新入網(wǎng)預(yù)存100元話費(fèi)送手機(jī)”。

  雖然運(yùn)營商之間早已劍拔弩張,但消費(fèi)者對于中國移動、中國電信和中國聯(lián)通的競爭并沒有直觀認(rèn)識。杜先生無奈地說,中國電信的資費(fèi)政策確實(shí)得到不少小區(qū)用戶的關(guān)注,但真正通過他辦理業(yè)務(wù)的寥寥無幾。

  “實(shí)際上,運(yùn)營商發(fā)動全員營銷的成本非常高,畢竟在營銷隊(duì)伍中大多是非銷售體系的員工。從投入產(chǎn)出的角度來看,全員營銷并不經(jīng)濟(jì)。”工信部相關(guān)人士認(rèn)為,全員營銷從實(shí)施層面來看,會產(chǎn)生自上向下的壓力。對此,中國人民大學(xué)勞動關(guān)系研究所研究員陳步雷建議,對于增加了額外勞動義務(wù),并影響到勞動報(bào)酬,職工可以通過工會代表與單位進(jìn)行談判!

  聯(lián)通澄清:固話業(yè)務(wù)可全國經(jīng)營

  針對工信部《關(guān)于做好發(fā)放3G牌照后續(xù)工作的通知》引發(fā)的“聯(lián)通固話業(yè)務(wù)被限北方10省發(fā)展”的解讀,中國聯(lián)通集團(tuán)昨日作出澄清,稱其電信業(yè)務(wù)繼承了原中國聯(lián)通和中國網(wǎng)通的全部業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,其中固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍為全國。

  3月12日,工信部向中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放了《關(guān)于做好發(fā)放3G牌照后續(xù)工作的通知》,!锻ㄖ吩闹袑懨,中國聯(lián)通集團(tuán)的固定電話業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍獲得在北京、天津、遼寧等10省市開展業(yè)務(wù)以及在南方的重慶和四川經(jīng)營本地固定電話業(yè)務(wù)的授權(quán)許可。同時(shí)中國電信上市公司固定電話業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍也僅獲得在北京、上海等21省市開展業(yè)務(wù)的授權(quán)許可。由此,引發(fā)了業(yè)界對電信重組后固話業(yè)務(wù)仍由聯(lián)通、電信分南北而治的猜測。每經(jīng)記者 陳未臨

  浙江電信聯(lián)手生意寶攻農(nóng)村信息化

  3月16日晚,網(wǎng)盛生意寶發(fā)布公告稱,公司與浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司簽訂協(xié)議,共同出資成立合資公司,發(fā)展浙江農(nóng)村綜合信息化平臺項(xiàng)目,進(jìn)軍農(nóng)村信息化市場。合資公司注冊資本為1000萬元,其中網(wǎng)盛生意寶以公司自有資金認(rèn)繳出資700萬元。合資公司將借助信息化手段,開展針對農(nóng)村地區(qū)的政務(wù)、服務(wù)和商務(wù)活動。

  浙江電信總經(jīng)理張新建曾指出,目前全國“村村通”寬帶以及農(nóng)民利用互聯(lián)網(wǎng)來生產(chǎn)、生活、娛樂的比率并不高。此次互聯(lián)網(wǎng)公司與電信運(yùn)營商的合作,被認(rèn)為是中國電信推進(jìn)農(nóng)村信息化新方向之一。(莊春暉)

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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